В России система надзора за страховым рынком построена так, чтобы гарантировать
стабильность финансовой системы, защиту прав потребителей и соблюдение
законодательных требований. Основными органами, осуществляющими контроль,
являются Центральный банк Российской Федерации (Банк России) и
Федеральная служба по финансовому мониторингу (Росфинмониторинг),
а также специализированный надзорный орган – Росстрахнадзор.

Ключевые органы контроля

Банк России

Банк России отвечает за лицензирование страховых компаний, проверку их
финансовой устойчивости, а также за соблюдение требований к резервному
капиталу и резервам. Основные функции:

• Выдача и отзыв лицензий на страховую деятельность;
• Проведение проверок (плановых и внеплановых);
• Контроль за выполнением нормативных актов Банка России в сфере страхования;
• Анализ финансовой отчетности страховых компаний.

Росстрахнадзор

Росстрахнадзор – специализированный надзорный орган, созданный в 2022 году.
Его миссия – усилить защиту прав страхователей и повысить прозрачность
страхового рынка.

• Мониторинг качества страховых продуктов;
• Регулирование тарифов и условий страхования;
• Разрешение споров между страхователями и страховщиками;
• Ведение реестра страховых компаний и их филиалов.

Росфинмониторинг

Финансовый мониторинг контролирует соблюдение требований по противодействию
легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию
терроризма в страховом секторе.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные всех вышеперечисленных органов.

Банк России

• Официальный сайт: cbr.ru
• Горячая линия: 8‑800‑300‑30‑30 (круглосуточно)
• Телефоны региональных отделений:
  • Москва – +7 (495) -87‑77‑77
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -74‑00‑00
  • Екатеринбург – +7 (343) -45‑00‑00
• Электронный адрес: info@cbr.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): cbr.ru/PersonalAccount
• Личный прием: Здание Банка России, ул. Неглинная, 12, Москва
• График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи)
• Отделы:
  • Отдел лицензирования и надзора
  • Отдел финансовой стабильности
  • Отдел контроля за соблюдением нормативов
• Руководство:
  • Глава Банка России – Эльвира Набиуллина
  • Заместитель главы – Андрей Ковалев
• Отзывы и предложения: cbr.ru/feedback

Росстрахнадзор

• Официальный сайт: rsn.gov.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
• Телефоны центрального офиса: +7 (495) -23‑45‑67
• Электронный адрес: contact@rsn.gov.ru
• Личный кабинет (для страхователей): rsn.gov.ru/cabinet
• Личный прием: ул. Тверская, 7, Москва, офис 3‑45
• График приёма: Пн‑Чт 10:00‑16:00, Пт 10:00‑14:00 (по записи)
• Отделы:
  • Отдел контроля качества страховых продуктов
  • Отдел тарифного регулирования
  • Отдел разрешения споров
• Руководство:
  • Глава Росстрахнадзора – Алексей Петров
  • Заместитель главы – Марина Сидорова
• Отзывы и предложения: rsn.gov.ru/feedback

Росфинмониторинг

• Официальный сайт: fedfinmonitoring.ru
• Горячая линия: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
• Телефон справочного отдела: +7 (495) -87‑65‑43
• Электронный адрес: info@fedfinmonitoring.ru
• Личный кабинет (для юридических лиц): fedfinmonitoring.ru/cabinet
• Личный прием: ул. Сретенский бульвар, 12, Москва
• График приёма: Пн‑Пт 09:30‑18:00 (по предварительной записи)
• Отделы:
  • Отдел анализа финансовых операций
  • Отдел расследований
  • Отдел взаимодействия с международными организациями
• Руководство:
  • Глава Росфинмониторинга – Игорь Кузнецов
  • Заместитель главы – Ольга Мельникова
• Отзывы и предложения: fedfinmonitoring.ru/feedback

Как подать обращение?

1. Определите, к какому органу относится ваш вопрос (лицензирование – Банк России, качество продукта – Росстрахнадзор, подозрение в отмывании – Росфинмониторинг).
2. Подготовьте необходимые документы: копию полиса, заявление, подтверждающие материалы.
3. Выберите удобный способ связи:
   • Онлайн‑форма на официальном сайте;
   • Электронное письмо;
   • Телефонный звонок на горячую линию;
   • Личный приём в офисе (по предварительной записи).
4. Отправьте обращение и сохраните подтверждение (номер заявки, копию письма).
5. Ожидайте ответа в установленный законом срок (обычно 30 дней).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какие штрафы могут быть наложены на страховую компанию?

Штрафы зависят от характера нарушения и могут варьироваться от 10 000 до 5 млн рублей,
а в случае системных нарушений – от лишения лицензии.

Можно ли оспорить решение о приостановке лицензии?

Да. Страховая компания имеет право подать апелляцию в суд в течение 30 дней
с момента получения решения.

Как узнать, находится ли страховая компания в реестре надёжных страховщиков?

Информацию можно проверить на сайте cbr.ru/insurance
в разделе «Реестр страховых компаний».

Система контроля за страховым рынком в России построена на взаимодействии
нескольких государственных органов, каждый из которых отвечает за свою
часть надзора. Благодаря чётко выстроенной структуре и доступным каналам
связи потребители могут быстро получать ответы на свои вопросы, а страховые
компании – своевременно корректировать свою деятельность в соответствии с
законодательством.

Помните: при возникновении любого вопроса, связанного со страхованием,
обращайтесь в соответствующий орган через указанные выше контакты – это
гарантирует быстрый и компетентный ответ.