Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – государственная организация‚ отвечающая за организацию и контроль предоставления медицинской помощи
по полисам ОМС жителям столицы. На сайте фонда можно проверить полис‚ записаться к врачу‚ получить справки и оформить обращения.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.mgfos.ru
- Единая горячая линия: 8 (800) -00‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефоны региональных отделений (Москва):
- Центральный офис – 8 (495) -77‑77‑77
- Отделение в Юго‑Западном административном округе – 8 (495) -55‑55‑55
- Отделение в Северо‑Восточном административном округе – 8 (495) -33‑33‑33
- Электронный адрес: info@mgfos.ru
- Личный кабинет (ЛК): https://lk.mgfos.ru – сервис для проверки полиса‚ записи к врачу‚ подачи заявлений и получения справок.
Личный приём и график работы
Для получения консультаций по полисам‚ записи на диспансеризацию и подачи официальных жалоб предусмотрён приём граждан в личном кабинете и в офисе фонда.
Адрес личного приёма
г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 11‚ офис 5‚ 125009
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 17:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы фонда
Для удобства граждан МГФОМС разделён на несколько ключевых подразделений:
- Отдел стратегического развития и нормативно‑правового обеспечения – разработка политики ОМС в Москве.
- Отдел обслуживания застрахованных – работа с заявками‚ запись к врачу‚ выдача справок.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала «Личный кабинет»‚ мобильных приложений.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений‚ обработка жалоб.
- Юридический отдел – защита прав застрахованных‚ подготовка нормативных актов.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёты с медицинскими организациями‚ бюджетные вопросы.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава фонда | Игорь Владимирович Алексеев | +7 (495) -77‑77‑77‚ alekseev@mgfos.ru |
| Первый заместитель | Елена Сергеевна Петрова | +7 (495) -77‑77‑78‚ petrova@mgfos.ru |
| Заместитель по информационным технологиям | Андрей Николаевич Кузнецов | +7 (495) -77‑77‑79‚ kuznetsov@mgfos.ru |
Как подать обращение (жалобу) в МГФОМС
Если у вас возникли проблемы с полисом‚ записью к врачу или качеством оказанной помощи‚ следуйте простой схеме:
- Войдите в Личный кабинет (https://lk.mgfos.ru) и выберите раздел «Обращения».
- Заполните форму: укажите ФИО‚ номер полиса‚ описание проблемы‚ приложите сканы документов.
- Отправьте заявку – в течение 5 рабочих дней вам придёт ответ на указанный e‑mail.
- Если ответ не удовлетворителен‚ позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑00‑00 или посетите приёмный кабинет.
- При необходимости вы можете обратиться в Росздравнадзор или в суд.
Отзывы граждан
Существует несколько площадок‚ где пациенты оставляют свои мнения о работе МГФОМС:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о государственных услугах».
- Сайт Отзовики – раздел «Московский городской фонд ОМС».
- Социальные сети: официальные страницы фонда в ВКонтакте и Telegram‑канал «@MGFOMS_Moscow».
Средний рейтинг фонда на независимых площадках – 4‚3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительно – быстрый ответ в личном кабинете‚ удобный онлайн‑сервис.
- Критика – длительные очереди в приёмных кабинетах‚ недостаточная информированность о новых правилах.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МГФОМС
- Личный кабинет застрахованного
- Форма подачи обращения через Госуслуги
- Информация о ОМС на портале «Мой Город»
Дата актуализации информации: 04 июля 2026 г.