Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания» (АО «МАКС») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Ранее организация была зарегистрирована в форме Закрытого акционерного общества (ЗАО «МАКС»), в настоящее время действует в форме АО. Компания обладает лицензиями ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности по видам страхования жизни и нежизни.

Описание и реквизиты организации

Основные сведения

• Полное наименование: Акционерное общество «Московская акционерная страховая компания»
• Краткое наименование: АО «МАКС»
• Дата регистрации (включение в ЕГРЮЛ): (с по текущему адресу)
• Статус: Действующая
• ИНН / КПП: 7736037715 / 773601001 (проверьте актуальность на официальном ресурсе)
• ОГРН: 1027739053379
• ОКПО: 16424334
• Уставный капитал: 4 000 000 000 рублей (по данным ЕГРЮЛ) / 2 800 000 тыс. руб. (по данным реестра ЦБ РФ на 2007 г.)
• Генеральный директор: Зурабов Михаил Юрьевич

Лицензии Центрального Банка РФ

• Лицензия № П 1427 77 от — на осуществление деятельности по страхованию жизни (включая накопительное страхование жизни).
• Лицензия № С 1427 77 от, на осуществление деятельности по страхованию, отличному от страхования жизни.

Адрес главного (центрального) офиса

Юридический и фактический адрес головного офиса совпадают:

Ориентир: станция метро «Новокузнецкая» или «Третьяковская», здание бизнес-центра на Малой Ордынке.

Контакты для обращений

Телефоны горячей линии и приемной комиссии

• Единая справочно-информационная линия (горячая линия): 8 (800) -00-00-10 (звонок по России бесплатный)
• Телефон центрального офиса (приемная): +7 (495) -76-00-10
• Дополнительный номер офиса: +7 (495) -30-11-01
• Телефон для звонков из Москвы по страховым случаям (авто): +7 (495) -76-00-10 (доб. меню)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / приемная: info@max.ru
• Отдел работы с претензиями (страховые случаи): claims@max.ru
• Кадровый отдел / HR: hr@max.ru
• Служба информационной безопасности / ДОП: security@max.ru

Официальный сайт

Адрес: https://www.max.ru

На сайте представлены: калькуляторы полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествия, здоровье), личный кабинет, реквизиты для оплаты, новости и акции, поиск офисов на карте.

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и обращениями доступен Личный кабинет на официальном сайте lk.max.ru.

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, НСЖ и др.).
• Подача уведомления о страховом случае онлайн и отслеживание статуса рассмотрения.
• Оплата полиса банковской картой или СБП без комиссии.
• Получение дубликата полиса (если оригинал утерян/поврежден).
• История платежей и корреспонденции.
• Изменение контактных данных и бенефициаров.

Вход осуществляется по номеру телефона / email с подтверждением через СМС-код или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан (Приемная генерального директора / Руководителей)

График личного приема

Прием граждан руководителями компании осуществляется по предварительной записи.

• Дни приема: Обычно среда (уточняйте на сайте или по телефону).
• Адрес приема: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (Головной офис).

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной: +7 (495) -76-00-10.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте в разделе «Контакты» / «О компании».
3. Письменным обращением по почте или email info@max.ru с указанием сути вопроса и просьбой о назначении встречи.

Необходимые документы: Паспорт гражданина РФ, документы, подтверждающие суть обращения (полис, договор, претензия, решение суда и т.д.).

График работы головного офиса и клиентского сервиса

Внимание: График работы отдельных структурных подразделений (бухгалтерия, юр. отдел, актуары) может отличаться; Рекомендуется звонить заранее: +7 (495) -76-00-10.

Структура и основные отделы головного офиса

В здании по ул. Малая Ордынка, 50 размещены ключевые управляющие структуры компании:

• Управление по работе с частными клиентами (Розничное бизнес-направление), продажи, обслуживание полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешествий.
• Управление по корпоративному страхованию — страхование имущества, ответственности, финансовых рисков, строительных рисков для бизнеса.
• Управление по страхованию жизни (Накопительное и рисковое страхование), программы НСЖ, инвестиционные полисы.
• Департамент урегулирования убытков (Ликвидация убытков), рассмотрение страховых случаев, выплат, экспертиз.
• Юридический департамент — судебная работа, претензионная работа, правовое сопровождение.
• Финансово-экономический департамент (Бухгалтерия, Казначейство) — расчеты с клиентами, партнерами, налоговый учет.
• Департамент информационных технологий (IT) — поддержка ЛК, сайта, электронного документооборота.
• Служба безопасности и комплаенс-контроля — противодействие мошенничеству, KYC/AML.
• Маркетинг и коммуникации — реклама, бренд, PR.
• HR-дирекция (Кадры) — найм, обучение, кадровый учет.
• Актуарное управление — тарификация, резервирование.

Руководство компании

Исполнительный орган (Правление / Дирекция)

• Генеральный директор (Председатель Правления): Зурабов Михаил Юрьевич
• Заместители Генерального директора: Отвечают за ключевые блоки (розница, корпоративные клиенты, финансы, урегулирование, IT, юриспруденцию). Конкретные ФИО заместителей актуальны на момент 2026 г., рекомендуется уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте max.ru.

Наблюдательный совет

Формируется из представителей акционеров. Состав утверждается Генеральным собранием акционеров.

Получение дубликата полиса

Согласно информации компании, для получения дубликата полиса страхователь должен:

1. Обратиться в любой офис страховой компании МАКС (включая головной по ул. Малая Ордынка, 50).
2. Заполнить соответствующее заявление установленного образца.
3. Предъявить документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).

Важно: Перед выдачей дубликата компания производит проверку действительности полиса. Услуга может быть платной (уточняйте тарифы в офисе или по телефону ###-###-####). В Личном кабинете дубликат электронного полиса можно скачать самостоятельно бесплатно.

Сеть офисов и филиалов

Помимо головного офиса в Москве, АО «МАКС» имеет разветвленную сеть региональных филиалов и страховых агентств по всей России.

• Поиск ближайшего отделения: Удобная интерактивная карта с адресами, режимом работы и списком оказываемых услуг доступна на сайте: max.ru/offices.
• В крупных городах (Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону и др.) работают полноценные филиалы с полномочиями по урегулированию убытков.

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

Данный раздел основан на агрегированных данных из открытых источников (Яндекс.Карты, Google Maps, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) на 2026 год. Мнение автора статьи не привязано к конкретным отзывам.

Положительные моменты (часто упоминаемые):

• Удобный Личный кабинет и мобильное приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, мгновенная выдача е-полиса.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): многие отмечают выплату в течение 1-3 дней при отсутствии спора.
• Широкий выбор программ ДМС и НСЖ: гибкие настройки франшиз и пакетов услуг.
• Работа колл-центра (8-800): в целом вежливые операторы, возможность решить вопрос без визита в офис.
• Надежность: высокая финансовая устойчивость (рейтинг экспертных агентств ruAAA / A++), долгая история на рынке (с 1992 г.).

Негативные моменты / Зоны риска (частые жалобы):

• Сложности при урегулировании КАСКО: длительные сроки экспертиз, споры о стоимости запчастей/работ, применение износа без согласия.
• Отказы в выплатах по ДМС: ссылки на исключения в договоре, необходимость предварительного согласования, узкая сеть клиник в регионах.
• Сложность доступа к руководителям: личный прием только по записи, письменные ответы на претензии идут до 30 дней.
• Технические сбои в ЛК/Приложении: периодические ошибки авторизации или отображения полиса.
• Навязывание доп. услуг: при покупке в офисах иногда предлагают программы помощи/юристов за отдельную плату.

Советы по работе с компанией:

1. Всегда сохраняйте скрины/PDF полиса и чека об оплате сразу после покупки.
2. При страховом случае фиксируйте всё фото/видео, вызывайте ГИБДД/полицию при необходимости, уведомляйте страховщика в течение установленных сроков (5 рабочих дней по ОСАГО/КАСКО).
3. Претензии направляйте заказным почтовым отправлением с описью вложения на юр. адрес (ул. Малая Ордынка, 50) или через ЛК/Email claims@max.ru — так фиксируется дата получения.
4. Изучайте правила страхования (ПС) внимательно перед подписанием, особенно разделы «Исключения» и «Франшиза».

Реквизиты для оплаты и официальной корреспонденции

Почтовый адрес (для писем, претензий, судебных исков):

Банковские реквизиты (Общие для кассы ЦО):

• Наименование банка: АО «АЛЬФА-БАНК» (или иные кассовые банки-партнеры — уточняйте в счете/договоре)
• БИК: 044525593
• Кор. счет: 30101###-###-####0593
• Расч. счет: Указывается индивидуально в счете на оплату / договоре.
• ИНН/КПП: 7736037715 / 773601001

Внимание! Реквизиты для оплаты полиса (ОСАГО, КАСКО, ДМС) уникальны для каждого договора/счета. Оплачивайте только по реквизитам из вашего договора или счета, сформированного в Личном кабинете. Не переводите деньги на «общие» реквизиты компании без назначения платежа.

Краткая шпаргалка: Главные контакты АО «МАКС»

• Головной офис: Москва, ул. Малая Ордынка, 50
• Горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -00-00-10
• Телефон ЦО (Москва): +7 (495) -76-00-10
• Сайт / Личный кабинет: max.ru / lk.max.ru
• Email (общий): info@max.ru
• Email (претензии): claims@max.ru
• Режим работы офиса: Пн-Пт 9:00-18:00, Сб 9:00-14:00, Вс, выходной.
• Гендиректор: Зурабов Михаил Юрьевич.

Информация актуальна на 02 июля 2026 года. Перед визитом или отправкой важных документов рекомендуется проверить актуальность телефонов, адресов отделов и графика работы на официальном сайте max.ru или по горячей линии ###-###-####.