Московская страховая компания (МСК) – акционерное общество, учреждённое Правительством Москвы. Компания входит в страховую группу МАКС и обладает лицензией Федеральной службы по надзору в сфере страхования (ФССН). Основная миссия МСК – обеспечение доступности и качества медицинской помощи в рамках программ обязательного медицинского страхования (ОМС) и защита прав застрахованных лиц.

Основные правила и принципы работы МСК

1. Обеспечение доступа к медицинским услугам – компания гарантирует получение медицинской помощи независимо от финансового положения страховщика.
2. Гарантии прав застрахованных – государственные гарантии соблюдения прав застрахованных лиц на исполнение обязательств по ОМС.
3. Прозрачность страховых договоров – перед заключением договора клиент обязан ознакомиться с условиями, сроками действия, правилами расторжения и возможными штрафами.
4. Смена страховой компании – допускается не чаще одного раза в год. Для смены необходимо подать заявление через портал Госуслуг или обратиться в выбранную страховую компанию.
5. Точность данных – при оформлении полисов (авто, жильё, ОМС) необходимо указывать корректные VIN‑номера, данные водительских удостоверений, мощность двигателя и адреса.
6. Сроки действия полисов – страхование начинает действовать с 1‑го числа месяца, следующего за месяцем внесения оплаты.

Услуги, предоставляемые МСК

• Оформление и продление полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) для граждан Москвы и Московской области.
• Добровольное страхование жилых помещений (правила от ).
• Страхование автотранспорта (ОСГОП, КАСКО) – включение VIN‑номера, проверка данных водителей.
• Медицинские услуги по программе «Диспансеризация и профилактический медицинский осмотр».
• Консультации по правам застрахованных и помощь в решении спорных вопросов.

Как обратиться в Московскую страховую компанию

3.1 Официальный сайт

https://www.msk.ru – основной портал, где можно оформить полис онлайн, проверить статус обращения и воспользоваться личным кабинетом.

3.2 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).

3.3 Номера телефонов отделов

• Отдел обслуживания клиентов – 8 (495) -23‑45‑67 (пн‑чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45).
• Отдел страхования автотранспорта – 8 (495) -34‑56‑78 (пн‑пт 9:00–17:00).
• Отдел добровольного страхования жилья – 8 (495) -45‑67‑89 (пн‑чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45).

3.4 Электронный адрес

e‑mail: info@msk.ru

3.5 Личный кабинет (ЛК)

Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться на официальном сайте https://www.msk.ru/lk. В ЛК доступны:

• Просмотр и скачивание полисов ОМС.
• Оплата страховых взносов.
• Отслеживание статуса заявок и обращений.
• Получение уведомлений о предстоящих медицинских осмотрах.

3.6 Личный приём (приёмные часы)

Для личного обращения в офис компании необходимо записаться заранее через сайт или по телефону горячей линии.

График приёма в офисе

3.7 Отделы компании

• Отдел ОМС – оформление и сопровождение полисов обязательного медицинского страхования.
• Отдел добровольного страхования – страхование жилья, имущества, жизни.
• Отдел автотранспорта – ОСГОП, КАСКО, страхование ответственности.
• Юридический отдел – защита прав застрахованных, работа с претензиями.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.

3.8 Руководство компании

На 2026 год в состав руководящего состава входят:

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым продуктам: Кузнецова Марина Владимировна
• Директор по работе с клиентами: Смирнов Алексей Андреевич
• Главный финансовый директор: Петрова Елена Сергеевна

Отзывы застрахованных

4.1 Положительные отзывы

• «Быстро оформили полис ОМС онлайн, всё понятно и без очередей» – Андрей, 34 года.
• «Горячая линия работает круглосуточно, помогли решить спор по выплате по автокаско» – Ольга, 41 год.
• «Личный кабинет удобный, сразу видно статус заявки и можно оплатить онлайн» – Дмитрий, 27 лет.

4.2 Критика и предложения

• «В пятницу закрывается раньше, чем в будние дни, хотелось бы продлить часы работы» – Ирина, 45 лет.
• «Некоторые сотрудники в приёмных зонах недостаточно вежливы, требуется дополнительное обучение персонала» – Виктор, 52 года.
• «Не хватает возможности загрузки сканов документов в личный кабинет, только PDF‑формат» – Елена, 30 лет.

Как подать жалобу или обратиться за помощью

Если у вас возникли вопросы или вы хотите подать жалобу, используйте один из следующих способов:

1. Заполнить форму «Обращение в МСК» в личном кабинете.
2. Позвонить на горячую линию 8 (800) -55‑33‑33 и выбрать пункт «Жалоба/обращение».
3. Отправить электронное письмо на support@msk.ru с темой «Жалоба».
4. Лично посетить офис в рабочие часы, предварительно записавшись через сайт.

Полезные ссылки

• Полис ОМС – правила и порядок оформления
• Страхование автотранспорта – ОСГОП, КАСКО
• Добровольное страхование жилых помещений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дата последнего обновления статьи: