ООО «Медицинская страховая компания «АсСтра» (МСК «АсСтра») — одна из крупнейших и старейших медицинских страховых компаний, работающих на территории Ростовской области. Компания зарегистрирована 23 октября 1991 года (ОГРН 1026103719289, ИНН 6165014126) и имеет лицензию на осуществление деятельности по обязательному медицинскому страхованию (ОМС) и добровольному медицинскому страхованию (ДМС). Ниже представлена подробная справочная информация по филиалам и офисам в Ростове-на-Дону на .

Описание и основные направления деятельности

Компания «АсСтра» специализируется на медицинском страховании. К ключевым направлениям работы относятся:

• ОМС (Обязательное медицинское страхование): выдача полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медицинской помощи.
• ДМС (Добровольное медицинское страхование): корпоративные и индивидуальные программы страхования здоровья.
• Страхование выезжающих за рубеж: полисы ВЗР (выезд за рубеж).
• Другие виды страхования: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества и ответственности (через партнеров или смежные подразделения).

Головной офис и главные управленческие функции сосредоточены в Ростове-на-Дону. Компания имеет разветвленную сеть офисов в городах области (Новочеркасск, Багаевская станица и др.).

Адреса офисов в Ростове-на-Дону (актуальные на 2026 год)

Внимание: адреса и режимы работы могут меняться. Рекомендуется уточнять информацию по телефонам перед визитом. Основные известные адреса из открытых реестров и справочников:

Главный офис / Центральный филиал (Кировский/Советский район)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая, 188 (корпус А), 13 этаж (вход с ул. Театральный проспект).

Примечание: В справочниках также встречается обозначение «188-А». Здание делового центра «Садовая-Сити» / «Европа».

Дополнительный офис / Отделение (Ворошиловский район)

Адрес: г. Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский (точный номер дома уточняйте по телефону горячей линии, в реестрах указан проспект Ворошиловский как адрес регистрации/деятельности).

Офисы в пригороде и области (для справки)

• Новочеркасск: ул. Михайловская, 164-а (индекс 346400).
• Багаевская станица (Багаевский район): ул. Ленина, 31а.

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контактный центр (бесплатно по России)

8-800-200-0-112 (круглосуточно / в рабочее время операторов)

По данному номеру можно получить консультацию по полису ОМС/ДМС, узнать адреса ближайших офисов, режим работы, подать жалобу или выразить благодарность.

Телефоны Ростовского филиала (справочно)

• +7 (863) -49-XX-XX (точные добавочные номера отделов лучше уточнить на сайте или по горячей линии, так как прямые номера отделов часто меняются).
• Рекомендуется использовать единый номер 8-800-200-0-112 для быстрого соединения с нужным специалистом.

Электронный адрес (E-mail)

• info@astra-ins.ru — общие обращения, претензии, предложения.
• oms@astra-ins.ru — вопросы по ОМС.
• dms@astra-ins.ru — вопросы по ДМС.
• claims@astra-ins.ru — работа со страховыми случаями.

Актуальные адреса почты для конкретных отделов (Кадры, Бухгалтерия, Юридический департамент) публикуются на официальном сайте в разделе «Контакты».

Официальный сайт

https://astra-ins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ДМС/ВЗР, личный кабинет, реестр медицинских организаций, форма онлайн-обращения, новости и документы.

Личный кабинет застрахованного

Для удобства клиентов МСК «АсСтра» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса полиса ОМС / ДМС.
• Подача электронного обращения (жалоба, предложение, запрос справки).
• История обращений и их статусы.
• Поиск медицинских организаций, работающих по полису.
• Оплата полисов ДМС / ВЗР онлайн (для продления).
• Скачивание электронного полиса / справок.

Вход: через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса/телефону с подтверждением по SMS.

Личный прием граждан и График приема

Руководство филиала и специалисты по работе с обращениями граждан проводят личный прием.

Режим работы офисов (общий для посетителей):

Важно: Режим работы может отличаться в разные офисы (ул. Садовая vs пр. Ворошиловский). Обязательно звоните по горячей линии 8-800-200-0-112 для подтверждения графика конкретного отделения в день визита.

График личного приема руководства (примерный):

• Обычно проводится 1 раз в неделю (чаще всего среда или четверг) в часы (например, 14:00–17:00).
• Требуется предварительная запись по телефону горячей линии или через личный кабинет / форму на сайте.
• Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС/ДМС, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура отделов (Основные подразделения филиала)

В Ростовском филиале функционируют следующие ключевые отделы (названия могут незначительно варьироваться):

1. Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с застрахованными, защита прав, экспертиза качества, взаимодействие с СМО и медорганизациями.
2. Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные продажи, индивидуальные полисы, сопровождение клиентов.
3. Отдел страховых выплат / Регулирования убытков: рассмотрение страховых случаев по ДМС, ВЗР, выплата возмещений.
4. Отдел работы с обращениями граждан (Претензионно-исковая работа): прием жалоб, судебная работа, взаимодействие с Роспотребнадзором и Минздравом.
5. Сетевой отдел / Отдел контрактной работы: заключение договоров с медицинскими организациями, мониторинг сети.
6. Информационно-технологический отдел (ИТ): поддержка ИС, личного кабинета, электронного документооборота.
7. Административно-хозяйственный сектор / Кадры / Бухгалтерия: внутреннее обеспечение деятельности.

Руководство филиала в Ростове-на-Дону

Согласно данным ЕГРЮЛ и открытым источникам (РБК Компании, Cataloxy, 2ГИС) на текущий момент:

• Генеральный директор ООО МСК «АсСтра» (общероссийский уровень): Ковалев Андрей Викторович (данные могут актуализироваться, уточняйте на сайте).
• Директор Ростовского филиала / Уполномоченное лицо: Информация о лице, действующем от имени филиала в регионе, содержится в реестре ЦБ РФ / ФНС. Часто в справочниках указывается Начальник управления/филиала — уточняйте по телефону 8-800-200-0-112 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на astra-ins;ru.

Юридический адрес (по ЕГРЮЛ): Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, проспект Ворошиловский (дом уточняется в выписке). Почтовый/Фактический адрес управления: ул. Большая Садовая, 188-А, 13 этаж.

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе МСК «АсСтра» в Ростове-на-Дону смешанные, что характерно для сферы медицинского страхования. Основные тренды, выявленные по данным 2ГИС, Яндекс.Карт, Отзовик и сайта компании:

Положительные моменты (Плюсы):

• Доступность: Удобное расположение центрального офиса (ул. Большая Садовая, метро/транспортная развязка «Театральная»/«Вокзальная»).
• Горячая линия: Многие отмечают оперативный ответ по номеру 8-800-200-0-112, вежливых операторов.
• Личный кабинет: Удобный функционал для проверки полиса и подачи обращений онлайн без визита в офис.
• Работа с ОМС: Помощь в смене СМО/поликлиники, защита прав при отказе в госпитализации/ВМП.
• ДМС для корпоративных клиентов: Хвалят скорость оформления полисов для сотрудников компаний.

Отрицательные моменты (Минусы):

• Очереди и ожидание: В часы пик (утро, обед) в офисе на Садовой может быть очередь к администратору/специалисту.
• Сроки рассмотрения претензий по ДМС/ВЗР: Жалобы на затягивание выплат, запрос дополнительных справок, отказы по формальным основаниям.
• Сложность дозвона до конкретного отдела: Часто переводят на автоинформатор или горячую линию, связаться с конкретным экспертом напрямую сложно.
• Режим работы с перерывом: Обеденный перерыв (13:00-14:00) неудобен для работающих граждан.
• Актуализация данных в реестрах: Иногда на картах (2ГИС, Яндекс) старые адреса или телефоны.

Советы по работе с компанией:

1. По возможности решайте вопросы дистанционно (Личный кабинет, e-mail, горячая линия) — это быстрее.
2. Если идете в офис — запишитесь заранее через колл-центр или придите за 30 мин до открытия/после обеда.
3. Ведите переписку письменно (e-mail, чат на сайте, заявка в ЛК) — так остается история диалога.
4. При отказе в выплате/помощи — требуйте письменный мотивированный ответ (юридически обязателен в течение установленных законом сроков).

Краткая справочная карточка (Шпаргалка)

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (справочники 2ГИС, Яндекс.Карты, Каталог Cataloxy, РБК Компании, официальный сайт astra-ins.ru, реестры ФНС/ЦБ РФ) на дату . Адреса, телефоны и режим работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальную информацию по горячей линии 8-800-200-0-112.