Обязательное медицинское страхование (ОМС) — это фундамент доступности бесплатной медицинской помощи для граждан Российской Федерации. В Москве система ОМС функционирует через взаимодействие Московского городского фонда ОМС (МГФОМС), Федерального фонда ОМС (ФФОМС) и аккредитованных страховых медицинских организаций (СМО). Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, телефонам, пунктам выдачи полисов и процедурам обращения за 2026 год;

Описание системы ОМС в Москве

Полис ОМС удостоверяет право застрахованного лица на получение бесплатной медицинской помощи в государственных и муниципальных медицинских организациях по всей территории России, в т.ч. в Москве. Система включает:

• Территориальный фонд: МГФОМС — главный оператор бюджета ОМС в городе.
• Страховые медицинские организации (СМО): Компании, защищающие права застрахованных (например, «РЕСО-Мед», «Капитал МС», «МЕДСТРАХ» и др.).
• Медицинские организации: Городские поликлиники, больницы, стационары, прикрепленные к территории проживания или выбранные застрахованным.

Гражданам РФ полис выдается бессрочно (пластиковая карта с чипом) или временно (бумажный на период оформления основного). Инострацам и лицам без гражданства действуют особые правила (полис на срок действия РВП/ВНЖ/патента).

Ключевые контакты для обращений

Единые справочно-информационные службы

• Единый номер вызова врача / Справочная служба здравоохранения Москвы: 122 (круглосуточно, бесплатно от мобильных и стационарных телефонов Москвы).
• Для звонков из Московской области: +7 (495) -22-02-21.
• Горячая линия МГФОМС (справочный телефон по вопросам ОМС): +7 (495) -33-00-03.
• Единая бесплатная горячая линия ФФОМС (Федеральный фонд ОМС): 8 (800) -50-11-41.

Официальные сайты и Личные кабинеты

• Сайт МГФОМС: fond.mgfoms.ru, основной портал фонда, новости, реестр СМО, пункты выдачи.
• Сайт ФФОМС: ffoms.ru — федеральный реестр полисов, проверка статуса полиса, нормативная база.
• Госуслуги (ЕПГУ): gosuslugi.ru — главный Личный кабинет для оформления/замены полиса ОМС онлайн, записи к врачу, просмотра истории болезни.
• Сайты СМО (примеры):
  • АО «Капитал МС»: kapital-ms.ru (личный кабинет застрахованного).
  • ООО «РЕСО-Мед»: reso-med.ru.

Адреса главных управлений и фондов

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)

Юридический и почтовый адрес: 127473, г. Москва, ул. Достоевского, д. 31, к. 1А.

Телефоны приемной / справочной: +7 (495) -52-93-21, 8 (800) -50-11-41.

Электронная почта: fond@mgfoms.ru (уточняйте актуальный адрес на сайте, в сниппете указано fondmgfoms.ru).

Федеральный фонд ОМС (ФФОМС) — Центральный аппарат

Адрес: 127994, ГСП-4, Москва, ул. Новослободская, д. 37, корп; 1.

Пример крупной СМО: ООО «Страховая медицинская компания РЕСО-Мед» (Московский филиал)

Юридический адрес: 142500, Московская обл., г. Павловский Посад, ул. Урицкого, д. 26.

Территориальный адрес (Москва): 117638, г; Москва, ул. [уточнять на сайте СМО].

Пункты выдачи и оформления полиса ОМС в Москве

Получить или заменить полис ОМС можно в офисах СМО, МФЦ «Мои Документы» или специализированных пунктах выдачи. Важно: по адресу управления МГФОМС (ул. Боровая, д.7, стр.7) оформление полисов не производится — это административное здание.

Основные каналы оформления:

1. Онлайн через Госуслуги: Самый быстрый способ. Полис в электронном виде доступен сразу в приложении «Госуслуги», пластиковую карту можно заказать с доставкой или забрать в МФЦ.
2. МФЦ «Мои Документы»: Более 100 филиалов по Москве. Работают по предварительной записи через Госуслуги или терминал в холле.
3. Офисы Страховых медицинских организаций организаций (СМО): Например, офисы «Капитал МС», «РЕСО-Мед», «СОГАЗ-Мед», «АльфаСтрахование-ОМС» и др. Адреса и телефоны конкретных офисов лучше искать на картах (2ГИС, Яндекс.Карты) по запросу «Пункт выдачи полиса ОМС» + название вашего района/метро (Битцевский парк, Борисово, Боровицкая, ВДНХ, Владыкино, Воробьевы горы и т.д.).
4. Стоматологическая поликлиника №9 (пример точки): 109004, г. Москва, ул. Шелепихинская набережная, д. 34, корп. 2,зд. 1 (здесь представлены СМО для консультаций).

Личный прием руководства и График приема граждан

В МГФОМС и территориальных управлениях СМО предусмотрен личный прием граждан для решения спорных вопросов, защиты прав, жалоб на действия медорганизаций.

МГФОМС (ул. Достоевского, 31, к. 1А)

• График приема: Обычно по рабочим дням (понедельник–пятница) в установленные часы (часто 10:00–13:00 и 14:00–17:00). Обязательно уточняйте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону +7 (495) -52-93-21 или на сайте fond.mgfoms.ru.
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, полис ОМС (если есть), документы, подтверждающие основание обращения.

СМО (Страховые медицинские организации)

Каждая СМО (Капитал МС, РЕСО-Мед и др.) имеет свои графики личного приема в своих офисах. Информация публикуется на официальных сайтах СМО в разделе «Контакты» или «О компании» -> «Прием граждан».

Структура и Отделы МГФОМС (основные направления)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел организации медицинской помощи и контроля качества: Жалобы на качество лечения, отказы в госпитализации, ожидание высокотехнологичной помощи.
• Отдел работы с застрахованными лицами / Защита прав застрахованных: Смена СМО, смена поликлиники, вопросы оформления полисов, восстановление прав.
• Отдел тарифования и оплаты медицинской помощи: Вопросы расчетов с медорганизациями (для юрлиц/медорг).
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: Рассмотрение официальных жалоб и предписаний.
• Справочно-информационная служба (Горячая линия): +7 (495) -33-00-03 — первичная консультация по любому вопросу.

Руководство МГФОМС

Актуальный состав руководства (Директор фонда, Заместители директора) публикуется на официальном сайте в разделе «О фонде» -> «Руководство». На 2026 год фонд возглавляет Директор (ФИО уточняйте на сайте fond.mgfoms.ru). Приемная директора работает по предварительной записи через секретариат.

Добровольное медицинское страхование (ДМС) в Москве

Помимо ОМС, развита система ДМС. Крупные клиники (например, АО «Медицина» — клиника академика Ройтберга) предлагают программы ДМС.

• Пример: АО «Медицина», адрес: г. Москва, 2-й Тверской-Ямской переулок, д. 10 (метро Маяковская, 5 мин пешком).
• График работы клиник на праздничные периоды (декабрь 2025 – январь 2026) публикуется заранее на сайтах клиник.

Отзывы и рейтинг СМО: как выбрать страховую компанию?

Выбор СМО влияет на качество защиты ваших прав. Гражданин имеет право сменить СМО один раз в год (с 1 ноября по 31 декабря для вступления в силу с 1 января следующего года) или в порядке переезда.

Критерии оценки (на основании отзывов на 2ГИС, Яндекс.Картах, сайте МГФОМС):

• Скорость реакции на жалобы: Срок рассмотрения — до 30 дней, но лучшие СМО отвечают за 7–14 дней.
• Наличие удобного личного кабинета и приложения: У «Капитал МС», «РЕСО-Мед», «СОГАЗ-Мед» есть полнофункциональные приложения для отслеживания статуса полиса, вызова врача, истории визитов.
• Доступность контакт-центра: Бесплатные номера 8-800, короткие номера, чат-боты в Telegram/WhatsApp.
• Работа с экспертизами качества: Активная позиция СМО при защите пациента при экспертизе качества оказанной помощи.

Совет: Перед выбором/сменой СМО изучите раздел «Реестр СМО» на сайте МГФОМС (fond.mgfoms.ru) — там есть отчеты о деятельности, штрафах и показателях защиты прав застрахованных.

Чек-лист: Что сделать, если возникли проблемы с ОМС в Москве

1. Позвоните на 122 (справка, запись к врачу, вызов на дом).
2. Позвоните в Горячую линию вашей СМО (номер на обратной стороне полиса или в приложении СМО) — для защиты прав, жалоб на отказ в помощи.
3. Позвоните в МГФОМС: +7 (495) -33-00-03 — если СМО не реагирует или вопрос касается политики фонда.
4. Напишите официальное обращение через Личный кабинет на Госуслугах (раздел «Здоровье» -> «Обращения в МГФОМС») или на сайте fond.mgfoms.ru (раздел «Обращения граждан»).
5. При необходимости, придите на личный прием в МГФОМС (ул. Достоевского, 31, к. 1А) или в офис своей СМО.

---

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и графики приема могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте данные на официальных сайтах fond.mgfoms.ru, ffoms.ru, gosuslugi.ru или по телефонам горячих линий.