Филиал 16 Московского регионального отделения Фонда социального страхования Российской Федерации (МРО ФСС РФ) – один из ключевых пунктов обслуживания граждан и работодателей в столице. Ниже собрана вся необходимая информация: контакты‚ часы работы‚ отделы‚ руководящий состав‚ способы онлайн‑обращения и отзывы клиентов.
Контактные данные - Адрес: 107078‚ г. Москва‚ Орликов пер.‚ д. 3‚ корп. А
- Телефон (единый контакт‑центр): 8‑800‑100‑0001
- Телефон филиала: (495) -50‑19‑17
- Электронная почта: info@fss-moscow.ru (общий адрес для запросов)
- Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/branches/moscow/
- Личный кабинет (онлайн‑приём): https://lk.fss.ru
Горячая линия для вопросов граждан
Для получения справок и консультаций по вопросам страхования‚ выплат и оформления документов звоните в единый контакт‑центр 8‑800‑100‑0001 (круглосуточно‚ без выходных).
Личный приём (офисные часы)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00 | 13:00 – 14:00 |
| Суббота‚ воскресенье | выходной | |
Записаться на приём можно:
- по телефону (495) -50‑19‑17 (по предварительной записи);
- через Личный кабинет на портале lk.fss.ru (раздел «Запись на приём»);
- по электронной почте info@fss-moscow.ru (указать желаемую дату и время).
Структура филиала
Филиал 16 состоит из нескольких отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел по выплатам и компенсациям – расчёт и выдача пособий по временной нетрудоспособности‚ декретным выплатам‚ страховым случаям.
- Отдел по страховым случаям – оформление и проверка документов по несчастным случаям на производстве и профессиональным заболеваниям.
- Отдел по работе с работодателями – консультирование предприятий по вопросам страховых взносов‚ отчетности и профилактики травматизма.
- Юридический отдел – правовая поддержка‚ подготовка ответов на запросы в суд и органы контроля.
- Отдел кадров и документационного обеспечения – кадровое делопроизводство‚ ведение личных дел сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов‚ работа личных кабинетов и электронных очередей.
Руководящий состав
На момент написания статьи (07 февраля 2026 г.) в филиале 16 действует:
- И.о. управляющего филиалом: Путин Алексей Владимирович – отвечает за общую стратегию работы филиала‚ взаимодействие с региональными органами и контроль над выполнением государственных программ.
- Начальник отдела по выплатам: Смирнова Елена Петровна.
- Начальник отдела по страховым случаям: Кузнецов Дмитрий Сергеевич.
- Главный бухгалтер: Иванов Сергей Михайлович.
Полный список руководителей и их контактных телефонов доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Онлайн‑обслуживание Личный кабинет
Для физических лиц и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» – единый портал‚ где можно:
- Подать заявление о выплате пособий;
- Отслеживать статус рассмотрения документов;
- Получать справки и выписки в электронном виде;
- Записываться на приём к специалисту;
- Сдавать электронные копии документов (сканы‚ фотографии).
Доступ к кабинету осуществляется по адресу: https://lk.fss.ru. Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль‚ который можно восстановить через СМС‑код.
Электронная очередь
Система «Электронная очередь» позволяет избежать длительного ожидания в зале. После регистрации в личном кабинете выбираете удобное время‚ получаете QR‑код и приходите только в назначенный час.
Отзывы клиентов
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные гражданами на популярных площадках (2GIS‚ Google Maps‚ «Отзовик»).
- 2GIS (4‚7/5) – «Персонал вежливый‚ помогли быстро оформить больничный лист. Единственное‚ пришлось ждать 15 минут в очереди‚ но электронная запись спасла время».
- Google Maps (4‚5/5) – «Отличный сервис‚ но иногда телефонная линия перегружена. Онлайн‑приём работает без нареканий».
- Отзовик (4‚6/5) – «Благодарю отдел кадров за помощь в получении справки о доходах. Всё сделали в течение одного дня».
Общий рейтинг филиала 16 по независимым источникам составляет 4‚6 из 5 – показатель высокой удовлетворённости граждан.
Как добраться
Филиал расположен в центральной части Москвы‚ недалеко от станции метро «Кузнецкий Мост» (линия 5) и «Таганская» (линия 5‚ 7); Ниже карта и варианты общественного транспорта.
- Метро: Кузнецкий Мост (выход к Орликову переулку);
- Автобусы: 12‚ 28‚ 151‚ 159;
- Трамвай: № 15 (остановка «Орликов пер.»).
Для автотранспорта предусмотрена парковка у входа в корпус А (платная‚ 30 минут – 150 руб).