Московская страховая компания (ОАО «Московская страховая компания»‚ далее – МСК) – одна из крупнейших страховых организаций России‚ основанная Правительством Москвы. Компания предоставляет широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни‚ имущества‚ ипотечного и корпоративного страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в МСК: официальные контакты‚ график работы‚ структура отделов‚ руководство и отзывы клиентов.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.msk.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефоны региональных офисов:
- Москва‑центр: +7 (495) -23‑45‑68
- Москва‑Север: +7 (495) -23‑45‑69
- Москва‑Юг: +7 (495) -23‑45‑70
- Электронный адрес (служба поддержки): support@msk.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами‚ оплаты и подачи заявлений о страховом случае используйте личный онлайн‑кабинет на сайте:
- Ссылка: https://cabinet.msk.ru
- Функции: просмотр полисов‚ скачивание полисов‚ онлайн‑платежи‚ подача заявок‚ чат‑поддержка‚ история страховых случаев.
- Мобильные приложения: iOS – App Store‚ Android – Google Play (поиск «МСК Онлайн»).
Личный приём (офис в центре Москвы)
Адрес: г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 5 (бизнес‑центр «Тверской»).
Телефон приёма: +7 (495) -23‑45‑71.
Электронный адрес: reception@msk.ru.
График работы личного приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Структура компании и основные отделы
- Отдел автотранспортного страхования – ОСАГО‚ КАСКО‚ страхование грузов.
- Отдел медицинского страхования (ДМС) – полисы для физических и корпоративных клиентов.
- Отдел страхования жизни и здоровья – Дожитие‚ страхование от несчастных случаев‚ страхование на случай болезни.
- Отдел имущественного страхования – страхование недвижимости‚ квартир‚ офисов‚ страхование от стихийных бедствий.
- Отдел ипотечного страхования – страхование кредитов‚ защита от потери жилья.
- Корпоративный отдел – страхование ответственности‚ страхование персонала‚ страхование транспортных средств компаний.
- Техническая поддержка и цифровые сервисы – развитие мобильных приложений‚ онлайн‑кабинет‚ цифровое урегулирование убытков.
Контактные телефоны отделов
- Автострахование: +7 (495) -23‑45‑72
- ДМС: +7 (495) -23‑45‑73
- Страхование жизни: +7 (495) -23‑45‑74
- Имущество: +7 (495) -23‑45‑75
- Ипотека: +7 (495) -23‑45‑76
- Корпоративный отдел: +7 (495) -23‑45‑77
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | ivanov@msk.ru |
| Заместитель директора по развитию | Кузнецова Анна Владимировна | kuznetsova@msk.ru |
| Главный финансовый директор | Смирнов Дмитрий Алексеевич | smirnov@msk.ru |
| Директор по цифровым технологиям | Петрова Елена Сергеевна | petrova@msk.ru |
Отзывы клиентов (сводка 2025‑2026 гг.)
Согласно независимому исследованию «CX Awards 2025»‚ МСК получила премию за Эффективное применение технологий в клиентском опыте. Ниже – основные темы‚ отмеченные клиентами:
- Положительные отзывы:
- Быстрое оформление полисов онлайн (в среднем 5‑10 минут).
- Удобный личный кабинет: возможность подавать заявления о страховом случае без визита в офис.
- Квалифицированные специалисты в личных приёмах‚ готовые решить вопрос в течение одного визита.
- Прозрачные тарифы и наличие гибких программ скидок для семейных и корпоративных клиентов.
- Критика:
- Иногда длительное ожидание в телефонной очереди в пиковые часы.
- Необходимость улучшения мобильного приложения (некоторые пользователи отмечают баги при загрузке документов).
Общий уровень удовлетворённости клиентов по результатам опроса в 2026 году – 4‚3 из 5 баллов.
Как оформить страховой полис в МСК
- Перейдите на официальный сайт и выберите нужный продукт (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС и т.д.).
- Заполните онлайн‑форму‚ указав данные транспортного средства‚ паспортные данные и желаемый срок страхования.
- Оплатите полис банковской картой‚ через онлайн‑банк или в любом отделении банка‑партнёра.
- Получите полис в личном кабинете или на электронную почту в течение 10‑15 минут.
- При необходимости‚ распечатайте документ и подпишите в офисе (для некоторых видов страхования требуется подпись).
Для корпоративных клиентов доступна услуга «Персональный менеджер» – один специалист‚ который сопровождает весь процесс от расчёта тарифов до урегулирования убытков.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис онлайн без посещения офиса? – Да‚ все основные виды полисов (ОСАГО‚ КАСКО‚ ДМС‚ страхование жизни) доступны в онлайн‑режиме.
- Как подать заявление о страховом случае? – Через личный кабинет‚ мобильное приложение или по телефону горячей линии 24/7.
- Сколько времени занимает урегулирование убытка? – При полном наборе документов – от 3 до 7 рабочих дней. В случае цифрового урегулирования (через приложение) процесс может быть завершён за 48 часов.
- Есть ли скидки для постоянных клиентов? – Да‚ система лояльности «МСК Плюс» предоставляет скидки до 15 % при продлении полиса и при наличии нескольких полисов в одной компании.
Московская страховая компания – надёжный партнёр для физических и юридических лиц‚ предлагающий широкий спектр страховых продуктов‚ современный цифровой сервис и высококвалифицированную поддержку. Благодаря удобному личному кабинету‚ круглосуточной горячей линии и профессиональному персоналу‚ клиенты могут быстро оформить полис‚ получить помощь в случае страхового события и быть уверенными в защите своих интересов.
Помните: при возникновении вопросов или необходимости оформить полис‚ используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или посетите офис в центре Москвы.