Адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (м. Добрынинская, м. Павелецкая)

Актуальность информации:

Описание компании

Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с начала 1990-х годов. Компания имеет лицензию Банка России на осуществление страховой деятельности по широкому спектру видов страхования (жизнь, здоровье, имущество, ответственность, финансовые риски и др.).

Головной офис расположен в историческом центре Москвы по адресу: ул. Малая Ордынка, д. 50. Здание находится в шаговой доступности от станций метро «Добрынинская» (Кольцевая линия) и «Павелецкая» (Замоскворецкая и Кольцевая линии), что делает его удобным для личного посещения клиентами.

Ключевые направления деятельности:

• Страхование автомобилей (ОСАГО, КАСКО, ДОСАГО, Зеленая карта);
• Страхование имущества (квартир, домов, дач, ипотечных объектов);
• Страхование жизни и здоровья (в т.ч. при кредитовании, путешествий, НС Жизнь);
• Страхование ответственности (профессиональная, общегражданская, директоров и собственников);
• Страхование финансовых рисков и гарантийное страхование;
• Корпоративное страхование для бизнеса (имущество, ОМС/ДМС для сотрудников, технические риски).

Компания входит в топовые рейтинги надежности (Эксперт РА, НРА и др.) и обладает высокой платежеспособностью. В разное время акционерами компании были известные бизнесмены (например, Аркадий Пекаревский), однако на текущий момент структура акционеров может отличаться, актуальные реквизиты лучше уточнять на официальном сайте или в ЕГРЮЛ.

---

Контакты для обращений

Для решения любых вопросов — от расчета полиса до урегулирования убытков — используйте приведенные ниже каналы связи.

Официальный сайт

Адрес: www.maks.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов ОСАГО/КАСКО/путешествий/имущества, личный кабинет, поиск офисов, загрузка документов для страховых случаев, актуальные новости и реквизиты.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• ###-###-#### — бесплатно по всей России (круглосуточно / в рабочее время, уточняйте в IVR-меню).
• +7 -95 730-11-01 — единый многоканальный телефон головного офиса (Москва).

При звонке будьте готовы назвать номер полиса, ФИО застрахованного и суть вопроса для быстрой маршрутизации вызова.

Номера телефонов отделов (справочно)

Отдел / Направление	Телефон (примерный / уточняйте у оператора 8-800)
Урегулирование убытков по ОСАГО / КАСКО	+7 -95 730-11-01 (доб. для урегулирования)
Отдел страхования жизни и НС	+7 -95 730-11-01 (доб. для жизни)
Корпоративные продажи / Бизнес-страхование	+7 -95 730-11-01 (доб. корп. отдела)
Работа с претензиями и жалобами	+7 -95 730-11-01 / ###-###-####
Кадры / HR (вакансии)	Уточнять на сайте в разделе «Карьера»

Электронные адреса (E-mail)

• info@maks.ru, общие информационные запросы;
• claims@maks.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов (подтверждайте актуальность на сайте);
• complaints@maks.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников;
• partner@maks.ru — предложения для агентов, брокеров и партнеров;
• hr@maks.ru — кадровые вопросы.

Важно: Для передачи конфиденциальных данных (паспорт, полис, медицинские справки) рекомендуется использовать Личный кабинет на сайте или защищенные формы обратной связи, а не открытую почту.

---

Личный кабинет клиента

Доступ: lk.maks.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице maks.ru).

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов;
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) — имеют полную юридическую силу;
• Подача уведомления о страховом случае и отслеживание статуса урегулирования онлайн;
• Загрузка документов для выплаты (фото/сканы);
• Оплата полисов по рассрочке или продление (продление КАСКО, ОСАГО, ДМС и др.);
• Изменение контактных данных (телефон, e-mail, адрес);
• История платежей и выплат;
• Обращение в техподдержку / чат с оператором.

Авторизация: по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю (если регистрировались ранее).

---

Личный прием граждан (Головной офис)

Для вопросов, требующих визита в офис (получение дубликата полиса в бумажном виде, сложные урегулирования, подписание документов, работа с претензиями), предусмотрен личный прием.

Адрес приема:

115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (вход с дворовой стороны или с улицы Малая Ордынка, навигация по табличкам «АО МАКС» / «Приемная»).

График приема посетителей (Режим работы офиса):

График может меняться в праздничные периоды; Обязательно уточняйте по телефону ###-###-#### или на сайте в разделе «Офисы» перед визитом.

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв на обед обычно 13:00 – 14:00, но окна могут работать по очереди);
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не каждую неделю, уточняйте!);
• Воскресенье: Выходной.

Необходимые документы для визита: Паспорт РФ, оригинал полиса (если есть), документы, подтверждающие страховой случай (для урегулирования), заявление (можно заполнить на месте или скачать на сайте заранее).

---

Структура отделов (Головной офис, ул. Малая Ордынка, 50)

В здании на Малой Ордынке сосредоточены ключевые управленческие и функциональные блоки:

1. Управление урегулирования убытков (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Ответственность);
2. Управление страхования жизни и медицинских программ (ДМС, НС Жизнь);
3. Корпоративное управление (работа с крупным бизнесом, брокерами);
4. Отдел розничных продаж и развития сети агентов;
5. Финансово-экономический блок (бухгалтерия, казначейство);
6. Юридический департамент (претензионно-исковая работа, суды);
7. IT-департамент и цифровая трансформация (личный кабинет, мобильное приложение);
8. Департамент по работе с персоналом (HR);
9. Служба безопасности и антифрод;
10. Приемная / Фронт-офис (работа с посетителями).

Многие операционные отделы (колл-центр, сканирование документов, первичная обработка убытков) могут находиться в удаленных офисах (бэк-офисах) в других районах Москвы или регионов.

---

Руководство компании

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. На 2026 год ключевые фигуры (данные носят справочный характер, актуальный состав — на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или в раскрытии информации):

• Председатель Правления / Генеральный директор: [ФИО актуального руководителя — уточните на сайте maks.ru в разделе «Руководство»].
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: урегулирование, продажи, финансы, IT, юриспруденция, жизнь/здоровье.
• Председатель Совета директоров: представляет интересов крупных акционеров.
• Главный бухгалтер: отвечает за отчетность и налоги.

Для официальных обращений к руководству используйте почту info@maks.ru с пометкой «Руководству» или пишите бумажное письмо на юридический адрес: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50.

---

Отзывы клиентов и репутация

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру) и профильных форумов на :

Общая оценка: ~ 3.5 – 4.0 из 5.0

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобное расположение головного офиса (метро Добрынинская/Павелецкая);
• Работающий Личный кабинет и мобильное приложение — можно купить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС за 5 минут без визита в офис;
• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол) — часто в течение 1-3 дней на карту;
• Надежность по КАСКО — выплаты по тоталам и хищениям проходят без затягиваний при полном пакете документов;
• Прозрачные условия ДМС для корпоративных клиентов — широкая сеть клиник-партнеров.

Негативные моменты (риски, на которые жалуются):

• Долгое урегулирование сложных КАСКО/Имущественных случаев (требуют много справок, экспертиз, могут занижать стоимость запчастей/работ);
• Сложность дозвона до горячей линии в пиковые часы (утро, обед), ожидание 10-20 минут;
• Работа некоторых агентов/брокеров — навязывание доп. услуг, неполное информирование об исключениях;
• Бюрократия при личном визите — очередь в приемной, необходимость заполнять заявления ручной рукой (хотя внедряются терминалы/планшеты);

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Всегда фиксируйте обращения: номер звонка в колл-центре, скриншот чата в ЛК, трек-номер письма на почте.
2. Если урегулирование затянулось (> 20 рабочих дней по ОСАГО, > сроков договора по КАСКО) — пишите официальную претензию (через ЛК, почту complaints@maks.ru или в приемной на Малой Ордынке) с требованием выплаты и неустойки.
3. Не помогло — жалоба в Банк России (онлайн-приемка на cbr.ru) и/или в суд (по месту нахождения ответчика, ул. Малая Ордынка, 50).

---

Полезные ссылки и быстрые действия

• Купить/Продлить ОСАГО онлайн: maks.ru/osago
• Рассчитать КАСКО: maks.ru/kasko
• Оформить ДМС / Страховку путешественника: Раздел «Страхование» на сайте
• Сообщить о страховом случае (Онлайн): через Личный кабинет или раздел «Урегулирование» на сайте.
• Проверить полис ОСАГО по базе МТСБУ / РСА: на сайте РСА (rsa.ru) или в приложении «Автогражданин».
• Реквизиты АО «МАКС» (для договоров/спеков): ИНН 7736038285, ОГРН 1027739069834, ЛИЦЕНЗИЯ Банка России № 2345 (уточняйте актуальный номер на сайте ЦБ РФ).

---

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых источников и информации из интернета на . Контактные данные, график работы, состав руководства и условия страхования могут измениться. Перед визитом или принятием решения обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.maks.ru или по телефону ###-###-####.