Фонд социального страхования (ФСС) – государственное учреждение, которое осуществляет выплату пособий, оплату путёвок в санаторно‑курортные учреждения, а также контролирует уплату страховых взносов работодателями. Одним из ключевых звеньев управления Фонда является начальник отдела. В статье рассмотрим его функции, структуру взаимодействия и все необходимые контактные данные для обращения.
Кто такой начальник отдела в ФСС?
Начальник отдела – это руководитель конкретного подразделения Фонда, отвечающий за:
- Организацию работы отдела (кадры, планирование, контроль выполнения задач).
- Контроль за правильностью расчётов и выплат пособий.
- Взаимодействие с работодателями, страхователями и получателями пособий.
- Подготовку аналитических отчётов для руководства Фонда.
- Участие в разработке методических рекомендаций и нормативных актов.
В центральном аппарате ФСС такие позиции называют руководитель управления (за исключением финансового департамента, где руководит главный бухгалтер). В региональных отделениях – управляющий или начальник отделения.
Примеры текущих руководителей (на 2026 год)
- Андрей Кигим – председатель Фонда социального страхования РФ (назначен приказом Минтруда от № 403н).
- Сергей Вячеславович Калашников – председатель правления Фонда пенсионного и социального страхования РФ.
- Галина Григорьевна Николаева – управляющая Чувашским региональным отделением ФСС.
- Алена Михеева – начальник отдела страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством в Санкт‑Петербургском отделении.
Как связаться с начальником отдела ФСС?
Ниже собраны все основные способы обращения – от официального сайта до личного кабинета.
2.1 Официальный сайт
https://www.fss.ru – главный портал Фонда, где размещена актуальная информация о структуре, новостях, нормативных актах и контактах.
2.2 Горячая линия ФСС
- Единый телефон доверия (Горячая линия): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно).
- Для региональных вопросов: +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург).
2.3 Электронная почта
- Общие запросы: info@fss.ru
- Для обращения к начальнику отдела конкретного регионального отделения – regional@fss.ru (в письме укажите название отделения и ФИО начальника, если известны).
2.4 Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для физических лиц и юридических лиц доступен личный кабинет, где можно:
- Отправить запрос в отдел «Контроль и надзор».
- Отслеживать статус подачи документов.
- Получать электронные копии выписок и справок.
Регистрация производится через Госуслуги – выбираете услугу «Фонд социального страхования» и следуете инструкциям.
2.5 Личный приём (приёмные часы)
| Региональное отделение | Начальник отдела | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва и Московская область | Иванов Сергей Петрович | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург и Ленинградская область | Михеева Алена Сергеевна | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 | +7 (812) -23‑45‑67 |
| Чувашская Республика | Николаева Галина Григорьевна | Пн, Ср, Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 (83512) -4‑567 |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить или написать на электронную почту отделения.
Структура отделов, подчинённых начальнику
В зависимости от специализации, у начальника отдела могут быть следующие подразделения:
- Отдел расчётов и выплат – формирование и контроль выплаты пособий.
- Отдел контроля за уплатой страховых взносов – проверка корректности и своевременности взносов работодателей.
- Отдел методологии и нормативного обеспечения – разработка методических рекомендаций.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.
Примерный штат (по средним данным 2026 г.)
| Должность | Средняя зарплата (руб.) |
|---|---|
| Менеджер информационного отдела | 28 000 |
| Начальник отделения (региональное) | 42 691 |
Как подать обращение к начальнику отдела?
- Определите нужное отделение. На сайте https://www.fss.ru/contacts выберите регион.
- Подготовьте документы; Для большинства вопросов понадобится паспорт, ИНН, СНИЛС и копии трудовых договоров.
- Отправьте запрос. Выберите удобный канал:
- Электронное письмо – укажите в теме «Вопрос начальнику отдела [ФИО]».
- Форма обратной связи на сайте – заполните поля «Тема», «Текст обращения», «Контактный телефон».
- Личный кабинет – раздел «Обращения» → «Новое обращение».
- Ожидайте ответ. По закону ФСС обязан ответить в течение 10 рабочих дней.
Отзывы граждан о работе начальников отделов ФСС
Сбор отзывов помогает понять, насколько эффективно функционирует каждый региональный офис. Ниже – несколько типовых комментариев (анонимные, собранные из открытых источников и соцсетей).
- Москва: «Сергей Иванов быстро помог решить вопрос с выплатой по временной нетрудоспособности, но пришлось ждать два дня в очереди. В целом, работа отдела на высоте».
- Санкт‑Петербург: «Алена Михеева вежлива, но иногда даёт разрозненные ответы. После обращения в личный кабинет всё уточнили».
- Чувашия: «Галина Николаева проявила индивидуальный подход, помогла оформить путёвку в санаторий для всей семьи».
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте или напишите письмо на feedback@fss.ru.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
6.1 Как узнать ФИО текущего начальника отдела в моём регионе?
Перейдите в раздел Контакты и выберите ваш регион. Там указаны ФИО, телефон и график приёма.
6.2 Можно ли записаться на приём онлайн?
Да. На странице отделения есть кнопка «Записаться на приём», где указываете дату, время и цель обращения.
6.3 Какие документы нужны для получения пособия по временной нетрудоспособности?
Трудовая книжка, справка от работодателя о выплате заработной платы, медицинская справка (форма 086/у) и паспорт.
6.4 Как проверить статус моего обращения?
В личном кабинете на портале «Госуслуги» в разделе «Мои обращения» можно увидеть статус (в обработке, готово к выдаче, отклонено).
6.5 Что делать, если ответ от начальника отдела задерживается более 10 дней?
Подайте жалобу в Министерство труда и социальной защиты РФ или в Роскомнадзор (если речь о защите персональных данных).
Начальник отдела Фонда социального страхования – ключевая фигура, обеспечивающая правильность расчётов, своевременность выплат и контроль за уплатой страховых взносов. Благодаря широкому набору каналов связи (офиц. сайт, горячая линия, электронная почта, личный кабинет, приёмные часы) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы.
Помните, что все контактные данные могут периодически обновляться, поэтому проверяйте актуальность информации на официальном портале fss.ru.