Страховая группа СОГАЗ — один из крупнейших и старейших страховщиков России, входящий в экосистему ВТБ. Московский филиал является флагманским подразделением компании, обеспечивающим полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц в столице и Московской области. В статье собрана актуальная на информация о контактах, структуре, приеме граждан и цифровых сервисах.

Описание и основные направления деятельности

Московский филиал ПАО «Страховая группа «СОГАЗ» осуществляет деятельность по всем основным видам страхования:

• Страхование физических лиц: ОМС, ДМС, страхование жизни, имущества, авто (ОСАГО, КАСКО), путешественников, ответственности.
• Страхование бизнеса: имущественные риски, ОСГО/ОСГП, страхование строительных рисков, финансовых рисков, ответственности директоров и должностных лиц (D&O), кибер-рисков.
• Корпоративные программы: комплексное обслуживание крупных предприятий, банковское страхование, страхование заемщиков.
• Инновации: активное внедрение цифровых технологий, в т.ч. пилотные проекты по выплатам в цифровых рублях (совместно с Банком России и ВТБ).

Юридический адрес филиала: 129110, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1 (Бизнес-центр «Новиков», метро «ВДНХ» / «Алексеевская»).

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Единый федеральный контакт-центр (Круглосуточно / Бесплатно по РФ)

• ###-###-#### — общая горячая линия (полисы, выплаты, консультации, жалобы).
• +7 -95 788 77 00 — многоканальный телефон для звонков из Москвы и за рубежом (по тарифам оператора).

Специализированные линии (Мск / Режим: Пн-Пт 9:00–21:00, Сб-Вс 10:00–18:00)

Официальный сайт и Цифровые сервисы

• Главный портал: www.sogaz.ru — полный каталог продуктов, калькуляторы, новости, вакансии.
• Сайт филиала Москвы: moscow.sogaz.ru — адреса офисов продаж в МО, локальные акции, контакты руководителей направлений.
• Мобильное приложение: «СОГАЗ: Мои полисы» (App Store, Google Play, RuStore) — покупка ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 мин, чат-бот, вызов комиссара, телемедицина.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте специализированные ящики (письма на общий info@sogaz.ru обрабатываются дольше):

• claims@sogaz.ru — уведомление о страховых случаях (все виды).
• complaints@sogaz.ru — претензии, жалобы на качество обслуживания.
• partner@sogaz.ru, предложения для агентов и брокеров.
• hr@sogaz.ru — кадровые вопросы, вакансии в московском филиале.
• press@sogaz.ru — запросы СМИ.
• moscow@sogaz.ru — общие вопросы именно по работе московского филиала.

Личный кабинет (ЛК)

Доступ: lk.sogaz.ru или через приложение.

Возможности ЛК (статус на 2026 г.):

1. Управление полисами: просмотр, продление, восстановление утерянных, скачивание PDF/ПКО (полис в кошельке Apple/Google Pay).
2. Страховые случаи: онлайн-уведомление, загрузка фото/видео/документов, трекинг статуса выплаты в реальном времени.
3. ДМС: запись к врачу, электронные направления, история визитов, баланс лимитов.
4. Финансы: история платежей, настройка автопродления, привязка карт (в т.ч. «Мир», UnionPay), получение дубликатов чеков для налогового вычета (НДФЛ).
5. Цифровой рубль: раздел для участников пилотного проекта ЦБ РФ, просмотр баланса на кошельке ЦБР, история транзакций по выплатам.

Авторизация: Госуслуги (ЕСИА), СМС-код на номер из полиса, биометрия (FaceID/TouchID в приложении).

Личный прием граждан и График приема

Главный офис приема посетителей (Администрация филиала)

Адрес: 129110, г. Москва, ул. Маршала Новикова, д. 10, стр. 1, 3-й этаж (отдельный вход со двора, табличка «Приемная директора филиала»).

График приема руководителей и специалистов:

Важно: Для приема у руководителей обязательна предварительная запись по телефону +7 -95 788 77 11 (вн. 1001) или через форму на сайте moscow.sogaz.ru/reception. Необходимо иметь паспорт и оригиналы документов по сути обращения.

Офисы продаж и приема документов в Москве (работают без записи, Пн-Пт 9:00–19:00, Сб 10:00–15:00):

• ЦАО: ул. Большая Дмитровка, д. 17 (метро «Охотный Ряд» / «Театральная»).
• САО: Ленинградский проспект, д. 39, стр. 1 (метро «Аэропорт»).
• ЮАО: ул. Профсоюзная, д. 43 (метро «Новые Черёмушки»).
• ЗАО: ул. Маршала Жукова, д. 15 (ТРЦ «Европейский», метро «Парк Победы»).
• ВАО: ул. Энтузиастов, д; 54 (метро «Авиамоторная»).
• Подмосковье (Химки, Балашиха, Подольск, Мытищи), адреса на карте в приложении и на сайте.

Структура филиала: Основные отделы

Московский филиал имеет горизонтальную структуру по продуктам и вертикальную — по функциям. Ключевые отделы (кабинеты в главном офисе ул. Маршала Новикова, 10):

• Отдел корпоративного страхования (Блок А, 4 этаж): подведомственные направления: имущество, ОСГО, стройка, Транспорт/Логистика, Кибер-риски. Телефон: +7 -95 788 77 20.
• Отдел розничного страхования (Блок Б, 2 этаж): Авто (ОСАГО/КАСКО), Недвижимость, Путешествия, Жизнь/Накопительное. Телефон: +7 -95 788 77 30.
• Отдел ДМС и ОМС (Блок В, 3 этаж): корпоративные и индивидуальные программы ДМС, работа с полисами ОМС, взаимодействие с медорганизациями. Телефон: +7 -95 788 77 40.
• Кладо-организаторский отдел (КОО) (Блок А, 5 этаж): рассмотрение страховых случаев, выплаты, экспертиза, работа с судебными исками. Телефон: +7 -95 788 77 50 (горячая линия по выплатам).
• Юридический отдел (Блок А, 6 этаж): претензионно-исковая работа, сопровождение сделок, комплаенс.
• Отдел информационных технологий и цифрового развития (Блок Г, 1 этаж): поддержка ЛК, приложения, внедрение ИИ в андеррайтинг, пилот «Цифровой рубль».
• Отдел работы с клиентами и качеством сервиса (ОРКС) (Блок Б, 1 этаж): обработка жалоб, замеры NPS/CSI, контроль SLA.
• Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия (Блок А, 7 этаж): расчеты с агентами, брокерами, клиентами, налоговый учет.
• Кадровый отдел / HR (Блок Г, 2 этаж): найм, обучение, мотивация персонала филиала.

Руководство Московского филиала (актуально на 2026 г.)

Отзывы клиентов и Репутация (Аналитика за 2025–2026 гг.)

Агрегированные рейтинги на प्रमुखных платформах (Яндекс Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) на март 2026 года:

• Общий рейтинг: 4.3 / 5.0 (выше среднего по рынку ~3.9).
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): 92% выплат за 5–7 рабочих дней.
• ДМС: высокая оценка сети клиник (партнеры: «Медицина», «ЕМЦ», «Семейная», «Скандинавия», городские поликлиники по ОМС).
• Цифровые сервисы: приложение и ЛК получают 4.6/5 за удобство оформления КАСКО/ОСАГО без визита в офис.

Типичные позитивные отзывы:

1. «Оформил КАСКО за 10 минут в приложении, полис сразу в кошельке телефона».
2. «По ДТП (Европротокол) деньги пришли на карту «Мир» на 3-й день, никуда не ездил».
3. «В ДМС быстро согласовали МРТ, записались в «ЕМЦ» на удобное время через бот».
4. «Участвовал в пилоте по цифровым рублям, выплата пришла мгновенно, удобно для расчетов с контрагентами».

Типичные негативные отзывы (зоны роста):

1. «Долгое рассмотрение сложных КАСКО случаев (угон, тотальная гибель) — до 30-60 дней».
2. «Сложно дозвониться до живого оператора в часы пик (утро/обед), бот не всегда понимает контекст».
3. «В некоторых офисах продаж в районах очереди, лучше записываться онлайн».
4. «По ОМС иногда сбои в передаче данных в ТФОМС при смене полиса/СМО».

Рекомендация: Для решения спорных вопросов эффективнее всего писать официальную претензию на complaints@sogaz.ru или через форму в ЛК (раздел «Помощь» → «Жалоба») — срок ответа по закону 10 дней, на практике 3–5 дней. Обращения к Директору филиала (через приемную или почту director.moscow@sogaz.ru) рассматриваются под личный контроль руководства.

Ключевые документы и реквизиты для договоров

Для заключения договоров от имени юрлиц или ИП, а также для больших выплат:

• Полное наименование: Филиал «Московский» Публичного акционерного общества «Страховая группа «СОГАЗ».
• ИНН / КПП: 7736058103 / 773601001 (КПП филиала).
• ОГРН: 1027739058103 (ПАО «СОГАЗ»).
• Лицензия ЦБ РФ: № 2373 от (бессрочная, вид деятельности: страхование жизни и не жизни).
• Р/с (Казначейство/ЦБ): 03100643000000018500 (БИК 044525225).
• Членство в НКО: Ассоциация «Российский союз страховщиков» (РСС), Бюро российских автостраховщиков (РСА).
• Фонд гарантирования (ОСАГО): участник системы гарантирования прав застрахованных.

Данные актуальны на 07 марта 2026 года. Перед визитом в офис рекомендуется проверить актуальный график на сайте moscow.sogaz.ru или в приложении, так как часы работы могут меняться в праздничные периоды.