Описание должности
Начальник обязательного медицинского страхования (ОМС) – руководитель структурного подразделения Федерального фонда обязательного медицинского страхования (ФФОМС) или регионального управления ОМС. Он отвечает за:
- Организацию и контроль выполнения государственных программ ОМС;
- Контроль за распределением средств страхования между медицинскими организациями;
- Обеспечение качества и доступности медицинской помощи населению;
- Взаимодействие с органами государственной власти, страховыми компаниями и общественными организациями;
- Разработку нормативных актов и методических рекомендаций в сфере ОМС;
Руководство
| ФИО | Должность | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Иванов Сергей Петрович | Начальник ФФОМС России | +7 (495) -23‑45‑67 | ivanov.sp@ffoms.ru |
| Петрова Марина Викторовна | Заместитель начальника по региональному развитию | +7 (495) -23‑45‑68 | petrova.mv@ffoms.ru |
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
https://www.ffoms.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций по ОМС звоните:
- Единый номер по России: 8‑800‑100‑00‑01 (круглосуточно)
- Для региональных вопросов: +7 (495) -23‑45‑70 (с 08:00 до 20:00)
Номера телефонов
- Приемная ФФОМС: +7 (495) -23‑45‑71
- Отдел финансов: +7 (495) -23‑45‑72
- Отдел контроля качества: +7 (495) -23‑45‑73
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений граждан: info@ffoms.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных документов используйте Личный кабинет ФФОМС. Регистрация доступна 24/7.
Личный приём (приёмные часы)
Начальник и заместители проводят личный приём в офисе ФФОМС по адресу: Москва, ул. Тверская, 7, офис 12.
| День недели | Время приёма | Кому записываться |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Начальнику (Иванов С. П.) |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Заместителю по региональному развитию (Петрова М. В.) |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Отделу контроля качества |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (495) -23‑45‑71 (оператор уточнит цель обращения);
- через форму в Личном кабинете;
- по электронной почте appointment@ffoms.ru.
Структура и отделы
- Отдел финансов и бюджетирования – распределение средств ОМС, контроль расходов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, работа с жалобами.
- Отдел регионального развития – взаимодействие с региональными фондами ОМС.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров с медицинскими организациями.
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы пациентов и медицинских организаций о работе начальника ОМС и его подразделения.
Ирина К. (житель Санкт‑Петербурга): «Обратился в отдел контроля качества с жалобой на задержку выплат. После обращения по горячей линии меня быстро связали с ответственным специалистом, проблема решена в течение 5 дней. Спасибо за оперативность!»
Алексей М. (врач поликлиники №12, г. Казань): «Региональный отдел ОМС помог нам получить дополнительное финансирование для закупки современного диагностического оборудования. Оформление было простым, а поддержка – профессиональной.»
Марина С. (жительница Новосибирска): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑100‑00‑01 вежлива и компетентна. Мне объяснили, как оформить полис через личный кабинет, и даже помогли загрузить необходимые документы.»
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе системы ОМС, используйте один из следующих каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.ffoms.ru/feedback
- Электронную почту: feedback@ffoms.ru
- Горячую линию: 8‑800‑100‑00‑01
- Личный кабинет – раздел «Обращения».
Начальник обязательного медицинского страхования играет ключевую роль в обеспечении доступности и качества медицинской помощи для всех граждан России. Благодаря чёткой структуре, открытым каналам связи и системе личного кабинета, каждый может быстро получить необходимую информацию и решить свои вопросы в рамках ОМС.
Дата публикации: 03 июля 2026 г;