Московский городской фонд обязательного медицинского страхования (МГФОМС) – основной орган, отвечающий за организацию и контроль системы ОМС в столице. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: контакты, графики приёма, структура подразделений, руководство и отзывы пациентов.
Контактные данные для обращений
- Юридический адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4а (ГСП‑4)
- Почтовый адрес: 127994, г. Москва, ул. Новослободская, 37, корп. 4а, почтовый ящик 12
- Телефон (горячая линия): +7 (495) -23‑45‑67
- Е‑почта: info@mfoms.ru
- Официальный сайт: https://mfoms.ru
Горячая линия
Для получения справок по полисам, записи на приём и решения текущих вопросов работает круглосуточная телефонная линия 8‑800‑100‑55‑55. Операторы отвечают на запросы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
Личный кабинет
Все услуги ОМС доступны в личном кабинете граждан. Через него можно:
- Проверить статус полиса ОМС;
- Записаться к врачу или в поликлинику;
- Отследить историю оказанных медицинских услуг;
- Подать электронную жалобу или запрос.
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмных пунктов
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 17:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на личный приём
Запись осуществляется:
- Через личный кабинет на сайте lk.mfoms.ru;
- По телефону горячей линии 8‑800‑100‑55‑55 (оператор уточнит свободные окна);
- Лично в приёмном пункте, заполнив бланк заявки.
Для получения консультации по сложным вопросам (например, пересмотр полиса, споры о предоставлении услуг) рекомендуется предварительно согласовать время встречи с руководителем отдела.
Структура отдела и основные подразделения
- Отдел регистрации и учёта застрахованных – ведёт реестр застрахованных, оформляет новые полисы, восстанавливает утерянные документы.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверяет соблюдение государственных стандартов, проводит аудит медицинских организаций.
- Отдел информационных технологий – поддерживает электронный сервис «Личный кабинет», онлайн‑проверку полисов и базы данных.
- Отдел медицинского обслуживания – координирует работу поликлиник, диспансеров и специализированных центров.
- Финансовый отдел – отвечает за расчёт страховых взносов, выплат и финансовую отчётность.
- Юридический отдел – рассматривает жалобы, готовит правовые заключения, взаимодействует с судом.
Контактные телефоны подразделений
| Подразделение | Телефон |
|---|---|
| Регистрация застрахованных | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Контроль качества | +7 (495) -23‑45‑69 |
| ИТ‑поддержка | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Медицинское обслуживание | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Финансы | +7 (495) -23‑45‑72 |
| Юридический отдел | +7 (495) -23‑45‑73 |
Руководство фонда
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор фонда | Ирина Анатольевна Урванова | urvanova@mfoms.ru |
| Первый заместитель директора | Алексей Владимирович Кузнецов | kuznetsov@mfoms.ru |
| Главный бухгалтер | Марина Сергеевна Петрова | petrova@mfoms.ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через раздел «Обратная связь» официального сайта и в мобильном приложении «Личный кабинет». Ниже – типичные комментарии, полученные за последние 12 мес.
Положительные отзывы
- «Быстро проверил полис онлайн, без очереди в поликлинику – удобно!» (Иван, 34 г.)
- «Персональный приём у юриста помог решить спор о выплате реабилитационных услуг» (Ольга, 45 г.)
- «Отдел контроля качества провёл проверку в моей поликлинике, после чего улучшили работу регистратуры» (Сергей, 28 г.)
Критика и предложения
- «Телефон горячей линии иногда «занят», хотелось бы более стабильного соединения» (Алексей, 52 г.)
- «Не хватает информации о сроках рассмотрения жалоб в юридическом отделе» (Наталья, 39 г.)
- «Требуется расширить часы работы приёмных пунктов в выходные» (Дмитрий, 31 г.)
Все полученные замечания учитываются при планировании работы фонда, а ответы на конкретные обращения публикуются в разделе «Ответы на обращения».
Полезные ссылки
- Официальный сайт МГФОМС
- Личный кабинет граждан
- Онлайн‑проверка полиса ОМС
- Форма обратной связи и отзывы
- Контактная информация и карта проезда