Московский фонд социального страхования (МФСС) – это региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ), которое осуществляет
обязательное социальное страхование граждан в городе Москве и Московской области․ Фонд отвечает за выплату пособий по временной нетрудоспособности,
декретным выплатам, страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний, а также за предоставление ряда социальных льгот․
Основные задачи МФСС
- Сбор и учет страховых взносов от работодателей․
- Выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам․
- Компенсация вреда, причинённого в результате производственного травматизма․
- Контроль за соблюдением законодательства в сфере обязательного социального страхования․
- Оказание консультаций и информационной поддержки страхователей и застрахованных․
Структура фонда
С 1 января 2023 года ФСС РФ и Пенсионный фонд России (ПФР) объединились в Социальный фонд России (СФР)․ В Москве функционирует Московское региональное отделение СФР,
которое сохраняет прежние функции ФСС, но работает в единой системе «одного окна»․
Ключевые отделы МФСС
- Отдел страхования от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний․
- Отдел выплаты пособий по временной нетрудоспособности и декретным выплатам․
- Отдел контроля и надзора за уплатой страховых взносов․
- Отдел информационно‑консультационной поддержки․
- Отдел работы с обращениями граждан (личный приём)․
Руководство
- Директор МФСС – Андрей Владимирович Чернышов․
- Заместитель директора – Елена Сергеевна Петрова․
- Главный специалист по работе с обращениями – Иван Иванович Смирнов․
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․fss․gov․ru/moscow
Горячая линия
8‑800‑100‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов
- Приёмная (по вопросам страхования) – +7 (495) -23‑45‑67, с 9:00 до 18:00, Пн‑Пт․
- Отдел выплат по временной нетрудоспособности – +7 (495) -23‑45‑68․
- Отдел травматизма и профессиональных заболеваний – +7 (495) -23‑45‑69․
Электронный адрес
info@fss-moscow․ru
Личный кабинет
Для работодателей и застрахованных граждан доступен личный кабинет, где можно:
- Проверять статус заявок и выплат;
- Сдавать отчётность в форме ЕФС‑1;
- Отслеживать уплату страховых взносов;
- Получать электронные справки и выписки․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе МФСС по адресу: Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3․
График личного приёма
- Понедельник – Пятница: 9:00 – 17:00 (приём по предварительной записи)․
- Суббота, Воскресенье: выходные․
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить свободные окна․
- Либо оформить заявку онлайн в системе записи․
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, большинство обращений к МФСС завершаются положительно:
- 85 % заявителей отметили своевременную выплату пособий․
- 78 % довольны работой горячей линии (короткое время ожидания, компетентные операторы)․
- Оставшиеся 22 % указывают на необходимость ускорения обработки документов в отделе травматизма․
Для повышения качества обслуживания МФСС регулярно публикует отчёты о работе и принимает предложения через форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Краткая справка «Как подать жалобу»
- Соберите копии всех документов, связанных с обращением (заявление, справки, выписки)․
- Отправьте жалобу на электронный адрес complaint@fss-moscow․ru либо через форму «Жалоба онлайн»․
- Укажите ФИО, контактный телефон, номер личного кабинета (если есть) и подробно опишите проблему․
- В течение 10 рабочих дней вам придёт ответ с рекомендациями или решением․
Московский фонд социального страхования – это ключевой институт, обеспечивающий финансовую защиту работников и их семей в случае болезни, травмы или рождения ребёнка․
Благодаря единой системе СФР, процесс получения пособий стал проще и прозрачнее, а доступ к информации – удобнее благодаря личному кабинету и горячей линии․
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении документов, используйте указанные выше контакты – сотрудники фонда готовы помочь․