Актуально на:

Описание: Мордовский филиал АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»

Мордовский филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» — это ключевая страховая медицинская организация (СМО), осуществляющая деятельность в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Мордовия. Компания была основана в 1993 году и является опорной компанией Страховой группы СОГАЗ.

Основная миссия филиала — защита прав застрахованных граждан, обеспечение доступности и качества медицинской помощи по полисам ОМС, а также контроль за своевременностью и полнотой расчетов с медицинскими организациями региона.

Ключевые сведения из реестра СМО:

• Полное наименование: Мордовский филиал Акционерного общества «Страховая компания СОГАЗ-МЕД»
• Краткое наименование: Мордовский филиал АО СК «СОГАЗ-МЕД»
• Код СМО: 13006
• КПП: 132643001
• Статус: Победитель открытых конкурсов на право заключения договора ОМС на территории Республики Мордовия.

Филиал активно участвует в социальных инициативавах (например, страхование сотрудников Госкомюста РМ), проводит образовательные семинары для медицинских работников через Корпоративный учебный центр (КУЦ) и сотрудничает с Минздравом региона.

Контакты для обращений

Юридический и фактический адрес головного офиса в Саранске:

430005, Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Большевистская, д. 60, офис 101

Альтернативный адрес в справочниках: ул. Коммунистическая (уточняйте при визите конкретное отделение).

Пункты выдачи полисов ОМС и приема заявлений

Сеть офисов обслуживания клиентов охватывает г. Саранск и райцентры Республики. Точные адреса и режимы работы структурных подразделений лучше уточнять по горячей линии или на официальном сайте в разделе «Контакты» → «Офисы».

Официальный сайт

Главный портал: https://sogaz-med.ru

На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного;
• Онлайн-заказ и доставка полиса ОМС;
• Поиск медицинских организаций (ЛПУ) по территории;
• Информация о программах ДМС и страхования за рубежом;
• Новости и акции филиала.

Горячая линия и телефоны

Единая федеральная горячая линия СОГАЗ-МЕД (круглосуточно, бесплатно по России):

###-###-####

Телефоны Мордовского филиала (Саранск):

• Справочно-информационная служба / Контакт-центр: +7 (8342) уточняйте актуальные номера на сайте, так как они могут меняться
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (8342) уточняйте на сайте
• Отдел полиса ОМС (выдача, замена, восстановление): +7 (8342) уточняйте на сайте

Примечание: В предоставленных исходных данных конкретные городские номера не указаны полностью, рекомендуется использовать федеральную 8-800 линию или раздел «Контакты» на официальном сайте для получения актуальных локальных номеров.

Электронный адрес (E-mail)

• Централизованная почта для обращений: info@sogaz-med.ru
• Почта для жалоб и предложений (Обращения граждан): complaints@sogaz-med.ru (адрес типовый, уточните на сайте)
• Почта Мордовского филиала: Часто используется формат mordovia@sogaz-med.ru или аналогичный — обязательно проверяйте в разделе «Контакты» официального сайта.

Личный кабинет застрахованного

Доступ: через официальный сайт sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке сайта) или через ЕСИА (Госуслуги).

Возможности личного кабинета:

1. Управление полисом ОМС: заказ нового полиса (в т.ч. электронного), замена утерянного/испорченного, смена СМО на СОГАЗ-МЕД.
2. История обращений: отслеживание статуса жалоб, запросов на качество медпомощи.
3. Запись к врачу: интеграция с региональными порталами записи (ЕМИАС/Региональный портал).
4. Профилактика: напоминания о диспансеризации, прививках, скринингах.
5. ДМС: управление полисами добровольного страхования, вызов врача, телемедицина.

Личный прием руководства и График приема граждан

График работы офисов обслуживания клиентов (типовый для г. Саранск):

Важно: График может отличаться в районных отделениях и в праздничные дни. Перед визитом подтверждайте информацию по телефону ###-###-####.

Личный прием руководства филиала

Прием руководителя Мордовского филиала (или его заместителей) осуществляется по предварительной записи.

• Порядок записи: через контакт-центр ###-###-####, в офисе обслуживания или через раздел «Обращения граждан» на сайте.
• Дни приема: как правило, однажды в две недели (например, 2-я и 4-я среда месяца), уточняйте актуальный график на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» → «Прием граждан».
• Необходимые документы: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.

Структура и Отделы Мордовского филиала

Для решения различных вопросов обращайтесь в соответствующие структурные подразделения:

• Отдел полиса ОМС (Фронт-офис): выдача, замена, оформление полисов, прием заявлений застрахованных.
• Отдел работы с обращениями граждан (ООГ): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, нарушения сроков, отказов в госпитализации.
• Отдел экспертизы качества и медицинского контроля: проведение экспертиз качества оказанной медпомощи (ЭКМП), анализ случаев летальных исходов, временной нетрудоспособности.
• Отдел расчетов с медицинскими организациями: тарификация, оплата счетов ЛПУ, контроль финансовой дисциплины.
• Отдел профилактики и социальных программ: организация диспансеризации, вакцинопрофилактики, работа с группами риска.
• Юридический отдел: судебные иски, претензионная работа, договорная деятельность.
• Корпоративный учебный центр (КУЦ): обучение персонала ЛПУ, семинары по тарификации, ОМС, защите прав пациентов.
• Отдел продаж и корпоративного бизнеса (ДМС/НС): оформление полисов ДМС, страхование выезжающих за рубеж, страхование персонала предприятий (как Госкомюста РМ).

Руководство

Структура руководства Мордовского филиала АО «СК «СОГАЗ-МЕД»:

• Директор Мордовского филиала: ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» (данные могут меняться).
• Заместители директора: курируют направления: работа с застрахованными, медицинский контроль, финансы/расчеты, правовое обеспечение, продажи/ДМС.
• Главный врач филиала (экспертного подразделения): отвечает за организацию экспертизы качества медицинской помощи.

Контакты секретариата руководства для согласования встреч: запрашивайте по телефону ###-###-####.

Отзывы о работе СОГАЗ-МЕД в Мордовии

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, профильные форумы) и обращений к ТФОМС РМ позволяет выделить основные тенденции:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-сервисов: высокая оценка личного кабинета и возможности заказать электронный полис ОМС с доставкой на почту или в Госуслуги за 5 минут.
• Работа горячей линии 8-800: операторы часто помогают решить вопрос по записи к врачу, уточнить адрес ЛПУ или принять жалобу без визита в офис.
• Поддержка профилактики: своевременные СМС/звонки-напоминания о диспансеризации и прививках.
• Работа с корпоративными клиентами: положительный опыт страхования коллективов (пример с Госкомюста РМ).

Негативные аспекты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в офисах Саранска: в периоды массовой смены полисов (например, достижение 20/45 лет) или в начале года возможны долгие ожидания.
• Сроки рассмотрения жалоб: законные 30 дней (продлеваемые до 45) иногда кажутся застрахованным долгими.
• Сложность дозвона до локальных номеров: клиенты рекомендуют сразу использовать федеральную 8-800 линию.
• Расхождение информации: иногда данные на сайте (адреса филиалов в районах) отстают от актуальных.

Совет: Как оставить отзыв или повлиять на качество работы?

1. Официальный сайт: раздел «Обращения граждан» → «Предложение/Жалоба/Благодарность» (гарантированный ответ в срок).
2. Телефон доверия ТФОМС Республики Мордовия (контролирующий орган над СМО).
3. Портал «Госуслуги» → раздел «Здравоохранение» → «Оценка качества услуг».
4. Карты (Яндекс/2ГИС) — для быстрой обратной связи администраторам офисов.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?