Данная статья содержит актуальную справочную информацию о руководстве и структуре Московского филиала ПАО СК «Росгосстрах»‚ контактных данных для обращений граждан и партнеров‚ а также сведения о порядке личного приема и отзывах о работе компании. Информация актуализирована на .
Описание и руководство компании
ПАО СК «Росгосстрах», одна из крупнейших страховых компаний России. Московский филиал (Департамент бизнеса в Москве и Московской области) является ключевым структурным подразделением‚ координирующим работу офисов продаж‚ агентской сети и партнерских направлений в регионе.
Ключевые фигуры руководства (по данным открытых источников на 2024–2026 гг.)
- Максим Шепелев — Президент ПАО СК «Росгосстрах» (назначен в июне 2024 г.). Ранее с августа 2022 года возглавлял Блок агентских и офисных продаж компании‚ а в 2019–2022 гг. руководил Департаментом бизнеса в Москве и Московской области.
- Руководитель Московского филиала (Департамента бизнеса М и МО) — должность занимает управленец‚ отвечающий за операционную деятельность в регионе. Точное ФИО текущего руководителя филиала на момент чтения рекомендуется уточнять по горячей линии или на официальном сайте в разделе «О компании» → «Руководство»‚ так как кадровые изменения возможны.
- Структура руководства включает заместителей по ключевым направлениям: корпоративному бизнесу‚ розничным продажам‚ ликвидации убытков‚ работе с партнерами и банкассюрансом.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал: www.rosgosstrakh.ru
На сайте доступны: онлайн-калькуляторы полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ недвижимость‚ путешествия)‚ личный кабинет‚ поиск ближайшего офиса‚ форма обратной связи и реквизиты компании.
Горячая линия и телефоны
Единый бесплатный номер для звонков по России (24/7):
- 8 (800) -00-99-77 — с городских и мобильных телефонов (звонок бесплатный).
- 0530 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (бесплатно в пределах тарифа оператора).
Дополнительные направления:
- Техподдержка личного кабинета / сайта: указан в разделе «Помощь» на сайте.
- Телефон доверия (комплаенс/этика): обычно публикуется в разделе «Корпоративное управление» на сайте.
Почтовый адрес и электронная почта
Юридический и почтовый адрес Центрального офиса (Москва):
121059‚ г. Москва‚ ул. Киевская‚ д. 7 (бизнес-центр «Киевская Площадка» / Towers)Примечание: в некоторых источниках указывается д. 11‚ ул. Киевская. Рекомендуется уточнить вход по предварительной записи.
Электронные адреса для корреспонденции:
- info@rosgosstrakh.ru — общие обращения‚ претензии‚ предложения.
- claims@rosgosstrakh.ru — претензии по страховым случаям (или через ЛК/форму на сайте).
- hr@rosgosstrakh.ru — вопросы трудоустройства (актуально: 31 вакансия на hh.ru на март 2026 г.).
- Для направлений в Президента/Руководителя филиала используйте форму на сайте («Обращение к руководству») или почту president@rosgosstrakh.ru (если актуальна‚ иначе, через общую форму с пометкой «Руководству»).
Личный кабинет клиента
Доступен по адресу: lk.rosgosstrakh.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).
Возможности ЛК:
- Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ имущество‚ ВЗР и др.).
- Оплата полисов‚ продление‚ оформление замена ВУ/ТС в ОСАГО.
- Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения (КЕР‚ ЕАИСТО‚ обычный порядок).
- История платежей‚ получение дубликатов документов (чеков‚ полисов в PDF).
- Настройка уведомлений (SMS‚ Email‚ Push).
Вход: по номеру телефона (код из SMS) или через Госуслуги (ЕСИА).
Личный прием граждан и график приема
Порядок записи на прием к руководству
Личный прием руководителем Московского филиала (или его заместителями) и Президентом компании осуществляется предварительной записью.
- Через сайт: Раздел «Контакты» → «Личный прием» / «Обращение к руководству». Заполняется форма с указанием сути вопроса‚ прикреплением сканов документов.
- По телефону горячей линии: 8 (800) -00-99-77 (оператор зафиксирует запрос и передаст в канцелярию).
- Через Личный кабинет: Раздел «Обращения» → «Новое обращение» → тема «Личный прием / Жалоба на действия сотрудников / Обращение к руководству».
График приема (типовой для центрального офиса)
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Требуется предзапись за 3-5 рабочих дней |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Требуется предзапись |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Прием заместителей / кураторов направлений |
| Вторник‚ Четверг‚ Суббота‚ Воскресенье | — | Прием не проводится (работа с обращениями в электронном виде) |
Важно: График может меняться. Подтверждайте время и место (ул. Киевская‚ д. 7 или д. 11‚ вход по пропуску) заранее по телефону канцелярии или при регистрации обращения.
Структура отделов Московского филиала (Департамента М и МО)
Департамент бизнеса в Москве и Московской области включает ключевые блоки:
- Блок розничных продаж (Блок агентских и офисных продаж): управление сетью офисов продаж‚ франчайзи‚ агентской сетью. Включает Управления по районам (ЦАО‚ САО‚ ЮАО‚ ВАО‚ ЗАО‚ СЗАО‚ НАО‚ ТАО‚ Подмосковье).
- Блок корпоративного бизнеса: работа с крупными клиентами‚ брокерами‚ банкассюранс (партнерство с банками: СберБанк‚ ВТБ‚ Альфа-Банк и др.).
- Блок ликвидации убытков (Мoscow Claims): отделы КЕР/ЕАИСТО‚ отдела сложных и крупных убытков (КСУ)‚ судебная работа‚ регрессы.
- Блок подwritingа и тарификации: принятие рисков‚ нестандартные полисы‚ корпоративные программы ДМС/НС.
- Административно-хозяйственный и финансово-экономический отделы: кадры‚ бухгалтерия‚ закупки‚ IT-поддержка филиала.
- Отдел работы с претензиями и обращениями граждан (ОПОГ): рассмотрение жалоб досудебного порядка.
Отзывы о работе компании и руководства
Агрегированные данные с порталов hh.ru‚ Indeed‚ Dream Job (на 03.2026):
Общая статистика
- Indeed: ~195 отзывов по компании‚ из них ~21 отзыв именно по Москве.
- hh.ru: Рейтинг работодателя ~3.5 ─ 4.0 из 5 (в зависимости от подразделения). 31 открытая вакансия в Москве на март 2026 г.
Ключевые темы отзывов сотрудников (менеджеры‚ начальники отделов‚ агенты)
| Критерий | Оценка (средняя) | Комментарии |
|---|---|---|
| Управление (Management) | ~2.5 ─ 3.0 / 5 | Жалуются на бюрократию‚ частую смену KPI‚ давление по продажам. Положительно: доступность руководителей отделов‚ менторство. |
| Коллектив (Team) | ~3.5 / 5 | Хорошая взаимопомощь в офисах‚ корпоративные мероприятия. |
| Зарплата и бонусы (Salary) | ~2.5 ⎻ 3.0 / 5 | Низкий оклад‚ высокая зависимость от премиальной части (KPI). Задержки выплат бонусов встречаются. |
| Карьера (Career) | ~3.0 / 5 | Есть рост от агента до начальника офиса/отдела‚ но конкуренция высока. |
| Отдых/График (Work-Life Balance) | ~3.5 / 5 | Удобный график (часто 5/2 или 2/2 для агентов)‚ близко к дому (много офисов по Москве). |
Типовые отзывы клиентов (по страховым продуктам)
- Плюсы: Широкая сеть офисов в Москве‚ удобный Личный кабинет‚ быстрая выдача полиса ОСАГО/КАСКО онлайн‚ работа по КЕР (европротокол) без выезда ГИБДД.
- Минусы: Длительное рассмотрение сложных КАСКО/ДМС случаев‚ низкие выплаты по убыткам (по мнению клиентов)‚ сложность дозвона до личного менеджера в часы пик‚ отказы в выплатах по формальным основаниям.
Реквизиты ПАО СК «Росгосстрах» (для договоров и платежей)
- Полное наименование: Публичное акционерное общество Страховая компания «Росгосстрах»
- ИНН / КПП: 7736016024 / 773601001
- ОГРН: 1027739059128
- Лицензия ЦБ РФ: № 2116 (от ) — страхование жизни‚ № 2117 — страхование иное.
- Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ ЦБ РФ по г. Москве)
- БИК: 044525225
- Расчетный счет: уточняйте в конкретном договоре/счете на оплату (зависит от продукта и филиала).
Данная статья носит информационный характер. Для решения конкретных страховых вопросов‚ согласования условий договора или подачи официального обращения к руководству‚ пожалуйста‚ используйте официальные каналы связи: горячую линию 8 (800) -00-99-77 или сайт rosgosstrakh.ru. Указанные графики приема и контакты могут изменяться; актуальную информацию лучше подтверждать в день обращения.