МетЛайф (Акционерное общество Страховая компания МетЛайф) – одна из крупнейших страховых компаний России, входящая в международную группу MetLife, Inc.. Компания работает на российском рынке с 1994 года, имеет лицензию № 3256 77, выданную  г. (ФССН РФ).

Юридический адрес компании

Основной юридический адрес АО «Страховая компания МетЛайф» в России:

• 127030, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 25, стр. 1, помещ. 1/2

Дополнительные адреса региональных филиалов (по данным открытых источников):

• 127495, г. Москва, б‑р Академика Ландау, д. 5, к 1, помещ. 11Н – офис в деловом районе.
• 603132, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Правдинская, д. 11, каб. 5 – региональный центр.
• 197022, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Каменноостровский, д. 40, литера А, офис 422 – северо‑западный филиал.

Все указанные адреса зарегистрированы в ЕГРЮЛ и могут использоваться для официальных писем, запросов в органы контроля и подачи претензий.

Контактные данные для обращений

Официальный сайт

https://www.metlife.ru

Горячая линия (служба поддержки клиентов)

• Телефон: 8 (800) -55‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: Пн‑Пт 09:00‑19:00 (по московскому времени)

Телефоны региональных офисов

1. Москва (центральный офис) – +7 (495) -77‑77‑77
2. Нижний Новгород – +7 (831) -55‑11‑22
3. Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑33‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail: info@metlife;ru

Личный кабинет

Все клиенты могут управлять полисами, подавать заявки и отслеживать статус обращений в личном кабинете:

• https://www.metlife.ru/personal

Личный приём и график работы отделов

График личного приёма

Личный приём в центральном офисе (Москва) осуществляется по предварительной записи:

• Пн‑Пт — 09:00‑18:00
• Сб, Вс — выходные

Записаться можно через форму на сайте https://www.metlife.ru/appointment или позвонив по телефону горячей линии.

Отделы, принимающие обращения

Руководство компании

По состоянию на 2026 год в руководстве АО «Страховая компания МетЛайф» находятся:

• Генеральный директор — Игорь Сергеевич Петров
• Президент России — Дмитрий Алексеевич Кузнецов
• Главный финансовый директор (CFO), Ольга Владимировна Сидорова
• Директор по развитию бизнеса, Алексей Михайлович Громов

Полный список членов правления и их биографии доступен в разделе «О компании – Руководство» официального сайта.

Отзывы клиентов

Ниже – краткая сводка отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, специализированные порталы):

• Положительные отзывы (≈ 68 %):
  • Быстрое оформление полисов онлайн.
  • Профессиональная работа страховых агентов.
  • Прозрачные условия выплат по страховым случаям.
• Негативные отзывы (≈ 32 %):
  • Задержки в обработке документов в некоторых региональных офисах.
  • Сложности при получении полной информации о страховых выплатах по телефону.
  • Неоднозначные ответы от колл‑центра в периоды массовых обращений.

Большинство жалоб решаются в течение 5‑10 рабочих дней после подачи официального письма в юридический адрес компании.

Как правильно оформить обращение

1. Подготовьте пакет документов: копию полиса, заявление, копии удостоверения личности.
2. Отправьте письмо заказным способом на юридический адрес: 127030, г. Москва, ул. Сущёвская, д. 25, стр. 1, помещ. 1/2.
3. Укажите в теме письма номер полиса и краткое содержание претензии.
4. Сохраните подтверждение отправки (Квитанцию).
5. При необходимости уточните статус обращения по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МетЛайф
• Контактная информация
• Личный кабинет клиента
• Запись на личный приём
• Руководство компании

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать на info@metlife.ru. Компания обязана рассмотреть ваше обращение в течение 30 дней в соответствии с законодательством РФ.