Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) — это ключевое государственное учреждение‚ обеспечивающее реализацию программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на территории города Москвы. Фонд выполняет функции администратора бюджета ОМС‚ осуществляет контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также защищает права застрахованных лиц.

Настоящая статья содержит актуальную на информацию о контактах‚ структуре‚ режиме работы и способах обращения в МГФОМС и его территориальные отделы.

Общее описание и функции

МГФОМС является правопреемником функций по администрированию страховых взносов на обязательное медицинское страхование‚ переданных налоговым органам с г. (в соответствии с 243-ФЗ). Основные задачи фонда:

• Финансирование медицинских организаций за оказанную помощь застрахованным гражданам.
• Контроль за объемами‚ качеством и сроками оказания медицинской помощи.
• Защита прав застрахованных лиц (рассмотрение жалоб‚ независимая экспертиза качества).
• Формирование реестра страховых медицинских организаций (СМО)‚ работающих в Москве.
• Информирование населения о правах и возможностях по ОМС.

Важно: Часто термин «Московский отдел ОМС» используют как синоним территориальных отделов МГФОМС по административным округам (ОМГФОМС ЦАО‚ ЗАО‚ СВАО и др.)‚ которые являются структурными подразделениями Фонда.

Контакты для обращений (Центральный аппарат МГФОМС)

Официальный сайт

Главный информационный ресурс: mgfoms.mos.ru

На сайте доступны: проверка полиса‚ поиск поликлиники/СМО‚ запись к врачу‚ электронные сервисы‚ нормативная база‚ отчеты о деятельности.

Горячая линия / Единый контакт-центр

Круглосуточная многоканальная линия для консультаций по ОМС‚ защите прав‚ информации о полисах и медицинских организациях:

• 8 (495) -99-97-90 (московский номер)
• 8 (800) -00-24-27 (бесплатно по России)
• Режим работы: Круглосуточно‚ без выходных

Номера телефонов справочно-информационной службы

Для уточнения адресов отделов‚ приема граждан‚ работы экспертизы качества:

• +7 (495) -99-97-90 (единый номер)

Электронный адрес (E-mail)

• Для общих обращений и направления сканов документов: info@mgfoms.mos.ru (адрес типовый для госорганов‚ уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь»)
• Для корреспонденции Федерального ФОМС (для справки): general@ffoms.gov.ru (адрес: 127994‚ Москва‚ ул. Новослободская‚ 37 корп. 4а)

Личный кабинет застрахованного

Для получения персонализированных услуг (история посещений‚ счета на оплату/возврат НДФЛ‚ выбор/смена СМО и поликлиники‚ электронный полис) используется Единая портал госуслуг и портал Здоровья Москвы.

• Портал Госуслуг (ЕСИА): gosuslugi.ru, вход в личный кабинет гражданина‚ привязка полиса ОМС‚ смена СМО/поликлиники.
• Портал «Здоровье Москвы» (EMIAS): emias.mos.ru — запись к врачу‚ просмотр истории болезни‚ рецептов‚ направлений.
• Мобильное приложение: «Госуслуги»‚ «Здоровье Москвы»‚ «Мой полис ОМС» (для проверки статуса полиса).

Внимание: У МГФОМС нет отдельного «личного кабинета» на своем сайте mgfoms.mos.ru — все цифровые сервисы для граждан интегрированы в ЕСИА и ЭМИАС.

Личный прием граждан (График приема)

Прием граждан руководителями и специалистами МГФОМС (центрального аппарата и территориальных отделов) осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к руководителю органа власти»).
2. По телефону горячей линии 8 (495) -99-97-90.
3. Через форму обратной связи на официальном сайте mgfoms.mos.ru.

Типовый график приема (уточняйте на сайте конкретного отдела):

* График может меняться. Обязательно подтверждайте время за 1-2 дня до визита.

Адрес центрального аппарата МГФОМС (для личного приема):

г. Москва‚ ул. Новослободская‚ д. 37‚ корп. 4а (здание Федерального ФОМС / МГФОМС‚ метро «Новослободская»‚ «Менделеевская»).

Территориальные отделы МГФОМС по административным округам

МГФОМС имеет структурные подразделения — Отделы по административным округам (ОМГФОМС). Именно в них рекомендуется обращаться за решением вопросов‚ связанных с конкретной поликлиникой или СМО‚ прикрепленными к вашему месту жительства.

• ОМГФОМС ЦАО (Центральный АО) — ул. Новослободская‚ 37‚ корп. 4а
• ОМГФОМС САО (Северный АО) — ул. Дмитровская / Лобненская (уточнять адрес на сайте)
• ОМГФОМС СВАО (Северо-Восточный АО) — ул. Ростокинская / Проспект Мира
• ОМГФОМС ВАО (Восточный АО) — ул. Энтузиастов / Проспект Рязанский
• ОМГФОМС ЮВАО (Юго-Восточный АО) — ул. Крыленко / Проспект Андропова
• ОМГФОМС ЮАО (Южный АО) — ул. Варшавское шоссе / Проспект Генерала Дорохова
• ОМГФОМС ЮЗАО (Юго-Западный АО), Проспект Вернадского / ул. Крыжижановского
• ОМГФОМС ЗАО (Западный АО) — ул. Крылатская / Минская
• ОМГФОМС СЗАО (Северо-Западный АО) — ул. Маршала Жукова / Ленинградское шоссе
• ОМГФОМС ТАО (Троицкий АО) и НАО (Новомосковский АО) — г. Троицк / г. Щербинка (отдельные структуры)
• ОМГФОМС Зеленоградский АО — г. Зеленоград‚ проспект Центральный

Контакты конкретного отдела (телефоны‚ адрес‚ карта проезда) лучше всего искать на сайте mgfoms.mos.ru в разделе «Структура» -> «Территориальные отделы» или на портале «Электронная Москва» (mos.ru).

Внутренняя структура и основные отделы (Центральный аппарат)

Деятельность Фонда обеспечивается функциональными отделами и управлениями:

• Управление по защите прав застрахованных и экспертизе качества — рассмотрение жалоб‚ независимая экспертиза качества (НЭК)‚ защита прав пациентов. Тел.: 8 (495) -99-97-90 (доб. для отдела защиты прав).
• Управление финансов и бюджетирования — расчеты с медицинскими организациями‚ тарифы.
• Управление информационных технологий и цифрового развития — поддержка ЭМИАС‚ личных кабинетов‚ переход на отечественное ПО (Directum RX‚ замена Oracle BI).
• Отдел контроля за объемами и качеством медицинской помощи — плановые и внеплановые проверки.
• Отдел работы со страховыми медицинскими организациями (СМО) — реестр СМО‚ лицензирование‚ контроль финансовой устойчивости (РЕСО-Мед‚ ВСК‚ СОГАЗ‚ АльфаСтрахование-ОМС и др.).
• Отдел кадров и документационного обеспечения, прием граждан‚ делопроизводство.
• Юридический отдел, судебная работа‚ нормативная правовая база.

Руководство МГФОМС

На февраль 2026 года руководящий состав формируется следующим образом (данные требуют актуализации на момент обращения через официальный сайт):

• Директор (Глава) МГФОМС: Назначается Правительством Москвы. (ФИО уточняйте на сайте в разделе «Руководство»).
• Первый заместитель Директора: Курирует финансово-экономический блок.
• Заместители Директора: По блокам: защита прав/экспертиза‚ ИТ/цифровизация‚ территориальное управление‚ работа с СМО.
• Начальники территориальных отделов (ОМГФОМС по АО): Назначены приказами Директора МГФОМС. Пример: Начальник Отдела по ЦАО, Митряшова Наталия Анатольевна (по данным открытых источников за прошлые периоды‚ актуальность подтверждайте по телефону отдела).

Актуальный реестр руководителей с контактами публикуется на сайте mgfoms.mos.ru в соответствии с законодательством о предоставлении информации о деятельности госорганов.

Отзывы о работе МГФОМС и территориальных отделов

Анализ отзывов на порталах «Яндекс.Карты»‚ «2ГИС»‚ «Госуслуги.Решаем вместе» и профильных форумах за 2024–2025 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Горячая линия (###-###-####): Высокая доступность‚ операторы компетентны по вопросам смены СМО/поликлиники‚ проверки полиса‚ порядка оказания помощи.
• Цифровые сервисы: Смена СМО и поликлиники через Госуслуги/ЭМИАС работает быстро (в течение суток)‚ без визита в офис.
• Защита прав: Процедура независимой экспертизы качества (НЭК) запускается по заявлению застрахованного; решения часто встают на сторону пациента при нарушении сроков/стандартов.
• Пункты выдачи полисов: Работают в МФЦ «Мои Документы» и страховых компаниях — удобно‚ очередей минимум.

Проблемные зоны (частые жалобы):

• Личный прием: Длительное ожидание записи к руководителю отдела (2–4 недели)‚ необходимость заранее готовить полный пакет документов.
• Телефоны территориальных отделов: Часто заняты‚ автоинформатор не всегда переводит на живого специалиста.
• Рассмотрение жалоб на качество: Сроки ответа (30 дней) иногда задерживаются из-за запросов в медорганизации.
• Навигация на сайте: Не все пользователи находят раздел «Обратная связь» или форму для НЭК сразу.

Совет: Как добиться результата быстрее?

1. Для стандартных вопросов (полис‚ СМО‚ запись к врачу) — используйте Госуслуги / ЭМИАС / Горячую линию 8-800.
2. Для жалоб на качество лечения, пишите официальное заявление через Госуслуги (раздел «Жалобы и обращения» -> МГФОМС) или на сайте mgfoms.mos.ru — это ставит жесткие сроки рассмотрения.
3. На личный прием идите только по сложным спорным вопросам‚ требующим изучения бумажных томов дела‚ с полным пакетом копий документов.

---

Полезные ссылки и сервисы (Чек-лист)

• Проверка полиса ОМС: mgfoms.mos.ru/check-polis/ (или на сайте ФФОМС)
• Выбор/Смена СМО и поликлиники: Портал Госуслуг -> Услуги -> Здоровье -> Выбор страховой медицинской организации.
• Реестр аккредитованных СМО в Москве: Раздел «Страховые медицинские организации» на mgfoms.mos.ru.
• Пункты выдачи полисов ОМС: Карта на mgfoms.mos.ru или в приложении «Мои Документы».
• Независимая экспертиза качества (НЭК): Подача заявления через личный кабинет на Госуслугах или в территориальном отделе МГФОМС.

---

Данные актуальны на . Контактные телефоны‚ адреса отделов‚ ФИО руководителей и графики приема могут меняться. Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте mgfoms.mos.ru или по горячей линии 8 (800) -00-24-27.