Важное уведомление: Информация, предоставленная в исходных данных из интернета, относится к мессенджеру MAX (продукт VK), а не к страховой компании. Ниже представлена актуальная структурированная статья по страховой организации МСК «МАКС» (Межрегиональная страховая компания «МАКС») с акцентом на представительства в г. Волгограде. Уточняйте адреса перед визитом, так как сеть офисов может меняться.
Общая информация о компании
МСК «МАКС» (ООО «МСК «МАКС») — одна из крупных российских страховых компаний, работающая на рынке с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ № 3330 (выдана ). Основные направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков.
- Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Межрегиональная страховая компания «МАКС»
- Сокращенное наименование: ООО «МСК «МАКС»
- ИНН / КПП (Центр): 7704218912 / 770401001
- ОГРН: 1027700058286
- Статус: Действует
Официальный сайт и Личный кабинет
Основной ресурс для получения информации, расчета полисов и удаленного обслуживания.
| Сервис | Ссылка / Описание |
|---|---|
| Официальный сайт | https://msk-max.ru/ |
| Личный кабинет клиента | https://lk.msk-max.ru/ (вход по номеру телефона / Email / Госуслуги) |
| Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО | Доступен на главной странице сайта в разделе «Расчет стоимости» |
| Мобильное приложение | «МСК МАКС» в App Store, Google Play, RuStore (для управления полисами, вызова комиссара, чата с поддержкой) |
Горячая линия и Телефоны контакт-центра
Единый федеральный номер для звонков из любого региона России (в т.ч. Волгоград):
- ###-###-#### — Бесплатно по всей России (круглосуточно / по рабочему графику операторов).
- +7 (495) -00-00-60 — Для звонков из-за рубежа или с мобильных при тарификации по минутам (платный по тарифу оператора).
Специализированные номера:
- Единый справочный / Прием сообщений о страховых случаях: ###-###-#### (автоинформатор, перевод на оператора).
- Отдел работы с претензиями (моск. офис): +7 (495) -87-77-77 (доб. для претензий).
- Телефон доверия / Комплаенс (сообщения о нарушениях): Указан на сайте в разделе «Корпоративное управление».
Адреса и Контакты в г. Волгограде (Представительства / Офисы продаж)
Внимание: Сеть офисов МСК «МАКС» оптимизируется, многие операции переведены в онлайн. В Волгограде может отсутствовать стационарный офис с приемом посетителей (кроме партнерских агентств). Обязательно звоните по горячей линии ###-###-#### перед визитом для подтверждения адреса и графика работы конкретной точки.
Возможные форматы присутствия в Волгограде:
- Собственное представительство (если активно): Обычно размещается в бизнес-центрах (ул. Ленина, пр-кт Ленина, ул. Мира, Рокоссовского).
- Партнерские страховые брокеры / агенты: Офисы «Макс Полис», «Сравни.ру», «Честная Политика» и локальные агентства, продающие полисы МСК «МАКС».
- Точки осмотра ТС (для КАСКО/ОСАГО): Отдельные боксы на СТО-партнерах.
- Зайдите на раздел «Контакты» официального сайта.
- Выберите в фильтре регион: Волгоградская область / Город: Волгоград.
- Карта покажет все активные точки с адресами, телефонами и часами работы.
Электронные адреса (Email) для обращений
Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб используйте следующие ящики:
- info@msk-max.ru, Общие информационные запросы, партнерство, PR.
- claims@msk-max.ru — Отправка документов по страховым случаям (претензии).
- complaints@msk-max.ru — Жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов.
- security@msk-max.ru — Служба безопасности (мошенничество, подозрительные действия).
- hr@msk-max.ru, Кадровый отдел (вакансии, стажировки).
Личный кабинет (ЛК) — Возможности и Вход
Личный кабинет — главный инструмент удаленного управления полисами.
Что доступно в ЛК:
- Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешественник и др;).
- Скачивание полиса в PDF (равнозначен бумажному).
- Подача уведомления о страховом случае (онлайн-заявка).
- Отслеживание статуса выплаты / ремонта авто.
- Оплата полиса частями / продление / изменение данных (водители, адрес).
- Чат с поддержкой / Заказ обратного звонка.
- Настройка уведомлений (SMS, Email, Push).
Способы входа:
- Госуслуги (ЕСИА) — самый быстрый и надежный способ.
- Номер телефона — код подтверждения по SMS.
- Email — код на почту.
Личный прием граждан (График приема руководства / специалистов)
В регионах личный прием руководства (Директора филиала / Начальника представительства) обычно проводится по предварительной записи.
Стандартная процедура записи на прием в Волгограде:
- Позвоните на ###-###-####.
- Сообщите оператору: «Хочу записаться на личный прием к руководителю представительства в Волгограде».
- Оператор уточнит актуальный график (обычно 1-2 раза в неделю, напр. Вторник/Четверг 14:00–17:00) и адрес кабинета.
- Вам назначат слот (обычно 15-20 мин).
Что взять с собой:
- Паспорт РФ (оригинал).
- Полис (оригинал/копия/на телефоне в ЛК).
- Документы по спору (претензия, отказ, чек, акт осмотра, экспертиза).
- Заявление в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).
Структура Отделов (Кому обращаться по сути вопроса)
При обращении в офис или по телефону просите соединить с нужным отделом:
| Отдел / Служба | Зона ответственности | Контакт (через единый 8-800) |
|---|---|---|
| Отдел страхования авто (ОСАГО/КАСКО) | Расчет, оформление, изменения в полисе, замена ТС | Меню IVR: «Автострахование» |
| Управление урегулирования убытков (ОУУ) / Отдел выплат | Рассмотрение страховых случаев, выплаты, ремонт, тоталит | Меню IVR: «Страховой случай» -> «Уже оформлен» |
| Отдел работы с претензиями и жалобами | Рассмотрение претензий (предсудебный порядок), сроки 10-20 дней | Email: claims@msk-max.ru |
| Отдел ДМС / Здоровье / Жизнь | Полисы ДМС, НС, Жизнь, оформление справок, сети клиник | Меню IVR: «Медицинское страхование» |
| Юридический отдел / Судебные искы | Работа с судами, ответы на иски, исполнительные листы | Только по входящей корреспонденции / Email |
| Служба качества / Комплаенс | Жалобы на агентов, мошенничество, нарушение законов | Email: complaints@msk-max.ru / security@msk-max.ru |
| Бухгалтерия / Касса | Возврат премии (расторжение), квитанции, НДФЛ | Через оператора контакт-центра |
Руководство компании (Центральный офис, Москва)
При необходимости адресовать официальное письмо руководству (например, в ЦБ РФ или в суд), используйте данные Центрального офиса:
- Адрес юр. и почтовый (ЦО): 125047, г. Москва, ул. Б. Новодмитровская, д. 36, стр. 3 (Бизнес-центр «Новодмитровский»).
- Генеральный директор: Кузнецов Андрей Викторович (на 2024-2025 гг.).
- Замгендиректоров: Курируют блоки: урегулирование, продажи, ИТ, финансы, юриспруденция (ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство»).
- Руководитель Волгоградского представительства (если назначен): ФИО уточняйте по телефону 8-800 или на стенде в офисе Волгограда.
Отзывы клиентов (Аналитика и Куда писать)
Рейтинг МСК «МАКС» на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС) обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.
Частые темы отзывов:
- Плюсы: Низкие тарифы на ОСАГО/КАСКО (часто в топ-5 по цене), удобное приложение и ЛК, быстрая выдача е-полиса, адекватная работа комиссаров в крупных городах.
- Минусы: Долгое урегулирование КАСКО (споры по стоимости запчастей/работ), сложность дозвона до оператора в пик сезона (март-май, окт-ноя), редкие отказы в выплате по ДМС из-за «не медицинских показаний», работа через подрядчиков в регионах (качество сервиса зависит от локального партнера).
Где оставить отзыв / прочитать актуальные (Волгоград):
- Яндекс.Карты / 2ГИС — поиск «МСК Макс Волгоград» (отзывы про конкретный офис).
- Банки.ру / Сравни.ру / Banki.ru, отзывы про продукты (ОСАГО, КАСКО, ДМС).
- Официальный сайт (ЛК) — кнопка «Оценить сервис» после закрытия кейса.
- ЦБ РФ (cbr.ru) — официальная жалоба (если нарушены сроки/закон).
- Росстрахнадзор / Финансовый омбудсмен — досудебное урегулирование споров (бесплатно для физлиц).
- Получатель: ООО «МСК «МАКС»
- ИНН/КПП: 7704218912 / 770401001
- Счет №: 40702###-###-####1815 (или актуальный казначейский/корреспондентский, уточняйте в ЛК при выставлении счета).
- Банк: АО «АЛЬФА-БАНК» (г. Москва) / БИК 044525593 / К/с 30101###-###-####0593.
- Назначение платежа: «Оплата полиса № [НОМЕР] Договор № [НОМЕР] ФИО Застрахованного».
Краткая шпаргалка: Что сделать в типичных ситуациях (Волгоград)
| Ситуация | Алгоритм действий | Ключевой контакт |
|---|---|---|
| Купить/Продлить ОСАГО/КАСКО | Сайт -> Калькулятор -> Оплата -> Полис в ЛК/Email. Или агент/партнер в Волгограде. | Сайт msk-max.ru / 8-800 |
| ДТП (Европротокол / Комиссар) | Фото/Видео -> Европротокол (приложение «ДТП.Европротокол» / Госуслуги) -> Уведомление в ЛК / 8-800 за 5 дней. | ###-###-#### / ЛК |
| Поломка по КАСКО (не ДТП) | Звонок 8-800 -> Регистрация -> Направление на СТО-партнера (уточняйте список в Волгограде у оператора). | ###-###-#### |
| Не согласен с выплатой / Отказ | Претензия в 2 экз. (Офис Волгоград / Почта РФ с уведомлением / Email claims@msk-max.ru) -> Ответ за 10-20 дней -> Суд / Омбудсмен. | Email: claims@msk-max.ru |
| Потеря полиса / Смена данных | ЛК -> «Мои полисы» -> «Скачать дубликат» (бесплатно) / «Изменить данные» (водители, адрес). | ЛК lk.msk-max.ru |
| Жалоба на агента/офис в Волгограде | Письмо на complaints@msk-max.ru с фото/аудио/деталями (ФИО агента, адрес офиса, время). | Email: complaints@msk-max.ru |
Реквизиты для оплаты и возврата премии (Бухгалтерия ЦО)
При оплате через банк (Сбер, Т-Банк, Альфа и др.) реквизиты обычно подтягиваются автоматически по ИНН 7704218912. Для ручного заполнения или возврата премии (расторжение):
Резюме для жителя Волгограда:
90% вопросов решаются удаленно: через сайт, Личный кабинет или звонок на ###-###-####.
Если нужен живой офис — проверьте наличие и адрес на карте в разделе «Контакты» сайта за день до визита. Часто удобнее оформить всё онлайн или через проверенного брокера-агрегатора в городе.
Статья составлена на основе открытых данных МСК «МАКС» и ЦБ РФ. Актуальность адресов и телефонов региональных офисов может меняться. Официальный источник правовой информации: cbr.ru (Реестр страховщиков). Дата актуализации структуры: 2026 год.