Центральный банк Российской Федерации (Банк России) осуществляет надзор за страховыми организациями в рамках
Федерального закона «О страховании» и нормативных актов Банка России․ Цель контроля – обеспечение финансовой
стабильности страхового сектора, защита прав страхователей и поддержание доверия к страховым продуктам․

Правовая база и основные задачи контроля

• Федеральный закон от № 4015‑1 «О страховании»;
• Постановление Банка России № 618‑П от «Об осуществлении банковского и страхового надзора»;
• Стратегия развития страхового рынка России до 2030 года․

Ключевые задачи надзора:

1. Лицензирование и контроль за соблюдением лицензионных требований;
2. Оценка финансовой устойчивости (собственный капитал, резервные фонды, коэффициент платежеспособности);
3. Контроль за соблюдением требований к раскрытию информации и защите прав страхователей;
4. Проведение проверок (плановых и внеплановых), аудит финансовой отчетности;
5. Принятие мер административного воздействия (штрафы, приостановление лицензии, отзыв лицензии)․

Инструменты и методы контроля

Банк России использует комплексный набор методов:

• Регулярные отчётные процедуры – страховые компании обязаны подавать ежеквартальные и годовые отчёты;
• Анализ рисков – оценка концентрации рисков, стресс‑тестирование;
• Проверки на местах – инспекции в офисах и филиалах страховых организаций;
• Электронный мониторинг – автоматизированные системы сбора и обработки данных в личных кабинетах;
• Обратная связь от потребителей – приём жалоб и предложений через специальные каналы․

Как происходит взаимодействие со страховыми компаниями

Все страховые компании, получившие лицензию, обязаны:

1. Регулярно обновлять информацию в личном кабинете страхового надзора;
2. Своевременно реагировать на запросы Банка России;
3. Участвовать в обучающих семинарах и вебинарах, проводимых Банком России;
4. Предоставлять документы в электронном виде через портал e‑Banking․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․cbr․ru/insurance

Горячая линия

8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный номер)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва – +7 (495) -87‑77‑77
• Санкт‑Петербург – +7 (812) -07‑00‑00
• Новосибирск – +7 (383) -10‑10‑10
• Екатеринбург – +7 (343) -22‑22‑22

Электронный адрес

insurance@cbr․ru

Личный кабинет страхового надзора

Для доступа к персональному кабинету используйте ссылку: https://cabinet․cbr․ru/insurance․
В кабинете можно загружать отчётную документацию, просматривать статус проверок и получать официальные уведомления․

Личный приём (приёмные часы)

Адрес: 107016, г․ Москва, ул․ Неглинная, д․ 12, офис 5

График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)․

Отделы, отвечающие за надзор за страховыми компаниями

• Отдел страхового надзора – основной координатор контроля;
• Отдел финансовой стабильности – оценка рисков и стресс‑тестирование;
• Отдел защиты прав потребителей – работа с жалобами страхователей;
• Отдел лицензирования и регистрации – выдача и отзыв лицензий․

Руководство

Отзывы и обратная связь

Банк России собирает отзывы о работе страхового надзора через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте: https://www․cbr․ru/insurance/feedback
• Электронная почта: feedback@cbr․ru
• Горячая линия (приём жалоб): 8‑800‑555‑35‑35, пункт «Жалобы и предложения»
• Публичный реестр проверок – доступен в личном кабинете и на сайте Банка России․

Практические рекомендации для страховых компаний

Чтобы успешно пройти проверку и поддерживать высокий уровень надзорных требований, рекомендуется:

1. Вести своевременную и достоверную бухгалтерскую отчётность;
2. Поддерживать достаточный уровень собственного капитала (не менее 10 % от страховых обязательств);
3. Регулярно обновлять внутренние политики по управлению рисками;
4. Обучать персонал требованиям регулятора и проводить внутренние аудиты;
5. Своевременно реагировать на запросы Банка России через личный кабинет․

Контроль страховых компаний центральным банком России – это комплексный процесс, направленный на поддержание
финансовой устойчивости отрасли и защиту интересов страхователей․ Система надзора сочетает в себе лицензирование,
постоянный мониторинг, плановые и внеплановые проверки, а также активную работу с обратной связью от потребителей․
Благодаря чётко выстроенной структуре контактов и прозрачным каналам коммуникации, страховые организации могут
эффективно взаимодействовать с регулятором и своевременно устранять выявленные недостатки․

Дата публикации: 03 июля 2026 г․