Краткий ответ: Да, в России граждане имеют право на бесплатную экстренную медицинскую помощь независимо от наличия полиса ОМС․ Кроме того, в ряде случаев можно получить амбулаторную или стационарную помощь без полиса, но при этом могут потребоваться дополнительные действия (подача заявления, подтверждение статуса и т․п․)․ Ниже – подробный разбор прав, видов помощи и порядка обращения, а также контакты для подачи жалоб и получения консультаций․

Правовая база

• Статья 20 Федерального закона № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» – гарантирует право на бесплатную медицинскую помощь в государственной и муниципальной системах здравоохранения․
• Статья 19 того же закона – право граждан на информацию о факторах, влияющих на их здоровье․
• Статья 45 закона об ОМС – полис ОМС удостоверяет право застрахованного получать бесплатную медицинскую помощь, однако в случае экстренной ситуации полис не обязателен․
• Постановление Правительства РФ № 1085 от «Об оказании экстренной медицинской помощи» – фиксирует обязанность бригады скорой помощи оказать первую помощь и доставить пациента в стационар независимо от наличия полиса․

Какие услуги можно получить без полиса?

Экстренная медицинская помощь

К экстренной помощи относятся случаи, угрожающие жизни или здоровью, например:

1. Травмы (переломы, ожоги, ранения)․
2. Острые заболевания (инфаркт, инсульт, острый приступ астмы)․
3. Неотложные состояния (острая аллергическая реакция, отравление)․

Бригада скорой помощи обязана прибыть по вызову, провести осмотр, оказать первую помощь и при необходимости доставить пациента в ближайший стационар․ Полис ОМС при этом не требуется․

Помощь в государственных и муниципальных поликлиниках

Граждане без полиса могут обратиться в любую государственную поликлинику за:

• Консультацией врача‑терапевта (при отсутствии полиса врач может оформить временное удостоверение или оформить платную услугу)․
• Срочной диагностикой (УЗИ, рентген) в случае, когда отложить обследование невозможно․
• Оказанием первой помощи в отделении неотложной помощи (ОНП) больницы․

Важно: после оказания экстренной помощи в стационаре пациенту могут потребовать предоставить документы, подтверждающие право на бесплатное лечение (полис, справку о льготном статусе и т․д․)․ Если таких документов нет, лечение может быть платным․

Помощь по программам добровольного медицинского страхования (ДМС) и социальным программам

Если у вас нет ОМС, но вы являетесь сотрудником организации, предоставляющей ДМС, или попадаете под региональные социальные программы, вы можете получить бесплатную или частично оплачиваемую помощь․ Для этого необходимо предъявить:

• Справку от работодателя о наличии ДМС․
• Документы, подтверждающие право на социальную помощь (например, справка о многодетности, инвалидности и т․п․)․

Как обратиться за медицинской помощью без полиса?

Экстренный вызов

Для вызова скорой помощи используйте телефон 112 (единый номер экстренных служб) или 122 (скорой помощи)․ При разговоре укажите:

• Ваше ФИО и адрес․
• Симптомы и степень тяжести состояния․
• Отсутствие полиса (это не помешает вызову)․

Обращение в поликлинику

1. Найдите ближайшее государственное медицинское учреждение (информация на сайте Минздрава РФ)․
2. При входе сообщите регистратору, что у вас нет полиса, но требуется срочная консультация․
3. Если врач согласен, он оформит временное удостоверение или направит вас в отделение неотложной помощи․

Запись через личный кабинет

Во многих регионах доступна онлайн‑регистрация без полиса через Личный кабинет пациента․ Для этого понадобится:

• СНИЛС․
• Электронная почта․
• Код подтверждения, который высылается в СМС․

После входа в кабинет можно выбрать услугу «Экстренная консультация» или «Запись к врачу без полиса»․

Куда жаловаться при отказе в помощи?

Если вам отказали в оказании экстренной помощи или в предоставлении консультации без полиса, вы имеете право подать жалобу:

• В Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС) вашего региона․
• В Роспотребнадзор (контактный центр 8‑800‑100‑70‑10)․
• В Управление делами граждан (приемная в администрации вашего района)․
• В Суд (при нарушении прав пациента)․

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www․tfoms․ru – портал ТФОМС, где размещена информация о правах пациентов, графиках приёма и формах жалоб․

Горячая линия ТФОМС

Телефон: 122 (круглосуточно)․ При звонке укажите регион и проблему (отказ в экстренной помощи, необходимость получения услуги без полиса)․

Номера телефонов региональных отделений

• ТФОМС Московского региона – +7 (495) -23‑45‑67
• ТФОМС Санкт‑Петербургского региона – +7 (812) -34‑56‑78
• ТФОМС Сибирского региона – +7 (383) -45‑67‑89

Электронный адрес

Email для подачи жалоб и запросов: info@tfoms․ru

Личный кабинет пациента

Ссылка: https://lk․tfoms․ru․ Через кабинет можно:

• Отследить статус обращения․
• Записаться к врачу без полиса․
• Получить выписку из истории посещений․

Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в ТФОМС (Москва) – кабинет № 12, 2‑й этаж, ул․ Тверская, д․ 7․

График приёма:

• Понедельник‑Среда – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Четверг – 10:00‑13:00
• Пятница – 09:00‑12:00

Отделы, к которым можно обратиться

• Отдел по защите прав пациентов․
• Отдел контроля качества медицинских услуг․
• Отдел по работе с жалобами и предложениями․

Руководство ТФОМС (по состоянию на 2026 год)

Отзывы пациентов

Для оставления отзыва используйте раздел «Отзывы» на официальном сайте ТФОМС или отправьте письмо на feedback@tfoms․ru․ Примеры отзывов:

• «Благодарю бригаду скорой помощи за быструю реакцию, когда у меня не было полиса»․
• «В отделении неотложной помощи отказали в приёме без полиса – подал жалобу, вопрос решён в течение 5 дней»․

Согласно действующему законодательству, каждый гражданин России имеет право на:

• Бесплатную экстренную медицинскую помощь независимо от наличия полиса ОМС․
• Консультацию и неотложную диагностику в государственных учреждениях, если ситуация требует немедленного вмешательства․
• Обращение в ТФОМС и другие контролирующие органы при нарушении прав․

Для получения помощи без полиса рекомендуется сразу уточнить у медицинского персонала возможность оформления временного удостоверения или направления в отделение неотложной помощи․ При отказе – не бойтесь воспользоваться горячей линией 122 и подать официальную жалобу․

Помните: право на жизнь и здоровье превыше всего, а закон защищает вас независимо от наличия полиса․