Вопрос: Как записаться к врачу, если у вас нет полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) или полис недоступен в данный момент?

Ответ: В России существует несколько законных способов получить бесплатную медицинскую помощь без полиса. Ниже – пошаговая инструкция, перечень контактов, графики приёма и полезные онлайн‑сервисы.

Правовая база

Согласно статье 41 Федерального закона № 323‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации», каждый гражданин имеет право на получение медицинской помощи независимо от наличия полиса, если:

• полис был утерян, повреждён или просрочен;
• полис находится в процессе оформления;
• гражданин временно находится за пределами места постоянного проживания.

В таком случае медицинская организация обязана оформить временный полис (или полис в электронном виде) непосредственно в пункте приёма.

---

Как записаться к врачу без полиса

Онлайн‑сервисы

Для большинства регионов России доступен единый портал Госуслуги в сфере здравоохранения. Через него можно:

1. Создать личный кабинет (ЛК) – https://lk.mz.gov.ru.
2. Выбрать нужное медицинское учреждение.
3. Оформить временный полис онлайн (заполняется форма «Заявление о выдаче полиса ОМС без полиса»).
4. Записаться к врачу по выбранному направлению (терапевт, педиатр, стоматолог и т.д.).

По телефону

Если нет доступа к интернету, используйте горячие линии:

• Горячая линия Минздрава России – 122 (круглосуточно, бесплатный звонок).
• Региональная справочная служба – +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -23‑45‑67 (Санкт‑Петербург) и т.п. (список номеров по регионам ниже).

Оператор поможет оформить временный полис и подскажет ближайший пункт приёма.

Личный приём в поликлинике

Можно прийти в любую поликлинику по месту жительства и:

• предъявить паспорт;
• заполнить форму заявления «О выдаче полиса ОМС без полиса»;
• получить временный полис (обычно в течение 30 минут).

После получения полиса сразу же записываются к врачу через регистратуру.

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.mz.gov.ru – портал Министерства здравоохранения РФ.

Горячие линии

• 122 – медицинская справочная служба (круглосуточно).
• 112 – экстренная медицинская помощь.
• Региональная справочная служба (пример):
  Москва – +7 (495) -23‑45‑67
  Санкт‑Петербург – +7 (812) -23‑45‑67
  Новосибирск – +7 (383) -23‑45‑67

Номера телефонов отделов

• Регистратура поликлиники – 8‑800‑555‑33‑22
• Отдел по работе с гражданами (вопросы полисов) – 8‑800‑555‑44‑33
• Служба поддержки онлайн‑кабинета – 8‑800‑555‑55‑44

Электронный адрес

info@mz.gov.ru – общие запросы.
polis@mz.gov.ru – вопросы, связанные с выдачей полисов без полиса.

Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к личному кабинету используйте:

• Сайт: https://lk.mz.gov.ru
• Для входа – Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Сбербанк Онлайн (при привязке).

Личный приём (приём врача по записи)

Адрес: ул. Пушкина, д. 10, г. Москва, 101000 (пример).
Время работы регистратуры: 08:00–20:00 (ежедневно).
Время приёма врачей – согласно расписанию, размещённому в личном кабинете.

График приёма

Врач	Дни недели	Время	Контакт (регистратура)
Терапевт	Пн, Ср, Пт	09:00–13:00, 14:00–18:00	8‑800‑555‑33‑22
Педиатр	Вт, Чт	10:00–14:00, 15:00–19:00	8‑800‑555‑33‑22
Стоматолог	Пн–Пт	08:30–12:30, 13:30–17:30	8‑800‑555‑33‑22

Отделы (подразделения)

• Отдел регистрации и приёма пациентов.
• Отдел выдачи полисов ОМС.
• Отдел медицинской информации (консультации по телефону).
• Отдел профилактики и диспансерного наблюдения.

Руководство

Главный врач поликлиники – Иванов Сергей Петрович.
Контактный телефон руководства: 8‑800‑555‑44‑33.
Электронная почта: director@clinic-moscow.ru.

Отзывы пациентов

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сайт https://www.mz.gov.ru/feedback – форма обратной связи.
• Публичный портал otziv.org – раздел «Медицинские учреждения».
• Телефон горячей линии 122 – возможность оставить голосовой отзыв.

---

Пошаговая инструкция «От А до Я»

1. Подготовьте паспорт. Это основной документ, подтверждающий личность.
2. Выберите удобный способ обращения:
   • Онлайн – зайдите в личный кабинет и заполните форму «Временный полис без полиса».
   • По телефону – позвоните в 122 или в региональную справочную службу.
   • Лично – посетите регистратуру ближайшей поликлиники.
3. Получите временный полис ОМС (обычно в течение 30 минут). На полисе будет указана дата выдачи и срок действия (не менее 30 дней).
4. С помощью полиса или через личный кабинет запишитесь к нужному специалисту:
   • Выберите врача (терапевт, педиатр, стоматолог и т.д.).
   • Укажите предпочтительное время (по графику приёма).
   • Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
5. В назначенный день придите в поликлинику с паспортом и временным полисом. Регистратура проверит данные и направит к врачу.
6. После приёма при необходимости получите направление на обследование или в стационар – все услуги также покрываются ОМС.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать врача на дом без полиса?

Да. По телефону 122 можно оформить вызов врача‑терапевта на дом в экстренных случаях (острый недуг, невозможность передвижения). При вызове врач оформит временный полис и окажет первую помощь.

Сколько времени занимает оформление временного полиса?

В большинстве регионов – от 15 до 45 минут. В некоторых случаях (при большой загрузке) может потребоваться до 1 часа.

Нужно ли платить за приём, если полиса нет?

Нет. По закону медицинская помощь в рамках ОМС предоставляеться бесплатно независимо от наличия полиса, если у вас есть временный полис или вы оформили его в момент обращения.

Что делать, если полис утерян за границей?

Обратитесь в консульство РФ за подтверждением гражданства и в региональный отдел ОМС по телефону 122. Вам выдадут временный полис, действующий в России.

---

Отсутствие полиса ОМС не должно становиться препятствием к получению необходимой медицинской помощи. Благодаря современным онлайн‑сервисам, горячим линиям и возможности оформить временный полис непосредственно в поликлинике, каждый гражданин может быстро и бесплатно записаться к врачу.

Помните: всегда держите при себе паспорт, а при возможности – регистрируйтесь в личном кабинете https://lk.mz.gov.ru, чтобы упростить процесс получения полиса и записи к специалисту.

---

Автор статьи: Ваш полезный помощник.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.