Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за
социальное страхование работников, выплату пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам,
а также за компенсацию расходов на лечение и реабилитацию. Московский филиал ФСС РФ обслуживает более 2 млн
страховых случаев в столичном регионе.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://www.fss.ru/moscow
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@fssmos.ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk.fss.ru
Адрес филиала
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 14, корпус 2
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к специалистам филиала необходимо записатся заранее (по телефону или через
личный кабинет). Приём проводится в кабинете № 5, 2‑й этаж.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура филиала
Отделы
- Отдел страховых выплат – расчёт и выплата пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам.
- Отдел медицинского страхования – контроль за предоставлением медицинских услуг, компенсация расходов.
- Отдел кадров и документооборота – работа с заявлениями, регистрация страхователей.
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательству о социальном страховании.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел взаимодействия с работодателями – проверка уплаты страховых взносов, обучение.
Руководство филиала
- Директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по финансовым вопросам: Петрова Анна Владимировна
- Заместитель директора по работе с клиентами: Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы и оценки качества обслуживания
Для оценки работы филиала и подачи отзывов используется единый портал Госуслуги. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Через личный кабинет на сайте ФСС – раздел «Обратная связь»;
- Заполнить форму на странице «Отзывы и предложения»;
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение;
- Отправить письмо на электронный адрес feedback@fssmos.ru.
Средний рейтинг филиала по данным портала «Госуслуги» – 4,7 из 5 (по состоянию на 2024 год). Основные положительные отзывы касаются:
- Быстрого реагирования на запросы;
- Профессионализма сотрудников;
- Удобства онлайн‑сервисов.
Критика обычно связана с длительным ожиданием в телефонной очереди в пиковые периоды.
Как правильно оформить обращение
- Определите цель обращения. Это может быть запрос о выплате пособия, уточнение статуса заявления,
жалоба на работу службы поддержки и т.д. - Подготовьте необходимые документы. Как правило, это копия паспорта, ИНН, СНИЛС, трудовая книжка,
справка о доходах и др. Список уточняйте на сайте в разделе «Документы для обращения». - Выберите удобный канал связи.
- Для быстрых вопросов – горячая линия 8‑800‑555‑35‑35.
- Для подачи официальных заявлений – личный кабинет https://lk.fss.ru.
- Для личного визита – запись через телефон +7 (495) -23‑45‑67.
- Отправьте запрос и сохраните подтверждение. При обращении онлайн система выдаёт номер обращения,
который следует указывать в последующей переписке. - Следите за статусом. Статус можно проверить в личном кабинете или позвонив по горячей линии,
указав номер обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Московского филиала ФСС РФ
- Личный кабинет ФСС
- Портал «Госуслуги» – отзывы о ФСС
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам –
команда Московского филиала ФСС готова помочь каждому страхователю.