МГФОМС – это территориальный фонд, который управляет средствами обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории города Москвы. Фонд обеспечивает гарантии бесплатного оказания медицинской помощи застрахованным лицам в рамках программ ОМС, контролирует распределение средств и поддерживает работу поликлиник, больниц и диспансеров.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.mgfon.ru
- Горячая линия (служба поддержки застрахованных): +7 (495) -70‑96‑80
- Телефоны справочных отделов:
- Отдел по работе с застрахованными – +7 (495) -70‑96‑81
- Отдел финансов – +7 (495) -70‑96‑82
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -70‑96‑83
- Электронный адрес: info@mgfon.ru
- Почтовый адрес: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 1
Личный кабинет
Для получения полной информации о полисе, прикреплённой поликлинике, истории обращений и онлайн‑записи на приём используйте личный кабинет МГФОМС. Регистрация доступна как застрахованным, так и их законным представителям.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе фонда. Для записи на личный приём рекомендуется воспользоваться формой онлайн‑записи в личном кабинете либо позвонить по горячей линии.
| Дата | Время | Кабинет | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|---|
| Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 | Кабинет № 101 | Иванов С. П. |
Структура фонда
Отделы и их функции
- Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за поступлением и расходованием средств ОМС;
- Отдел медицинских услуг – распределение средств между поликлиниками, больницами, диспансерами; контроль качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, ЕМИАС, электронные справки).
- Отдел правового обеспечения – защита прав застрахованных, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, подготовка отчетов, оценка эффективности программ ОМС.
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -70‑96‑84 | ivanov.sp@mgfon.ru |
| Заместитель директора по финансовым вопросам | Петрова Марина Владимировна | +7 (495) -70‑96‑85 | petrova.mv@mgfon.ru |
| Заместитель директора по медицинским услугам | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -70‑96‑86 | sidorov.an@mgfon.ru |
График работы
Главный офис фонда работает в будние дни (понедельник‑пятница) по следующему расписанию:
- Утренний приём: 09:00 – 13:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
- Вечерний приём: 14:00 – 18:00
Выходные и праздничные дни – выходные. В случае необходимости обращения в нерабочие дни можно воспользоваться круглой горячей линией 24/7.
Отзывы застрахованных
Согласно опросу, проведённому в 2024 году, уровень удовлетворённости обслуживанием МГФОМС составляет 84 %. Основные положительные моменты, отмечаемые гражданами:
- Удобный личный кабинет и возможность онлайн‑записи.
- Быстрая реакция горячей линии на запросы.
- Прозрачность распределения средств между медицинскими учреждениями.
Критика в основном касается:
- Длительного ожидания в личном приёме (среднее время ожидания – 25 минут).
- Недостаточной информированности о новых профилактических программах.
Для улучшения сервиса фонд регулярно собирает обратную связь через форму «Отзыв и предложение» и публикует отчёты о проделанной работе.
Кратко о том, что делает МГФОМС
Московский городской фонд обязательного медицинского страхования – это ключевой орган, который гарантирует бесплатный доступ к медицинской помощи для всех жителей Москвы, оформляющих полис ОМС. Фонд:
- Управляет бюджетом ОМС и распределяет его между медицинскими учреждениями.
- Контролирует качество и своевременность оказания медицинских услуг.
- Обеспечивает работу электронных сервисов (личный кабинет, электронные справки, онлайн‑запись).
- Защищает права застрахованных, рассматривает жалобы и претензии.
- Разрабатывает и реализует профилактические программы (детские диспансеризации, скрининги, вакцинация).
Все вышеперечисленные функции направлены на повышение доступности и качества медицинской помощи в столице.