МГФОМС – главный исполнительный орган, отвечающий за организацию и контроль предоставления медицинской помощи
жителям Москвы в рамках обязательного медицинского страхования (ОМС). Фонд обеспечивает финансирование
медицинских учреждений, контроль качества услуг, а также взаимодействие с застрахованными гражданами.

Руководство фонда

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по финансовым вопросам: Смирнова Ольга Викторовна
• Заместитель генерального директора по медицинским вопросам: Кузнецов Алексей Михайлович
• Главный бухгалтер: Петрова Елена Сергеевна

Структура и основные отделы

1. Отдел финансов и бухгалтерии – контроль за распределением средств ОМС.
2. Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг и оценка качества оказываемой помощи.
3. Отдел работы с застрахованными – приём и обработка обращений граждан.
4. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал).
5. Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение деятельности фонда.

Контактная информация

Официальный сайт: https://www.mgfoms.mos.ru

Горячая линия ОМС (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35

Телефоны приёмных отделов (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт):

• Отдел финансов и бухгалтерии – +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел контроля качества – +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел работы с застрахованными – +7 (495) -23‑45‑69
• Отдел ИТ – +7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес: info@mgfoms.mos.ru

Личный кабинет застрахованного

Для удобного доступа к информации о полисе, истории обращений и онлайн‑записи к врачу используйте
Личный кабинет МГФОМС. Регистрация доступна
по номеру полиса ОМС и подтверждённому номеру мобильного телефона.

Функционал личного кабинета

• Просмотр и печать полиса ОМС;
• История посещений и результаты анализов;
• Онлайн‑запись к специалисту;
• Отправка вопросов в службу поддержки;
• Получение уведомлений о предстоящих приёмах и профилактических мероприятиях.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, вы можете записаться на приём к специалисту отдела
работы с застрахованными.

График приёма:

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через Личный кабинет (раздел «Запись к специалисту»);
• в офисе фонда по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3.

Отзывы застрахованных

МГФОМС активно собирает обратную связь от граждан. Ниже представлены типичные отзывы и ответы фонда;

Иванова А. (муж., 45 лет): «Благодарю за быстрый ответ по телефону горячей линии, помогли оформить полис за 15 минут».

Ответ фонда: «Спасибо за отзыв! Мы стремимся к оперативному обслуживанию всех застрахованных».

Петров К. (жен., 30 лет): «Через личный кабинет удобно следить за результатами анализов, но иногда система «зависает»».

Ответ отдела ИТ: «Работаем над улучшением стабильности сервиса, планируем обновление в следующем месяце».

Смирнова Л. (муж., 60 лет): «Отдел контроля качества провёл проверку в моей поликлинике, результаты оказались положительными».

Ответ отдела контроля качества: «Рады, что наши усилия по повышению качества медицинских услуг дают результаты».

Как подать жалобу или предложение

Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения по работе фонда, используйте один из следующих каналов:

• Электронная форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• Электронная почта feedback@mgfoms.mos.ru;
• Почтовый адрес: 119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3;
• Личный приём в отделе работы с застрахованными (см. график приёма выше).

Краткая справка

МГФОМС Московский городской фонд ОМС – это надёжный партнёр в системе здравоохранения столицы,
обеспечивающий финансовую поддержку медицинских учреждений, контроль качества и удобный сервис
для застрахованных граждан.

Для получения более подробной информации посетите официальный сайт фонда или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35.