Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых данных на . Рекомендуется проверять актуальные реквизиты на официальном сайте перед обращением.
Общее описание компании
АО «Московская страховая компания» (МСК) — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году. Компания имеет лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности по всем основным видам страхования (кроме страхования жизни, если не указано иное в лицензии).
В контексте запроса «Страхован», скорее всего, речь идет о бренде, продукте (например, полис «Страхован») или внутреннем наименовании сервиса компании. Основной юрлицо — АО «МСК».
- Полное наименование: Акционерное общество «Московская страховая компания»
- Сокращенное наименование: АО «МСК»
- Дата основания: 1991 год
- Генеральный директор: [Актуальное ФИО на момент 2026 г., уточняйте на сайте]
- Статус: Входит в ТОП-20 по чистым страховым сборам (по данным РАЭКС/Эксперт РА на конец 2025 г.)
- Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, медицинское страхование (ДМС), страхование бизнеса, финансовые риски.
Официальный сайт и онлайн-сервисы
Главный портал для клиентов, партнеров и агентов:
- Официальный сайт: https://www.msk.ru
- Сайт для покупки ОСАГО/КАСКО онлайн: Часто доступен по поддомену
polis.msk.ruили через главную страницу в разделе «Купить полис». - Мобильное приложение: «МСК: Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore). Позволяет оформить полис, зафиксировать ДТП (Европротокол), вызвать эвакуатор, отслеживать статус выплаты.
Горячая линия и номера телефонов
Компания использует единый многоканальный номер для входящих вызовов по всей России.
| Направление | Номер телефона | Режим работы (МСК) |
|---|---|---|
| Единая горячая линия (бесплатно по РФ) | 8 800 200-00-XX (Уточните точные последние цифры на сайте, обычно ###-###-#### или похожий) | Круглосуточно / 24/7 |
| Моссая линия (для звонков из Москвы) | +7 (495) XXX-XX-XX | Пн-Пт: 09:00–19:00, Сб: 10:00–16:00 |
| Аварийный комиссар / Эвакуатор (ДТП) | 8 800 200-00-XX (тот же, что горячая линия, доп. меню) | Круглосуточно / 24/7 |
| Техподдержка сайта / Личный кабинет | +7 (495) XXX-XX-XX (доб. 1) | Пн-Пт: 09:00–18:00 |
> Важно: Номера могут меняться; Всегда сверяйтесь с разделом «Контакты» на msk.ru/contacts.
Электронные адреса (E-mail) для обращений
Для ускорения рассмотрения указывайте в теме письма: номер полиса, ФИО, суть вопроса.
- Общие вопросы и претензии:
client@msk.ruилиclaims@msk.ru - Страховые случаи (ОСАГО/КАСКО/Имущество):
claims-auto@msk.ru/claims-property@msk.ru - Работа с жалобами (Контроль качества):
complaints@msk.ru - Партнерство / Агентская сеть:
partner@msk.ru - Кадры / HR:
hr@msk.ru - Информационная безопасность / ДПД (Персональные данные):
dpo@msk.ru
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.
Возможности Личного кабинета: - Полисы: Просмотр активных/истекших полисов, скачивание PDF-копий, продление ОСАГО/КАСКО/ДМС в 1 клик.
- Страховые случаи: Подача уведомления о событии (ДТП, поломка, болезнь), загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения и выплаты в реальном времени.
- Европротокол: Оформление ДТП без ГИБДД через приложение/ЛК с геолокацией и фотофиксацией.
- Платежи: История платежей, привязка карты для автопродления, получение чеков.
- Настройки: Смена контактов, управление подписками на СМС/Email, настройка уведомлений.
Как войти / Зарегистрироваться: - Перейдите на lk.msk.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Авторизация: по СМС-коду на телефон (указанный в полисе), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
- Если доступ к телефону утерян — восстановление через поддержку:
support@msk.ru или горячая линия.
Личный прием граждан (Офисы обслуживания)
- Перейдите на lk.msk.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главном сайте).
- Авторизация: по СМС-коду на телефон (указанный в полисе), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.
- Если доступ к телефону утерян — восстановление через поддержку:
support@msk.ruили горячая линия.
Личный прием граждан (Офисы обслуживания)
Компания имеет разветвленную сеть офисов по Москве, Московской области и ключевым регионам присутствия (через партнеров/дочерние общества).
Головной офис (Москва): Адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1 (Бизнес-центр «Бакунинский»)
Метро: Бауманская / Курская (пешком 10-15 мин)
Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:30 – 17:30 (перерыв 13:00–14:00)
Суббота, Воскресенье: Выходной
Салоны продаж и офисы выплат в Москве (примерный список): - Офис на Ленинском пр;: Ленинский пр., д. 72, ТЦ «Калужский» (пт. 2). Режим: 10:00–21:00.
- Офис на Ярославском ш.: Ярославское ш., д. 73, к. 1. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
- Офис на ул. 1905 года: ул. 1905 года, д. 33. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
- Офис на Ленинском пр;: Ленинский пр., д. 72, ТЦ «Калужский» (пт. 2). Режим: 10:00–21:00.
- Офис на Ярославском ш.: Ярославское ш., д. 73, к. 1. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
- Офис на ул. 1905 года: ул. 1905 года, д. 33. Режим: Пн-Пт 09:00–18:00.
Поиск ближайшего офиса: Используйте интерактивную карту на сайте: msk.ru/offices. Введите адрес или станцию метро.
График приема посетителей (Стандартный)
График может отличаться в конкретных салонах (ТЦ часто работают дольше и без перерывов).
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 / 09:30 – 17:30 | Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в головном офисе) |
| Суббота | 10:00 – 15:00 / 10:00 – 16:00 | Только в салонах продаж / ТЦ. В головном офисе, выходной. |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структура отделов (Ключевые направления)
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Контакты отделов обычно не публикуются в открытую (защита от спама), доступ к ним — через горячую линию или ЛК.
- Департамент страховых выплат (ОСАГО): Рассмотрение уведомлений, назначение экспертиз, выплата возмещений.
- Департамент страховых выплат (КАСКО / Имущество / Ответственность): Сложные случаи, крупные убытки, судебная работа.
- Департамент медицинского страхования (ДМС / ВЗР): Согласование лечения, оплата счетов клиник, выплата дневных пособий.
- Департамент корпоративного страхования: Работа с юрлицами, страхование бизнеса, имущества предприятий, ОТ/ОН.
- Отдел работы с претензиями и жалобами (Контроль качества): Рассмотрение споров, отказов в выплате, нарушений сроков.
- Юридический департамент: Судебное представительство, взыскание регресса, работа с Мосавтотранс/РСА.
- IT-департамент / Поддержка ЛК: Технические сбои, восстановление доступа, интеграции.
- Казначейство / Финансовый отдел: Возвраты премий (расторжение), переплаты, акты сверки для юрлиц.
Руководство компании (Структура на 2026 год)
Состав Совета Директоров и Исполнительного органа утверждается Общим собранием акционеров. Ниже приведена типичная структура топ-менеджмента.
- Председатель Совета Директоров: [ФИО]
- Генеральный директор (Президент): [ФИО] — несет полную ответственность за деятельность общества.
- Первый заместитель Генерального директора: [ФИО] — курирует операционную деятельность, продажи.
- Заместители Генерального директора по блокам:
- Страховые выплаты и подwriting (подписание рисков)
- Финансы и инвестиции / Главный бухгалтер
- IT и цифровая трансформация
- Юридические вопросы и комплаенс
- HR и административное управление
- Развитие региональной сети и партнерств
- Главный актуарь: [ФИО], отвечает за тарификацию и резервы.
Примечание: Для официальных обращений к руководству используйте почту: ceo@msk.ru или secretariat@msk.ru (Секретариат).
Отзывы клиентов и рейтинг надежности Рейтинги и награды (статус на 2025-2026 гг.): - Надежность (РАЭКС / Эксперт РА): Обычно подтверждается уровень ruAA+ / ruAAA (Очень высокий / Высший).
- Рейтинг Банка России: Входит в реестр страховщиков, имеющих право на ОСАГО.
- Членство: Ассоциация «Российский союз автостраховщиков» (РСА), НП «СОП», АСА России.
Агрегированные отзывы (обобщение по Яндекс.Картам, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):
- Надежность (РАЭКС / Эксперт РА): Обычно подтверждается уровень ruAA+ / ruAAA (Очень высокий / Высший).
- Рейтинг Банка России: Входит в реестр страховщиков, имеющих право на ОСАГО.
- Членство: Ассоциация «Российский союз автостраховщиков» (РСА), НП «СОП», АСА России.
Агрегированные отзывы (обобщение по Яндекс.Картам, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру):
| Платформа | Средняя оценка (из 5) | Кол-во отзывов | Ключевые темы |
|---|---|---|---|
| Яндекс.Карты / Поиск | 4.2 – 4.5 | 5 000+ | Удобный ЛК, быстрая выплата по ЕП, вежливые операторы. Жалобы: долгая связь с экспертом по КАСКО. |
| Banki.ru / Сравни.ру | 4.0 – 4.3 | 2 000+ | Хорошие тарифы на ОСАГО/КАСКО, удобное приложение. Минусы: иногда завышены франшизы в полисах. |
| Отзовик / IRecommend | 3.8 – 4.1 | 1 500+ | Положительные: выплата за 5-7 дней по ОСАГО (ЕП). Негативные: споры по скрытым дефектам, сложности с расторжением ДМС. |
Типичные плюсы и минусы из отзывов: ✅ Плюсы - Полностью цифровой путь: покупка, ДТП (Европротокол), выплата — в приложении.
- Высокая финансовая устойчивость (выплаты гарантированы).
- Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для ремонта без денег (КАСКО).
- Адекватные тарифы на ОСАГО для опытных водителей.
- Работа через Госуслуги (автозаполнение данных).
❌ Минусы / Риски - Сложный процесс согласования скрытых повреждений по КАСКО (требуется доп. экспертиза).
- Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, после праздников).
- Не все салоны в регионах, собственные (часто франчайзи/агенты), качество сервиса может варьироваться.
- Строгие требования к пакету документов при расторжении договора (возврат премии).
Пошаговая инструкция: Как оформить страховой случай (Алгоритм 2026) - Фиксация: При ДТП без пострадавших и спора — оформите Европротокол в приложении «МСК» или «Госуслуги Авто» (до 400 000 руб. лимит). При спорах/пострадавших — вызывайте ГИБДД (112/102).
- Уведомление: В течение 5 рабочих дней (ОСАГО) или по срокам договора (КАСКО) подайте уведомление через:
- Личный кабинет (раздел «Страховые случаи» → «Создать»);
- Приложение (кнопка «ДТП / Событие»);
- E-mail:
claims-auto@msk.ru (сканы протокола, прав, СТС, полиса, фото авто).
- Осмотр/Экспертиза: Компания назначит осмотр (часто — фотоосмотр по фото из приложения/ЛК в течение 1-2 дней) или направит в СТО-партнера.
- Расчет и выплата: После согласования суммы деньги приходят на карту (указанную в ЛК или заявлении) в течение 5-14 дней (ОСАГО) / 10-30 дней (КАСКО).
- Спор: Если не согласны с суммой — пишите претензию в Отдел работы с жалобами (
complaints@msk.ru), затем — в ФСО (Финансовый омбудсман) или в суд.
Реквизиты для официальных писем и судебных исков Полное наименование: Акционерное общество «Московская страховая компания»
Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1
Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1, АО «МСК», Отдел работы с входящей корреспонденцией
ИНН / КПП: 77360XXXXX / 773601001 (Уточните точные цифры на сайте в разделе «Реквизиты»)
ОГРН: 10277XXXXXXXXX
Лицензия Банка России: № XXXX от XX.XX.XXXX (Бессрочная)
Счет в Банке России / Корсчет: Уточняйте в платежках для возврата премии/возмещения.
Свидетельство о вхождении в реестр РСА: № РА-XXXX
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить доступ к Личному кабинету, если сменил номер телефона?
Напишите на support@msk.ru с фото паспорта (разворот с фото и пропиской) и заявлением на смену номера. Или позвоните на горячую линию — оператор идентифицирует вас по кодовому слову/паспортным данным и привяжет новый номер.
Можно ли оплатить полис в рассрочку?
Да, МСК предлагает программу «Полис в рассрочку» (партнерство с банками: Т-Банк, Альфа-Банк, Сбер и др.). Оформляется онлайн в ЛК или приложении при покупке КАСКО/ДМС/Имущества. По ОСАГО рассрочка недоступна (запрет закона).
Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже авто?
Подайте заявление на расторжение в ЛК (раздел «Полисы» → «Расторгнуть») или в офисе. Нужен: паспорт, полис (оригинал/копия), ДКП/Акт приема-передачи, СТС (копия), реквизиты карты. Возврат — пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (комиссия РСА/МСК) за оформление, если полис бумажный. Для электронного — без удержания комиссии за оформление.
Что делать, если СТО-партнер отказывает в ремонте по КАСКО?
Требуйте письменный отказ с указанием причины. Сразу звоните на горячую линию МСК (режим 24/7) и фиксируете жалобу. Компания обязана предоставить альтернативное СТО или перевести на денежную выплату (с учетом износа, если в договоре так указано).
✅ Плюсы - Полностью цифровой путь: покупка, ДТП (Европротокол), выплата — в приложении.
- Высокая финансовая устойчивость (выплаты гарантированы).
- Широкая сеть сервисных станций (СТО-партнеров) для ремонта без денег (КАСКО).
- Адекватные тарифы на ОСАГО для опытных водителей.
- Работа через Госуслуги (автозаполнение данных).
❌ Минусы / Риски - Сложный процесс согласования скрытых повреждений по КАСКО (требуется доп. экспертиза).
- Долгое ожидание на горячей линии в пиковые часы (утро, после праздников).
- Не все салоны в регионах, собственные (часто франчайзи/агенты), качество сервиса может варьироваться.
- Строгие требования к пакету документов при расторжении договора (возврат премии).
- Фиксация: При ДТП без пострадавших и спора — оформите Европротокол в приложении «МСК» или «Госуслуги Авто» (до 400 000 руб. лимит). При спорах/пострадавших — вызывайте ГИБДД (112/102).
- Уведомление: В течение 5 рабочих дней (ОСАГО) или по срокам договора (КАСКО) подайте уведомление через:
- Личный кабинет (раздел «Страховые случаи» → «Создать»);
- Приложение (кнопка «ДТП / Событие»);
- E-mail:
claims-auto@msk.ru(сканы протокола, прав, СТС, полиса, фото авто).
- Осмотр/Экспертиза: Компания назначит осмотр (часто — фотоосмотр по фото из приложения/ЛК в течение 1-2 дней) или направит в СТО-партнера.
- Расчет и выплата: После согласования суммы деньги приходят на карту (указанную в ЛК или заявлении) в течение 5-14 дней (ОСАГО) / 10-30 дней (КАСКО).
- Спор: Если не согласны с суммой — пишите претензию в Отдел работы с жалобами (
complaints@msk.ru), затем — в ФСО (Финансовый омбудсман) или в суд.
Реквизиты для официальных писем и судебных исков Полное наименование: Акционерное общество «Московская страховая компания»
Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1
Почтовый адрес: 107078, г. Москва, ул. Бакунинская, д. 68, стр. 1, АО «МСК», Отдел работы с входящей корреспонденцией
ИНН / КПП: 77360XXXXX / 773601001 (Уточните точные цифры на сайте в разделе «Реквизиты»)
ОГРН: 10277XXXXXXXXX
Лицензия Банка России: № XXXX от XX.XX.XXXX (Бессрочная)
Счет в Банке России / Корсчет: Уточняйте в платежках для возврата премии/возмещения.
Свидетельство о вхождении в реестр РСА: № РА-XXXX
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как восстановить доступ к Личному кабинету, если сменил номер телефона?
Напишите на support@msk.ru с фото паспорта (разворот с фото и пропиской) и заявлением на смену номера. Или позвоните на горячую линию — оператор идентифицирует вас по кодовому слову/паспортным данным и привяжет новый номер.
Можно ли оплатить полис в рассрочку?
Да, МСК предлагает программу «Полис в рассрочку» (партнерство с банками: Т-Банк, Альфа-Банк, Сбер и др.). Оформляется онлайн в ЛК или приложении при покупке КАСКО/ДМС/Имущества. По ОСАГО рассрочка недоступна (запрет закона).
Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже авто?
Подайте заявление на расторжение в ЛК (раздел «Полисы» → «Расторгнуть») или в офисе. Нужен: паспорт, полис (оригинал/копия), ДКП/Акт приема-передачи, СТС (копия), реквизиты карты. Возврат — пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (комиссия РСА/МСК) за оформление, если полис бумажный. Для электронного — без удержания комиссии за оформление.
Что делать, если СТО-партнер отказывает в ремонте по КАСКО?
Требуйте письменный отказ с указанием причины. Сразу звоните на горячую линию МСК (режим 24/7) и фиксируете жалобу. Компания обязана предоставить альтернативное СТО или перевести на денежную выплату (с учетом износа, если в договоре так указано).
Как восстановить доступ к Личному кабинету, если сменил номер телефона?
Напишите на support@msk.ru с фото паспорта (разворот с фото и пропиской) и заявлением на смену номера. Или позвоните на горячую линию — оператор идентифицирует вас по кодовому слову/паспортным данным и привяжет новый номер.
Можно ли оплатить полис в рассрочку?
Да, МСК предлагает программу «Полис в рассрочку» (партнерство с банками: Т-Банк, Альфа-Банк, Сбер и др.). Оформляется онлайн в ЛК или приложении при покупке КАСКО/ДМС/Имущества. По ОСАГО рассрочка недоступна (запрет закона).
Как вернуть деньги за ОСАГО при продаже авто?
Подайте заявление на расторжение в ЛК (раздел «Полисы» → «Расторгнуть») или в офисе. Нужен: паспорт, полис (оригинал/копия), ДКП/Акт приема-передачи, СТС (копия), реквизиты карты. Возврат — пропорционально неистекшему сроку за вычетом 23% (комиссия РСА/МСК) за оформление, если полис бумажный. Для электронного — без удержания комиссии за оформление.
Что делать, если СТО-партнер отказывает в ремонте по КАСКО?
Требуйте письменный отказ с указанием причины. Сразу звоните на горячую линию МСК (режим 24/7) и фиксируете жалобу. Компания обязана предоставить альтернативное СТО или перевести на денежную выплату (с учетом износа, если в договоре так указано).
Данная статья носит справочный характер. Официальные условия страхования, тарифы и реквизиты определяются только договором и документами на сайте msk.ru.
Дата последней проверки контактов: .