Страховая компания Медстрах (ООО МСК Медстрах) – один из ведущих игроков на рынке обязательного и добровольного медицинского страхования в Москве и Московской области. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет вам быстро найти нужные контакты, оформить полис, воспользоваться личным кабинетом и получить ответы на интересующие вопросы.
Контакты для обращений
Для связи с компанией вы можете воспользоваться следующими каналами:
- Официальный сайт: www.medstrah.ru
- Электронный адрес: info@medstrah.ru
- Горячая линия (бесплатная по России): 8‑800‑555‑35‑35
- Многоканальный телефон: +7 (495) -23‑45‑67
- Факс: +7 (495) -23‑45‑68
Официальный сайт
На сайте www.medstrah.ru размещены:
- информация о всех продуктах (ОМС, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование жизни);
- онлайн‑калькулятор стоимости полисов;
- возможность оформить и оплатить полис в несколько кликов;
- раздел «Личный кабинет» для застрахованных лиц;
- новости компании, полезные статьи и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия и номера телефонов
Горячая линия работает круглосуточно и предоставляет консультации по:
- оформлению и продлению полисов ОМС и ДМС;
- уregulirovaniyu убытков;
- вопросам по полисам ОСАГО и КАСКО;
- технической поддержке личного кабинета.
Кроме горячей линии, доступны следующие номера:
- Отдел продаж: +7 (495) -23‑45‑01
- Отдел урегулирования убытков: +7 (495) -23‑45‑02
- Отдел клиентского сервиса: +7 (495) -23‑45‑03
- Отдел ОМС: +7 (495) -23‑45‑04
- Отдел ДМС: +7 (495) -23‑45‑05
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте:
- Общие вопросы: info@medstrah.ru
- Претензии и жалобы: claims@medstrah.ru
- Корпоративные клиенты: corp@medstrah.ru
- Служба безопасности: security@medstrah.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу lk.medstrah.ru. В нём вы можете:
- просматривать информацию о текущих полисах;
- скачивать и распечатывать электронные полисы;
- оплачивать взносы онлайн (банковской картой, СБП, электронными кошельками);
- подавать заявления на изменение данных, продление или расторжение договора;
- отслеживать статус урегулирования убытков;
- получать уведомления о важных событиях (напоминания о продлении, акциях и т.д.).
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, который вы задаёте при первой регистрации.
Личный прием и график приема
Если вы предпочитаете личное общение, компания ведет прием в своем центральном офисе:
Адрес: 107140, г. Москва, ул. Красносельская верхняя, д. 20, стр. 1
График работы:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Предварительная запись не обязательна, но рекомендуется заранее позвонить по телефону отдела клиентского сервиса (+7 (495) -23‑45‑03) чтобы избежать очередей.
Отделы компании
В структуре «Медстрах» выделены следующие функциональные отделы:
- Отдел продаж – работа с физическими и юридическими лицами, подбор полисов, консультации по тарифам.
- Отдел урегулирования убытков – прием и обработка заявлений по страховым случаям, выплата возмещений.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка клиентов через телефон, чат и электронную почту.
- Отдел ОМС – оформление полисов обязательного медицинского страхования, взаимодействие с ТФОМС.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование, корпоративные программы.
- Отдел ОСАГО и КАСКО – автострахование, оформление полисов, работа с автосервисами.
- Отдел страхования жизни – накопительные и рисковые программы.
- Юридический отдел – обеспечение соответствия деятельности законодательству, ведение претензионной работы.
- Бухгалтерия и финансовый контроль – учет премий, выплат, налоговая отчетность.
Руководство
Ключевые фигуры руководства компании:
- Генеральный директор – Кирсанов Александр Николаевич
- Директор по продажам и маркетингу – Смирнова Elena Vladimirovna
- Главный бухгалтер – Петрова Irina Sergeevna
- Директор по урегулированию убытков – Орлов Dmitry Anatolyevich
- Директор по ОМС и ДМС – Васильева Olga Petrovna
Контактные данные руководства доступны по запросу в отделе корпоративных коммуникаций (tel. +7 (495) -23‑45‑06, e‑mail: pr@medstrah.ru).
Отзывы клиентов
На независимых площадках (Яндекс.Карты, Google Отзывы, Банки.ру) компания имеет среднюю оценку 4.2 из 5. Основные моменты, отмеченные пользователями:
- Плюсы: быстрая онлайн‑оформка полисов, вежливый колл‑центр, прозрачные условия ДМС, удобный личный кабинет.
- Минусы: иногда возникают задержки при выплате по сложным страховым случаям, ограниченное количество офисов в отдаленных районах Московской области.
Компания активно работает над улучшением сервиса: внедряет систему автоматического статуса заявлений, расчитывает часы работы дополнительных пунктов приема и проводит регулярные тренинги для сотрудников колл‑центра.
Если вам понадобилась любая из представленных выше информации – смело звоните на горячую линию, пишите на электронную почту или посещайте офис по адресу ул. Красносельская верхняя, д. 20, стр. 1. Будьте уверены, что в «Медстрах» вы получите квалифицированную помощь и надежную защиту своих интересов.