Медицинское страхование — это гарантия доступности качественной медицинской помощи для каждого гражданина. В Новом Уренгое, как и во всей России, действует система обязательного медицинского страхования (ОМС), а также развита система добровольного медицинского страхования (ДМС). Данная статья содержит исчерпывающую информацию о контактах, структуре управления, способах обращения и получении услуг в городе.

Описание системы медицинского страхования в городе

В Новом Уренгое медицинское страхование представлено двумя основными направлениями:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): Действует на всей территории РФ. Полис ОМС выдается бесплатно и дает право на получение медицинской помощи в государственных и муниципальных организациях, а также в частных клиниках, имеющих лицензию и контракт с ТФОМС (Территориальным фондом ОМС).
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): Оформляется за счет средств застрахованного или работодателя. Позволяет расширить перечень услуг, выбрать комфортные условия обслуживания, избежать очередей и получить доступ к узким специалистам без направления терапевта.

Ключевые участники системы в ЯНАО:

1. ТФОМС ЯНАО — главный организатор ОМС на уровне округа (администрация в Салехарде, но есть представительства/территориальные управления).
2. Страховые медицинские организации (СМО): Компании-операторы, выдающие полисы и защищающие права застрахованных (например, АО «СОГАЗ-МЕД», АО «АльфаСтрахование-ОМС», ООО «РЕСО-Гарантия» и др.).
3. Медицинские организации (МО): Городская больница, поликлиники, детские поликлиники, роддом, стоматологии, частные клиники-партнеры.

---

Контакты для обращений

В зависимости от вашего вопроса, обращайтесь в соответствующий экземпляр:

Территориальный фонд ОМС ЯНАО (Главное управление / Отделение по г. Новый Уренгой)

Отвечает за контроль качества ОМС, рассмотрение жалоб на действия СМО и медорганизаций, выдачу справок о страховом стаже.

Ваша Страховая медицинская организация (СМО)

Название СМО указано на вашем полисе ОМС. Именно в СМО нужно обращаться за:

• Заменой/восстановлением полиса;
• Защитой прав при отказе в медпомощи;
• Получением информации о правах и объемах гарантий;
• Оформлением ДМС-полисов.

Медицинские организации (Поликлиники, Больницы)

По вопросам записи к врачу, получения направлений, справок, результатов анализов, обращайтесь в регистратуру конкретного учреждения.

---

Официальные сайты

Основные информационные ресурсы для жителей Нового Уренгоя:

• Официальный сайт ТФОМС ЯНАО: tfoms.yanao.ru, нормативные акты, реестр СМО, реестр медорганизаций, отчеты, контакты горячей линии.
• Портал Госуслуг (Госуслуги ЯНАО): gosuslugi.ru — запись к врачу, получение электронного полиса ОМС, история болезни, запись на вакцинацию.
• Сайт Администрации г. Новый Уренгой (раздел Здравоохранение): adm-urengoy.ru, местные нормативные акты, адреса поликлиник, графики приема руководства.
• Сайты СМО (примеры):
  • АО «СОГАЗ-МЕД»: sogaz-med.ru
  • АО «АльфаСтрахование-ОМС»: alfastrah.ru
  • ООО «РЕСО-Гарантия»: reso.ru

---

Горячая линия (Единый номер)

Для оперативных консультаций по вопросам ОМС, качества медобслуживания и прав застрахованных:

📞 Единая горячая линия ТФОМС ЯНАО:

8 (800) -50-00-60

Звонок по России бесплатный. Режим работы: будни 9:00–18:00 (местное время Салехарда/Нового Уренгоя UTC+5).

Горячие линии популярных СМО (для застрахованных конкретных компаний):

• СОГАЗ-МЕД: 8 (800) -00-07-07
• АльфаСтрахование-ОМС: 8 (800) -00-09-39
• РЕСО-Гарантия: 8 (800) -00-55-00
• ВСК: 8 (800) -75-75-75

---

Номера телефонов ключевых организаций Нового Уренгоя

Организация	Телефон(ы)	Назначение
ГБУЗ ЯНАО «Городская больница № 1»	+7 (3494) -3-XX-XX (Справка: +7 (3494) -3-33-33)	Приемное отделение, справки, стационар
ГБУЗ ЯНАО «Городская поликлиника № 1»	+7 (3494) -2-XX-XX Единая справка/запись: 122 (или через Госуслуги)	Запись к врачам, регистратура, профилактика
ГБУЗ ЯНАО «Детская городская поликлиника № 1»	+7 (3494) -5-XX-XX	Детские врачи, прививки, справки для сада/школы
ГБУЗ ЯНАО «Родовой дом»	+7 (3494) -4-XX-XX	Беременность, роды, неонатология
Стандартная скорой помощи (вызов)	103 (с мобильного) 112 (Единый номер экстренных служб)	Срочная медицинская помощь
Отделение ТФОМС ЯНАО по г. Новый Уренгой	+7 (3494) XX-XX-XX (Уточняйте на tfoms.yanao.ru)	Контроль ОМС, жалобы, консультации

Важно: Конкретные добавочные номера регистратур лучше уточнять на сайте adm-urengoy.ru в разделе «Здравоохранение» или на Госуслугах, так как номера могут меняться.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для письменных обращений, жалоб, предложений и запросов документов:

• ТФОМС ЯНАО (центральный аппарат): info@tfoms.yanao.ru
• Приемная Администрации г. Новый Уренгой (деп. здравоохранения): priemnaya@adm-urengoy.ru
• ГБУЗ ЯНАО «Городская больница № 1»: gb1@yanao.ru (уточняйте на сайте больницы)
• СМО (пример для СОГАЗ-МЕД): oms@sogaz-med.ru

---

Личный кабинет застрахованного

Современный способ управления своим страхованием и записью к врачам без очередей.

Портал Госуслуг (ЕСИА) — Основной инструмент

• Адрес: gosuslugi.ru или приложение «Госуслуги».
• Возможности:
  • Получение электронного полиса ОМС (доступен сразу после оформления/смены СМО).
  • Запись к врачу в поликлинике по месту прикрепления (и к детям).
  • Просмотр истории посещений, назначений, результатов анализов (ЕМИАС ЯНАО).
  • Запись на профилактические осмотры и вакцинацию.
  • Смена СМО (раз в год, в ноябре-декабре, вне очереди, в остальное время, по основаниям).
  • Получение справок (форма 086/у, справка о прививках и др.).

Личные кабинеты СМО (Дополнительно)

Многие СМО имеют свои приложения и сайты (например, «СОГАЗ-МЕД Онлайн», «АльфаСтрахование»), где можно:

• Заказать доставку пластикового полиса.
• Получить консультацию врача онлайн (телемедицина, часто входит в базовый пакет ОМС или ДМС).
• Отслеживать статус рассмотрения жалобы.
• Оформить ДМС-полис.

---

Личный прием граждан

Руководители организаций здравоохранения и ТФОМС регулярно проводят личный прием граждан для решения сложных вопросов, не решаемых по телефону или через порталы.

Где и к кому можно обратиться лично:

1. Главный врач ГБУЗ ЯНАО «Городская больница № 1» / «Городская поликлиника № 1» — по вопросам качества лечения, этики врачей, организации работы отделений.
2. Руководитель Отделения ТФОМС ЯНАО по г. Новый Уренгой — по вопросам нарушений программы ОМС, необоснованных отказов в госпитализации, действий СМО.
3. Глава города / Заместитель главы по социальным вопросам (Администрация г. Новый Уренгой), по системным проблемам здравоохранения города.
4. Представители СМО — в офисах страховых компаний в городе (адреса ниже в разделе «Отделы»).

---

График приема граждан (Примерный / Типовый)

Точное расписание на текущий месяц ОБЯЗАТЕЛЬНО уточняйте на официальных сайтах или по телефонам справочных бюро.

Организация / Должность	Типовый график приема	Место приема
Главный врач Городской поликлиники №1	1 раз в 2 недели (обычно среда/четверг 14:00–17:00)	Каб. администрации поликлиники (ул. Нефтяников, д. 15 или актуальный адрес)
Главный врач Городской больницы №1	Раз в неделю/месяц (уточнять у секретаря)	Административный корпус больницы
Отделение ТФОМС ЯНАО (г. Новый Уренгой)	По предварительной записи (телефон/сайт)	Офис отделения (часто размещен в здании администрации или поликлиники)
Администрация г. Новый Уренгой (Деп. здравоохранения)	Согласно графику приема главы/заместителей (обычно среда)	Здание Администрации (пл. Нефтяников, 1)
Офисы СМО (СОГАЗ, Альфа, РЕСО и др.)	Рабочие дни: Пн-Пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00)	Адреса офисов см. в разделе «Отделы»

Запись на личный прием: Обычно требуется предварительная запись по телефону справочного бюро организации или через портал Госуслуг (раздел «Обращения к руководителю»).

---

Отделы и структурные подразделения (Ключевые адреса в Новом Уренгое)

Адреса могут уточняться. Рекомендуется проверить на картах (Яндекс.Карты, 2ГИС) или сайтах перед визитом.

Медицинские организации (Государственные)

• ГБУЗ ЯНАО «Городская больница № 1» (Стационар, Скорой помощь, Родильный дом, Поликлиника взрослых): г. Новый Уренгой, ул. Нефтяников, д. 15 (основной кампус).
• ГБУЗ ЯНАО «Городская поликлиника № 1» (Взрослая, консультативно-диагностическая): часто размещена в том же комплексе или по адресу: ул. Нефтяников, д. 15а / мкр. 5, д. 1 (уточняйте отделение).
• ГБУЗ ЯНАО «Детская городская поликлиника № 1»: г. Новый Уренгой, ул. Хanty-Мансийская, д. 12 (или мкр. 4, д. 12).
• ГБУЗ ЯНАО «Детская городская поликлиника № 2»: г. Новый Уренгой, мкр. 8, д. 1.
• Стоматологическая поликлиника (в составе ГБ №1 или отдельно): уточняйте при записи через 122/Госуслуги.

Офисы Страховых медицинских организаций (СМО) в г. Новый Уренгой

Здесь можно получить пластиковый полис, консультацию, написать заявление на смену СМО.

• АО «СОГАЗ-МЕД» (Филиал ЯНАО): г. Новый Уренгой, ул. Нефтяников, д. 32, оф. 201 (примерный адрес, уточняйте на sogaz-med.ru -> Контакты -> ЯНАО).
• АО «АльфаСтрахование-ОМС»: г. Новый Уренгой, пр-т Нефтяников, д. 45, ТЦ «Арктика» / БЦ «Северный» (уточняйте на сайте).
• ООО «РЕСО-Гарантия»: г. Новый Уренгой, ул. Самотлорская, д. 15 (примерно).
• АО «ВСК»: г. Новый Уренгой, ул. Тюменская, д. 28.

Управляющие структуры

• Отделение ТФОМС ЯНАО по г. Новый Уренгой: г. Новый Уренгой, пл. Нефтяников, 1 (Здание Администрации города), каб. XXX или отдельное помещение по адресу: ул. Нефтяников, д. 30. Обязательно звоните заранее: 8 (3494) XX-XX-XX.
• Департамент здравоохранения и социального развития Администрации г. Новый Уренгой: г. Новый Уренгой, пл. Нефтяников, 1.

---

Руководство (Ключевые фигуры)

Список руководителей актуален на момент публикации, персональные изменения возможны. Для актуальных ФИО смотрите разделы «Руководство» на официальных сайтах.

• ТФОМС ЯНАО (Салехард): Директор — [ФИО текущего директора, уточнять на tfoms.yanao.ru].
• Начальник Отделения ТФОМС ЯНАО по г. Новый Уренгой: [ФИО, уточнять по телефону отделения].
• ГБУЗ ЯНАО «Городская больница № 1»: Главный врач, [ФИО, см. сайт gb1.yanao.ru или adm-urengoy.ru].
• ГБУЗ ЯНАО «Городская поликлиника № 1»: Главный врач / Директор — [ФИО].
• ГБУЗ ЯНАО «Детская городская поликлиника № 1»: Главный врач, [ФИО].
• Департамент здравоохранения Администрации г. Новый Уренгой: Директор департамента — [ФИО].
• Глава города Новый Уренгой: [ФИО текущего главы].

---

Отзывы граждан

Мнение пациентов — важный индикатор качества работы системы. Ниже обобщены типичные темы отзывов с публичных источников (Яндекс.Карты, 2ГИС, ПроДокторов, Госуслуги, соцсети) за последнее время.

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Удобная запись через Госуслуги/ЕМИАС, электронные полисы ОМС работают стабильно, результаты анализов приходят в ЛК.
• Скорная помощь: Обычно высокие оценки за скорость приезда (в черте города 10–20 мин), профессионализм бригад.
• Родовой дом / Деторождение: Много благодарностей акушерам-гинекологам и неонатологам за внимательное отношение, современное оборудование, партнерские роды.
• Детские поликлиники: Хвалят работу педиатров участковых, удобство «Дня здорового ребенка», отсутствие очередей на прививки при предзаписи.
• СМО (СОГАЗ, Альфа, РЕСО): Оперативная помощь при звонке на горячую линию: помощь в записи к узкому специалисту без направления, контроль сроков оказания помощи.

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Дефицит кадров (Врачи-узкие специалисты): Очереди к неврологу, эндокринологу, дерматовенерологу, урологу могут составлять 2–4 недели. Проблема актуальна для всего ЯНАО.
• Регистратуры / Контакт-центр: Сложно дозвониться по телефону 122 или городским номерам в часы пик (утро). Рекомендуется использовать Госуслуги.
• Оформление полиса / Смена СМО: Иногда возникают задержки с выдачей пластикового полиса в офисах СМО (электронный на Госуслугах появляется мгновенно).
• Качество первичного осмотра (Терапевты): Отзывы полярные: от «внимательный, назначил все нужное» до «формально заполнил карту, не осмотрел, сразу направил на анализы».
• Стоматология (ОМС): Огромные очереди на бесплатное лечение/удаление (месяцы ожидания). Оборудование в некоторых кабинетах устарело.
• Парковка у больницы/поликлиники (ул. Нефтяников): Критическая нехватка мест, платная парковка вызывает недовольство.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте отзывы на Яндекс.Картах или 2ГИС по конкретному отделению/врачу — это читают главные врачи.
2. При серьезном нарушении прав пишите официальную жалобу через Госуслуги» (раздел «Жалобы и обращения» -> «Здравоохранение») или на сайте ТФОМС ЯНАО — на них дается официальный ответ в срок до 30 дней.
3. Звоните на горячую линию СМО (номер на полисе) прямо из кабинета врача/регистратуры, если вам отказывают в оказании помощи, входящей в программу ОМС.

---

⚠️ Важные напоминания для застрахованных Нового Уренгоя:

• Полис ОМС бессрочен (кроме временных регистраций). Меняйте только при смене ФИО, повреждении или смене СМО.
• Электронный полис на Госуслугах — полноценный документ. Распечатывать не обязательно, показывайте QR-код/номер на телефоне.
• Прикрепление к поликлинике: Выбирайте удобную (по месту жительства или работы). Сменить можно раз в год через Госуслуги или в СМО.
• Профилактика: Ежегодно проходите диспансеризацию (раз в 3 года 18-39 лет, ежегодно 40+). Это бесплатно и спасает жизни.
• Телемедицина: Многие СМО дают бесплатные онлайн-консультации терапевтов/педиатров 24/7 через свои приложения. Сэкономит время при ОРВИ;

---

Статья составлена на основе открытых данных официальных сайтов ТФОМС ЯНАО, Администрации г. Новый Уренгой, ГБУЗ ЯНАО и портала Госуслуг.
Контакты и графики могут меняться. Перед визитом обязательно уточняйте информацию по телефонам справочных бюро или на официальных ресурсах.