МТС Страхование – это комплексный сервис‚ позволяющий застраховать мобильные устройства‚ оформить страховой полис на случай утери‚ кражи‚ поломки или выхода из строя техники. Полис можно оформить в любом офисе продаж ПАО «МТС»‚ через личный кабинет на сайте или по телефону горячей линии.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.mts.ru/insurance
• Личный кабинет абонента: https://my.mts.ru – удобный инструмент для
  • оформления и продления полисов;
  • подачи заявок на выплату страхового возмещения;
  • просмотра истории страховых событий;
  • управления тарифами и услугами.

Горячая линия и электронная почта

Для быстрых вопросов и подачи заявок используйте:

• Горячая линия страхования: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно‚ 24/7).
• Телефон справочного центра МТС (общие вопросы): 7 (495) -11‑65‑55 (пн‑пт 10:00‑19:00).
• Электронный адрес службы поддержки: support@mts.ru.

Адреса офисов‚ где можно оформить страховой полис

Полис можно оформить в любом официальном офисе продаж МТС. Ниже – самые популярные точки в Москве и регионах.

Москва

1. Офис в Зеленограде (офис продаж‚ но здесь нельзя расторгнуть договор и сдать оборудование)
   Адрес: г. Зеленоград‚ корп. 928
   График: пн‑пт 10:00‑19:00‚ сб‑вс выходные‚  — праздничный день.
2. Салон МТС «Дмитровское ш.‚ д. 19‚ корп. 2»
   Телефон: 7 (495) -11‑65‑55
   График: пн‑пт 09:00‑20:00‚ сб 10:00‑18:00‚ вс выходной.
3. Салон МТС «Малая Дмитровка‚ д. 5/9»
   Телефон: 7 (495) -11‑65‑66
   График: пн‑пт 10:00‑19:00‚ сб 10:00‑16:00‚ вс выходной.
4. Салон МТС «Пр-т Мира‚ д. 103»
   Телефон: 7 (495) -11‑65‑77
   График: пн‑пт 09:30‑19:30‚ сб 10:00‑17:00‚ вс выходной.

Санкт‑Петербург

• Адрес: ул. Большая Морская‚ д. 15‚ офис 3
  Телефон: 8 (812) -22‑55‑55
  График: пн‑пт 10:00‑18:00‚ сб выходной.
• Адрес: пр‑т Невский‚ д. 120‚ ТЦ «Галерея»
  Телефон: 8 (812) -22‑55‑66
  График: пн‑пт 09:00‑20:00‚ сб‑вс выходные.

Нижний Новгород

• Адрес: пр‑т Мира‚ д. 115‚ офис 5
  Телефон: 8 (831) -22‑55‑55
  График: пн‑пт 10:00‑19:00‚ сб 10:00‑16:00‚ вс выходной.

Личный приём (персональный менеджер)

Для корпоративных клиентов и ИП предусмотрён личный приём в отделе «Корпоративные услуги»:

• Адрес: ул. 1‑я Дубровская‚ д. 1‚ стр. 1‚ г. Москва.
• Телефон: 7 (495) -11‑66‑66 (по предварительной записи).
• График: пн‑пт 09:00‑18:00‚ суббота выходной.
• Электронный адрес менеджера: corp@mts.ru.

Структура отдела страхования

Руководство проекта «МТС Страхование»

• Генеральный директор ПАО МТС: Герман Г. Г.
• Директор по развитию цифровых сервисов: Алексей В. К.
• Руководитель направления страхования: Светлана М. Т.

Отзывы клиентов

Ниже – подборка реальных отзывов‚ собранных с официального сайта и независимых площадок (Google Reviews‚ Yandex Maps).

1. Иван П. (Москва‚ 12 март 2026):
   «Оформил полис на смартфон в салоне у метро «Кузнецкий мост». Всё быстро‚ в личном кабинете сразу появился полис. При поломке телефона получил компенсацию в течение 5 дней. Рекомендую!»
2. Ольга С. (Санкт‑Петербург‚ 28 февраля 2026):
   «Служба поддержки по телефону помогла оформить полис‚ когда я уже была в командировке. Единственное‚ что хотелось бы ускорить – процесс проверки документов‚ но в целом всё на высоте.»
3. Дмитрий К. (Нижний Новгород‚ 3 апреля 2026):
   «Проблема с кражей телефона решена быстро. Оставил заявку через личный кабинет‚ получил подтверждение и выплату в течение 3 дней. Спасибо за прозрачность!»
4. Елена М. (Москва‚ 15 июня 2026):
   «Не смогла расторгнуть договор в офисе в Зеленограде‚ как мне сказали по телефону. Пришлось ехать в центр обслуживания в Москве. Надо улучшить информирование клиентов о ограничениях офисов.»

Как оформить страховой полис «МТС Страхование»

1. Выберите тип полиса (мобильный телефон‚ планшет‚ ноутбук и т.д.) на официальном сайте.
2. Укажите адрес регистрации страхователя – именно он определяет территорию действия полиса.
3. Оплатите полис онлайн через личный кабинет‚ банковскую карту или в офисе продаж.
4. Получите электронный полис на e‑mail и в личном кабинете.
5. При наступлении страхового случая подайте заявку через личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑55‑55.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли изменить территорию страхования? – Да‚ при активации полиса можно указать новый адрес регистрации. Для изменения достаточно зайти в личный кабинет и выбрать пункт «Изменить адрес».
• Как быстро происходит выплата? – Стандартный срок – до 7 рабочих дней после предоставления всех необходимых документов.
• Можно ли расторгнуть полис в любом офисе? – Нет. Расторжение возможно только в офисах‚ где полис был оформлен‚ либо в центральном отделении в Москве.
• Какие документы нужны для подачи заявки? – Паспорт‚ копию полиса‚ акт осмотра (при поломке) и‚ при необходимости‚ полицейский протокол (при краже).

Если у вас остались вопросы‚ используйте любой из перечисленных способов связи. Команда МТС Страхование готова помочь вам в любой момент.