МГФОМС – это центральный орган, отвечающий за организацию и финансирование обязательного медицинского страхования (ОМС) в городе Москве. Фонд обеспечивает доступ граждан к бесплатной медицинской помощи, контролирует качество предоставляемых услуг и распределяет средства между медицинскими учреждениями.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mfosmo.ru |
| Горячая линия (Call‑центр) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России) |
| Телефон справочного отдела | +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00) |
| Электронный адрес | info@mfosmo.ru |
| Личный кабинет (ЛК) | https://lk.mfosmo.ru – онлайн‑сервис для страхователей и медицинских организаций. |
| Адрес головного офиса | 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1 |
Личный приём (приёмные часы)
Для получения консультаций в офисе необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.
- График приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Форма записи:
- Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Запись на приём».
- Укажите цель обращения (консультация, подача документов, уточнение статуса заявки и т.д.).
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с датой и временем.
Структура фонда
Отделы и их функции
- Отдел финансового обеспечения ОМС – распределение средств между поликлиниками, больницами и другими медучреждениями.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества лечения, проведение аудитов и проверок.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (ЛК, ЕМИАС, ЕГИСЗ).
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности фонда, работа с жалобами и претензиями.
- Отдел работы с населением – приём заявлений, консультации, работа с отзывами граждан.
- Отдел развития медицинской инфраструктуры – планирование строительства и реконструкции медучреждений.
Руководство фонда (по состоянию на 2024 год)
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Генеральный директор | Ольга Алексеевна Соловьева |
| Заместитель директора по финансовому обеспечению | Иван Петрович Кузнецов |
| Заместитель директора по контролю качества | Елена Викторовна Морозова |
| Начальник отдела информационных технологий | Сергей Николаевич Лебедев |
Отзывы граждан
Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы – через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте. За 2023‑2024 годы получено более 12 000 отзывов.
- Горячая линия – оператор фиксирует жалобы и передаёт их в соответствующий отдел.
- Личный кабинет – каждый пользователь может оставить оценку работы конкретного медучреждения.
Краткая статистика удовлетворённости (2023 год):
- Общая оценка качества услуг – 4,2 из 5 баллов.
- Самые часто упоминаемые плюсы: быстрый онлайн‑регистратор, доступ к полису в личном кабинете, прозрачность распределения средств.
- Основные проблемы, отмеченные гражданами: длительные сроки рассмотрения жалоб, недостаточная информированность о новых программах профилактики.
Для улучшения сервиса фонд регулярно публикует отчёты о проделанной работе и планах на следующий год. Последний отчёт доступен в разделе «Отчётность» сайта.
Полезные ссылки
- Обязательное медицинское страхование в Москве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Документы и нормативные акты
- Новости фонда
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь воспользоваться любой из указанных форм связи – сотрудники фонда готовы помочь.