Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС), это ключевая организация, обеспечивающая реализацию программы ОМС на территории столицы. Именно здесь обращаются за получением, заменой или проверкой полиса ОМС, а также для защиты своих прав в сфере медицинского страхования. В этой статье собрана актуальная на 02 июля 2026 года информация об официальном сайте, контактах, структуре фонда и способах обращения граждан.

Описание деятельности МГФОМС

Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) осуществляет управление средствами обязательного медицинского страхования на территории города Москвы. Основные цели фонда:

• Обеспечение гарантий бесплатного оказания застрахованным лицам медицинской помощи в рамках программ ОМС.
• Финансовое обеспечение медицинских организаций, участвующих в программе ОМС.
• Контроль за качеством и доступностью медицинской помощи для жителей Москвы.
• Взаимодействие со страховыми медицинскими организациями (СМО) и пунктами выдачи полисов.

На официальном портале фонда доступен функционал для проверки действительности полиса ОМС (по номеру полиса или ЕНП), печати справки с указанием единого номера полиса (ЕНП), выбранной страховой медицинской организации, а также поиска пунктов выдачи полисов и справочника медицинских услуг.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс фонда — это официальный сайт МГФОМС. Здесь размещены нормативные документы, реестры медицинских организаций, новости, а также сервисы для застрахованных лиц.

• Адрес официального сайта: mgfoms.mos.ru
• Портал проверки полиса ОМС: Раздел «Проверить полис ОМС» доступен прямо на главной странице сайта или по прямой ссылке в разделе «Для граждан».
• Сайт Мэра Москвы (Госуслуги Москвы): Дублирующий функционал проверки полиса и записи к врачу — mos.ru.

Важно: Сайт ФОМС России (федерального уровня) работает с применением сертификатов НУЦ Минцифры РФ. Для корректной работы регионального портала МГФОМС рекомендуется использовать актуальные версии браузеров с поддержкой российских криптографических алгоритмов (ГОСТ).

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, получению полиса, смене СМО или защите прав пациентов действует единая горячая линия.

Основные контактные телефоны:

• Единая справочно-информационная служба (Горячая линия МГФОМС): +7 (495) -39-55-55 (многоканальный).
• Единый номер контакт-центра здравоохранения Москвы: 122 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов операторов Москвы).
• Телефон доверенного лица по защите прав застрахованных: Уточняйте на сайте в разделе «Обратная связь и контакты».

Режим работы горячей линии: обычно будни с 9:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00), но актуальное расписание лучше подтверждать на сайте на день звонка.

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, направления сканов документов или официальных запросов используются следующие адреса электронной почты:

• Главный приемная/Общий адрес фонда: info@mgfoms.mos.ru
• Адрес для обращений по защите прав застрахованных: zashita@mgfoms.mos.ru (или аналогичный, указанный в разделе «Защита прав» на сайте).
• Техническая поддержка портала/Личного кабинета: Обычно доступна через форму обратной связи на сайте mgfoms.mos.ru.

Личный кабинет застрахованного

Личный кабинет (ЛК), это основной цифровой инструмент для взаимодействия с фондом без визита в офис.

Возможности Личного кабинета на сайте МГФОМС / Госуслугах:

1. Проверка полиса ОМС: Узнать статус полиса (действует/не действует), номер полиса, ЕНП, наименование СМО.
2. Смена страховой медицинской организации (СМО): Подача заявления на смену СМО в электронном виде (доступно 1 раз в год, обычно в ноябре-декабре для следующего года, а также при смене места жительства).
3. Получение справки: Распечатка справки с указанием ЕНП и выбранной СМО на бланке ТФОМС.
4. История обращений: Отслеживание статуса поданных заявлений и жалоб.
5. Информация о диспансеризации: Узнать объем диспансеризации, доступной по возрасту.

Авторизация: Вход в личный кабинет осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) — полная или упрощенная учетная запись. Отдельная регистрация на сайте МГФОМС, как правило, не требуется.

Личный прием граждан

Руководители фонда и доверенные лица регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не разрешимых дистанционно.

Порядок записи на личный прием:

• Через официальный сайт: Раздел «Личный прием» / «Запись на прием» (требуется авторизация через Госуслуги).
• По телефону: Через горячую линию +7 (495) -39-55-55.
• Через портал mos.ru: Раздел «Обращения к руководителю» / «Запись на прием».

Что взять с собой на прием:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Полис ОМС (оригинал и копия).
• СНИЛС (оригинал и копия).
• Документы, подтверждающие суть обращения (справки из поликлиник, отказы в лечении, чеки за платные услуги, которые должны быть бесплатными и т.д.).

График приема граждан (Общий)

Администрация МГФОМС (центральный офис):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Пятница: 09:00 – 16:45 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: График приема отдельных структурных подразделений (отделов) и доверенных лиц может отличаться. Обязательно уточняйте актуальное расписание на сайте mgfoms.mos.ru в разделе «Контакты» или «Личный прием» на день визита.

Структура фонда: Основные отделы

МГФОМС имеет сложную структуру для выполнения своих функций. Основные направления деятельности (отделы/управления):

• Управление организации медицинской помощи и контроля качества: Контроль за объемами и качеством оказания помощи, экспертиза медицинской документации.
• Управление тарифования и оплаты медицинской помощи: Расчет тарифов, финансирование медицинских организаций, расчеты со СМО.
• Отдел работы с застрахованными лицами и защита их прав: Рассмотрение жалоб, консультации, личный прием, взаимодействие со СМО по защите прав пациентов.
• Отдел полиса и реестров: Ведение реестра застрахованных, выдача и учет полисов ОМС, формирование ЕНП.
• Юридический отдел / Управление правового обеспечения: Нормативная работа, судебное представительство, правовая экспертиза.
• Информационно-техническое управление / Отдел ИТ: Поддержка информационных систем, портала, личного кабинета, обмен данными с ФФОМС и МИАЦ.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: Бюджетное планирование, отчетность, казначейское обслуживание.
• Отдел кадров и документационного обеспечения: Кадровый учет, делопроизводство, архив.

Руководство МГФОМС

На руководство фонда образует коллегиальный орган — Совет фонда, и единоличный исполнительный орган — Директор (Председатель Правления).

• Директор Московского городского фонда ОМС: [ФИО актуального Директора на дату публикации] (Точное ФИО необходимо уточнить на сайте в разделе «Руководство», так как кадровые изменения возможны).
• Заместители Директора: Курируют блоки: медицинская помощь и качество, финансы и тарифы, правовое обеспечение, ИТ и цифровизация, работа с застрахованными.
• Председатель Совета фонда: Назначается из представителей органов власти города Москвы.

Полный состав руководства с фото и краткими биографиями публикуется в разделе «О фонде» → «Руководство» на официальном сайте.

Пункты выдачи полисов ОМС в Москве

Получить или заменить полис ОМС (пластиковый или бумажный) можно не только в офисе фонда, но и в удобных пунктах выдачи:

• Офисы страховых медицинских организаций (СМО): РЕСО-Мед, СОГАЗ-МЕД, ВСК, АльфаСтрахование-ОМС, Макс-М и др. (С 15 июня 2026 года некоторые СМО, например РЕСО-Мед, открывают дополнительные пункты выдачи).
• МФЦ (Мои Документы): Почти во всех отделениях МФЦ по Москве работают окна выдачи полиса ОМС (в т.ч. с оформлением ЕНП).
• Поликлиники: В регистратурах многих городских поликлиник работают пункты приема документов на полис.
• Офисы МГФОМС: Центральный офис и территориальные управления (если применимо).

Поиск ближайшего пункта: Используйте интерактивную карту на сайте mgfoms.mos.ru (раздел «Пункты выдачи полисов») или на портале mos.ru.

Отзывы о работе МГФОМС

Анализ отзывов граждан на порталах «Госуслуги. Решаем вместе», Яндекс.Карты, 2ГИС и профильных форумах за 2025–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты:

• Цифровизация: Высокая оценка работе Личного кабинета и портала mos.ru — возможность сменить СМО, проверить полис или распечатать справку за 2 минуты без очередей.
• Работа МФЦ: Получение полиса в «Моих Документах» оценивается как быстрое, удобное и вежливое (обычно 10–15 минут).
• Горячая линия 122: Операторы часто помогают разобраться в сложных ситуациях (отказ в госпитализации, поиск врача) и регистрируют обращения с контролем исполнения.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Долгое рассмотрение жалоб на качество медпомощи: Сроки ответа на официальные жалобы (30 дней) часто воспринимаются как затянутые.
• Сложности со сменой СМО «вне очереди»: Граждане не всегда знают основания для внеплановой смены (смена места жительства, ликвидация СМО), и отказывают в приеме документов в других сроках.
• Очереди на личный прием к руководству: Запись через портал может быть на 2–3 недели вперед.
• Технические сбои на портале: Периодические проблемы с авторизацией через Госуслуги (ЭСИА) или отображением данных полиса в ЛК.

Совет:

Если у вас возник спор с поликлиникой или СМО, сначала обратитесь в свою Страховую медицинскую организацию (телефон на обратной стороне полиса). СМО обязана защищать ваши интересы. Если СМО не помогла — пишите официальное обращение в МГФОМС через сайт (раздел «Обратная связь») или на личный прием.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по основным вопросам

Данные актуальны на 02 июля 2026 года. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить актуальные реквизиты, график работы и состав руководства на официальном сайте mgfoms.mos.ru в разделе «Контакты» или «Обратная связь».