Медстрах Татарстан – страховая медицинская организация, осуществляющая выдачу и обслуживание полисов обязательного медицинского страхования (ОМС) на территории Республики Татарстан. Компания входит в систему государственных услуг и предоставляет гражданам возможность получать бесплатную медицинскую помощь в рамках ОМС.
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах, заявках, расписании приёма и онлайн‑сервисах используйте официальный портал:
- https://medstrah.tatarstan.ru
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с полисами ОМС, обращайтесь по бесплатному номеру:
- ###-###-#### – круглосуточно (24/7)
Номера телефонов
Если нужен более детальный разговор с конкретным отделом, используйте следующие номера:
- Отдел выдачи полисов – +7 -43 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел работы с обращениями граждан – +7 -43 123‑45‑68 (пн‑вс, 08:00‑20:00)
- Техническая поддержка личного кабинета – +7 -43 123‑45‑69 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте e‑mail:
- info@medstrah.tatarstan.ru
- Для вопросов по защите персональных данных – privacy@medstrah.tatarstan.ru
Личный кабинет (личный прием)
Все операции с полисом ОМС можно выполнять в личном кабинете на портале Госуслуг и на сайте Медстрах:
- Вход в личный кабинет – https://medstrah.tatarstan.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Просмотр и скачивание выписки о полисе (включая штрих‑код)
- Оформление/продление полиса онлайн
- Запись на приём к врачу‑специалисту
- Отправка заявлений о возврате средств за медицинские услуги
- Отслеживание статуса обращения
Личный приём (офис)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос «лицом к лицу», предусмотрены пункты выдачи полисов и приёмные кабинеты.
Адреса пунктов выдачи
- г. Казань, ул. Пушкина, д. 12, офис 101 (центр)
- г. Набережные Челны, ул. Советская, д. 5 (тех. отдел)
- г. Альметьевск, пр‑к Победы, д. 30 (приёмный пункт)
- г. Зеленодольск, ул. Ленинская, д; 8 (выдача полисов)
График приёма
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | выходной |
Отделы Медстрах Татарстан
- Отдел выдачи полисов ОМС – оформление новых полисов и выдача выписок.
- Отдел работы с обращениями граждан – рассмотрение жалоб, претензий и предложений.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел финансов и расчётов – вопросы по оплате дополнительных услуг и возврату средств.
Руководство компании
Ключевые лица, отвечающие за стратегию и работу организации:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -43 123‑45‑70 |
| Заместитель директора по работе с клиентами | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -43 123‑45‑71 |
| Начальник отдела ИТ | Мухаметдинов Рустам Михайлович | +7 -43 123‑45‑72 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
Положительные отзывы
- «Быстро оформили полис онлайн, выписка пришла в виде QR‑кода, всё удобно. Спасибо за работу!» – А. С., г. Казань.
- «Персональный менеджер помог решить спор по оплате лечения, всё закончилось без конфликтов.» – М. Т., г. Набережные Челны.
- «Отличный сервис в личном кабинете: записался к врачу за 5 минут, без очередей.» – В. К., г. Альметьевск.
Критические отзывы
- «В пятницу звонок в горячую линию не отвечали, пришлось ждать до понедельника.» – Д. Н., г. Зеленодольск.
- «При личном приёме в Казани долго ожидали, хотя записались онлайн.» – С. П., г. Казань.
- «Не удалось загрузить скан выписки в личный кабинет – система выдавала ошибку 500.» – О. Л., г; Набережные Челны.
Компания активно работает над устранением замечаний: планируется расширить часы работы горячей линии и улучшить стабильность онлайн‑сервиса.
Как управлять полисом ОМС через портал Госуслуг
С года каждый застрахованный получает выписку о полисе ОМС в электронном виде. Ниже – пошаговая инструкция:
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг с помощью электронной подписи или подтверждения по СМС.
- В разделе «Здоровье» выберите пункт «Медстрах Татарстан – полис ОМС».
- Нажмите кнопку «Получить выписку о полисе». Система сформирует документ с QR‑кодом, который можно сохранить или распечатать.
- Для изменения данных (например, смена ФИО) нажмите «Подать заявление» и следуйте инструкциям.
- Если требуется бумажный полис, скачайте выписку и предъявите её в любом пункте выдачи полисов Медстрах.
При возникновении вопросов по работе портала используйте техподдержку – телефон +7 -43 123‑45‑69 или электронную почту support@gosuslugi.ru.
Важно помнить
Все указанные контакты и графики актуальны на . При планировании визита рекомендуется предварительно уточнить наличие свободных мест по телефону или через онлайн‑запись, так как в праздничные дни и в периоды массового обращения часы работы могут изменяться.
Для получения актуальной информации о новых услугах и изменениях в работе Медстрах Татарстан подписывайтесь на официальные каналы в Telegram и следите за новостями на сайте.