Медстрах – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги обязательного (ОМС) и добровольного (ДМС) медицинского страхования.
С 2023 года все застрахованные могут пользоваться личным кабинетом – онлайн‑сервисом, где удобно управлять полисами, записываться к врачам, получать справки и вести переписку со службой поддержки.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.medstrah.ru
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон приёмного отдела (Москва): 7 (495) -77‑23‑23
- Электронный адрес: info@medstrah.ru
- Адрес головного офиса: г. Москва, ул. Верхняя Красносельская, д. 17‑А, стр. 1Б
Личный приём (офисные обращения)
Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в офисе
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Пн‑Вс | 10:00 – 20:00 |
| Праздничные дни | по предварительной договорённости |
Личный кабинет «Медстрах»
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр, где вы можете:
- Просматривать и скачивать полис ОМС/ДМС;
- Оформлять замену или продление полиса.
- Записываться к врачу онлайн (в т.ч. к узким специалистам).
- Получать справки о страховом стаже, листы нетрудоспособности, рецепты.
- Отслеживать историю обращений и статус заявок.
- Вести переписку со специалистами службы поддержки.
- Устанавливать мобильное приложение «МФК – Медстрах» для доступа с телефона.
Как зарегистрироваться
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер полиса, ФИО и дату рождения.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, отправленный на ваш мобильный телефон.
- Создайте пароль и завершите настройку профиля.
Мобильное приложение
Для удобного доступа к функциям кабинета можно скачать приложение:
- Для iOS – App Store
- Для Android – Google Play
Отделы и их функции
| Отдел | Контактный телефон | Основные задачи |
|---|---|---|
| Отдел обслуживания полисов (ОМС) | ###-###-#### (выбор «1») | Выдача, замена и продление полисов ОМС. |
| Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) | 7 (495) -77‑23‑23 (выбор «2») | Оформление полисов ДМС, расчёт стоимости, консультации. |
| Техническая поддержка личного кабинета | ###-###-#### (выбор «3») | Помощь при входе, восстановление пароля, вопросы по мобильному приложению. |
| Отдел записи к врачу | 7 (495) -77‑23‑23 (выбор «4») | Онлайн‑запись, уточнение наличия свободных мест, изменение даты приёма. |
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Алексей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Смирнова Елена Викторовна
- Директор по страховым продуктам: Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный юрист: Петрова Марина Алексеевна
Контактные данные руководства обычно предоставляются только в официальных письмах, однако запросы в адрес руководителей можно отправлять на info@medstrah.ru с пометкой «Вниманию руководства».
Отзывы застрахованных
Положительные отзывы
- «Сервис личного кабинета очень удобный – всё, от полиса до записи к врачу, делаю в пару кликов». – Мария, 34 года, г. Москва.
- «Быстро заменили полис ОМС, когда он был утерян, и всё оформилось онлайн». – Сергей, 45 лет, г. Тула.
Критика и предложения
- «Иногда в личном кабинете зависает страница при загрузке справок». – Анна, 29 лет, г. Казань.
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты ДМС через банковскую карту». – Дмитрий, 52 года, г. Новосибирск;
Все отзывы можно оставить в разделе «Отзывы клиентов» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как восстановить пароль в личном кабинете? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите номер полиса и телефон, получите SMS‑код и задайте новый пароль.
- Можно ли оформить ДМС, если уже есть полис ОМС? – Да, ДМС оформляется дополнительно. В личном кабинете выберите пункт «Оформить ДМС» и следуйте инструкциям.
- Как получить справку о страховом стаже? – В личном кабинете перейдите в раздел «Документы», выберите «Справка о страховом стаже» и скачайте PDF‑файл.
- Можно ли записаться к врачу через мобильное приложение? – Да, в приложении «МФК – Медстрах» есть отдельный модуль «Запись к врачу», где отображаются свободные окна и специализации.
Личный кабинет Медстрах – это современный инструмент, который экономит время застрахованных и упрощает взаимодействие со страховой компанией. Благодаря круглосуточной горячей линии, удобному графику приёма, широкому набору онлайн‑услуг и мобильному приложению каждый клиент может управлять своим полисом без визита в офис.
Если у вас возникли вопросы, используйте один из указанных контактов или зайдите в личный кабинет – решение будет найдено в течение нескольких минут.