Данная статья содержит систематизированную информацию об АО «Московская акционерная страховая компания» (АО МАКС) — одной из старейших и крупнейших универсальных страховых компаний России, являющейся головной организацией страховой группы МАКС. Информация актуализирована на основе открытых источников и реестров (статус на ).

Общее описание и ключевые сведения

История и статус

АО МАКС создана 13 марта 1992 года в Москве. В марте 2008 года компания отметила 16-летие со дня основания. На сегодняшний день это российская универсальная страховая компания, осуществляющая деятельность по страхованию и перестрахованию по всем основным видам добровольного и обязательного страхования (за исключением страхования жизни, которое ведет дочерняя компания).

Структура Страховой группы МАКС

Головная компания группы — АО МАКС. В состав группы входят:

• АО МАКС, основной страховщик (виды страхования, кроме жизни).
• ЗАО «МАКС-М» — Страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность по ОМС в 23 субъектах РФ.
• ООО «МАКС-Жизнь» — специализированная компания по страхованию жизни.

Лицензирование и рейтинговая история

• Лицензия ФССН (ЦБ РФ) № 1427 77 — выдана ЗАО МАКС 22 марта 2007 г. (для АО МАКС).
• Лицензия ФССН (ЦБ РФ) № 2226 77 — выдана ЗАО МАКС-М 26 марта 2007 г. (для ОМС).
• Рейтинг Эксперт РА: В феврале 2020 г. агентство подтвердило рейтинг финансовой надежности. В январе 2025 г. рейтинг был отозван по согласии компании (без подтверждения).

Финансовые показатели и уставный капитал

• Уставный капитал: 4 млрд рублей.
• Основной ОКВЭД: 65.12 — Страхование, кроме страхования жизни.
• Партнеры: Банки высшей категории надежности с рейтингами международных агентств.
• Пример выплаты (2021 г.): 3 млн 655 тыс. руб. по КАСКО на грузовик Shacman SX.
• Динамика 1 кв. 2025 г.: Зафиксирован прирост объемов сборов страховых премий (взносов) относительно 1 кв. 2024 г.

Юридические реквизиты (АО МАКС, Головная компания)

Реквизиты дочерней СМО — АО «Медицинская акционерная страховая компания МАКС-М» (АО МАКС-М)

• ИНН: 7702030351
• ОГРН: 1027739099772
• ОКПО: 40102302

Контакты для обращений

Официальный сайт

Основной портал группы: www.max.ru

На сайте представлены: калькуляторы полисов, личный кабинет, реквизиты, новости, информация для инвесторов и контакты филиальной сети.

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Телефон горячей линии (общий): 8-800-200-00-XX (точный актуальный номер уточняйте на сайте в разделе «Контакты», так как номера 8-800 могут меняться).
• Режим работы: Обычно круглосуточно для аварийных комиссаров / в рабочее время для консультаций.

Номера телефонов (Центральный офис, Москва)

Примечание: Прямые городские номера центрального офиса лучше уточнять на официальном сайте в разделе «О компании» → «Контакты» или через справочники (РБК Компании, СПАРК, ЕГРЮЛ), так как в открытом доступе часто публикуется только 8-800.

• Телефон приемной / секретариата: +7 (495) XXX-XX-XX (требует уточнения).
• Телефон отдела страхования физлиц / юрлиц: +7 (495) XXX-XX-XX (требует уточнения).

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / Претензии: info@max.ru (или claims@max.ru для претензий — уточняйте на сайте).
• Отдел кадров / HR: hr@max.ru (типовый для группы).
• Служба информационной безопасности / ДОП: Часто выделены отдельные ящики (например, security@max.ru).

Личный кабинет клиента

Доступен на официальном сайте max.ru (обычно кнопка «Вход в личный кабинет» в шапке сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Недвижимость, Путешествия и др.).
• Оформление и оплата новых полисов онлайн.
• Подача страховых случаев (уведомлений) и отслеживание статуса рассмотрения.
• История выплат и платежей.
• Изменение персональных данных и контактов.
• Получение дубликатов документов (полисов, справок для налогового вычета).

Авторизация: через логин/пароль, СМС-код, ЕСИА (Госуслуги) или биометрию.

Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

Важно: График личного приема руководителей и специалистов центрального офиса и филиалов обязательно уточняйте по телефону горячей линии или на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием» перед визитом, так как он может меняться.

Типовая схема (примерная):

• Генеральный директор / Замгендиректоров: Обычно 1 раз в неделю/две недели (понедельник или среда), 14:00–17:00 (по предварительной записи).
• Руководители отделов (Претензии, Подписка, Юридический): По рабочим дням в часы приема посетителей (например, 10:00–13:00, 14:00–16:00).
• Адрес приема (Центральный офис): г. Москва, ул. [Адрес из ЕГРЮЛ], приемная / конференц-зал.
• Запись: Телефон приемной +7 (495) XXX-XX-XX или через форму на сайте.

Структура отделов (Основные направления деятельности ЦО)

Деятельность АО МАКС организована по функционально-отраслевому принципу. Основные блоки/департаменты:

1. Департамент корпоративного страхования (юридические лица): имущество, ответственность, финансовые риски, строительные риски, авиа/космос.
2. Департамент страхования физических лиц (розничное бизнес): ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия, НС Жизнь (в партнерстве с ООО МАКС-Жизнь).
3. Департамент по работе с претензиями (Регулирование убытков): рассмотрение СП, экспертиза, выплаты (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу, ОМС).
4. Департамент перестрахования.
5. Актуарный и тарификационный департамент.
6. Юридический департамент / Департамент судебной работы.
7. Финансово-экономический департамент (бухгалтерия, казначейство, контроллинг).
8. IT-департамент / Цифровое развитие.
9. Департамент по ОМС (координация с АО МАКС-М).
10. Служба безопасности / Антифрод.
11. HR-дирекция (Кадры).
12. Маркетинг и PR.

Руководство компании

Структура руководства утверждается Общим собранием акционеров и Советом директоров. На момент последних доступных данных (2024–2025 гг.):

• Председатель Совета директоров: [ФИО уточняется в годовых отчетах/на сайте].
• Генеральный директор (Исполнительный орган — единоличный): [ФИО уточняется в ЕГРЮЛ/на сайте].
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: корпоративное страхование, розница, финансы/инвестиции, претензии, IT, правовые вопросы, ОМС.
• Главный бухгалтер: [ФИО].

Актуальный состав Коллегиального исполнительного органа (Правления) и персоналии топ-менеджмента публикуются в разделах «О компании» → «Руководство» на max.ru и в ежегодных отчетах (Раздел «Информация для инвесторов»).

Филиальная сеть и региональное присутствие

АО МАКС имеет развитую филиальную сеть по всей России.

• АО МАКС-М (ОМС): Присутствует в 23 субъектах РФ (территориальные управления/филиалы СМО).
• АО МАКС (Добровольное страхование): Филиалы и представительства в ключевых регионах (ЦФО, СЗФО, ЮФО, ПФО, СФО, УрФО, СибФО, ДФО).
• Адреса и телефоны региональных офисов: Сайт → Контакты → Карта офисов / Выбор региона.

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Репутация компании формируется за 30+ лет работы на рынке. Ниже обобщенный портрет отзывов клиентов и партнеров (на 2024–2026 гг.):

Позитивные аспекты (Часто упоминаемые):

• Надежность и история: Одна из старейших компаний рынка (с 1992 г.), большой уставный капитал (4 млрд руб.).
• Корпоративное страхование: Высокая экспертиза в сложных рисках (строительство, авиация, крупная промышленность), работа с крупными банками-партнерами.
• ОМС (АО МАКС-М): Признанный лидер по охвату регионов (23 субъекта), активная работа по защите прав застрахованных, удобные сервисы (приложение, терминалы).
• Цифровизация: Удобный личный кабинет, возможность оформить ОСАГО/КАСКО/ДМС онлайн, электронный полис ОСАГО.
• Выплаты по КАСКО: Примеры крупных выплат (например, 3.6 млн руб. на грузовик Shacman) подтверждают платежеспособность.

Негативные аспекты / Зоны риска (Частые жалобы):

• Сроки рассмотрения СП по КАСКО/Имуществу: Жалобы на затягивание экспертиз, запросы дополнительных документов, необходимость судебного взыскания убытков и неустойки.
• ОСАГО (Ремонт vs Выплата): Типичные для рынка споры о стоимости запчастей (ОЕМ/аналоги), амортизации, выборе СТОА (сервисных станций).
• Отзыв рейтинга Эксперт РА (2025): Отзыв рейтинга «по согласии компании» может восприниматься рынком как снижение прозрачности финансовой устойчивости, хотя формально лицензия ЦБ РФ действует.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (продление ОСАГО, массовые ДТП) наблюдаются долгие ожидания ответа оператора.
• ДМС (АО МАКС-М / ООО МАКС-Жизнь): Иногда жалобы на узкую сеть клиник в регионах присутствия или сложности с предварительным согласованием госпитализации.

Судебная практика:

Компания активно участвует в судебных разбирательствах (как истек, так и ответчик). Процент выигранных дел по претензиям страхователей соответствует рыночному среднему (около 40-60% в пользу страховщика в первой инстанции), однако по итогам апелляций часто достигается компромисс.

Важные ссылки и ресурсы для проверки

• Официальный сайт: www.max.ru
• Реестр страховщиков ЦБ РФ (ЕРС): Проверка лицензии № 1427 77 (АО МАКС) и № 2226 77 (АО МАКС-М) на cbr.ru.
• ЕГРЮЛ (Налоговая служба): Проверка по ИНН 7709031643 (АО МАКС) или 7702030351 (АО МАКС-М) на egrul.nalog.ru.
• Раскрытие информации (для инвесторов): Раздел «Инвесторам» на сайте max.ru (годовые отчеты, бухгалтерская отчетность, факты деятельности).
• БАС (Бюро страхования): Проверка членства в НПО (саморегулируемой организации).