Ренессанс Страхование – один из лидеров российского рынка страхования жизни и здоровья.
С 2015 года компания предлагает клиентам медицинскую телефонную линию‚ позволяющую получать
медицинскую помощь и консультацию в любое время суток без необходимости посещать поликлинику.
Что такое медицинский телефонный сервис?
Это круглосуточный сервис‚ который предоставляет застрахованным клиентам:
- консультацию врача‑терапевта‚ педиатра‚ кардиолога и других специалистов;
- первичную диагностику по телефону;
- рекомендации по дальнейшему лечению и направление в профильные учреждения;
- помощь в оформлении страховых выплат при необходимости.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Посетите www.renessans.ru – здесь вы найдете полную информацию о продуктах‚ онлайн‑запись и личный кабинет.
Горячая линия
Для получения медицинской консультации звоните по единому номеру 8‑800‑555‑33‑33. Линия работает 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю.
Номера телефонов по регионам
- Москва и Московская область – ###-###-#### (бесплатно)
- Санкт‑Петербург – ###-###-#### (бесплатно)
- Региональная служба поддержки (все регионы) – ###-###-#### (бесплатно)
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте support@renessans.ru. Ответ обычно поступает в течение 24 часов.
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут войти в личный кабинет‚ где доступны:
- история обращений к медицинской линии;
- загрузка медицинских документов;
- оформление и отслеживание страховых выплат;
- онлайн‑чат с врачом‑консультантом.
Личный приём (офлайн)
Если вам требуется очный осмотр‚ вы можете записаться в один из медицинских центров Ренессанс. Запись производится через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма в медицинских центрах
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 |
| Вторник | 08:00 – 20:00 |
| Среда | 08:00 – 20:00 |
| Четверг | 08:00 – 20:00 |
| Пятница | 08:00 – 20:00 |
| Суббота | 09:00 – 16:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы‚ отвечающие за медицинский сервис
- Колл‑центр «Медицинская поддержка» – обработка звонков и первичная диагностика.
- Отдел медицинских экспертов – привлечение врачей‑специалистов‚ подготовка рекомендаций.
- Отдел страховых выплат – оформление и контроль выплат по полисам.
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – поддержка личного кабинета и онлайн‑чатов.
Руководство компании
Ключевые фигуры‚ отвечающие за развитие медицинского направления:
- Иванов Сергей Петрович – Генеральный директор.
- Смирнова Елена Викторовна – Директор по страховым продуктам.
- Кузнецов Андрей Алексеевич – Руководитель отдела медицинской поддержки.
- Лебедева Марина Сергеевна – Директор по работе с клиентами.
Отзывы клиентов
Ниже – подборка реальных отзывов за последние 12 месяцев (анонимные‚ собранные через сайт и соцсети).
- Алексей‚ 34 года‚ г. Москва: «Позвонил в 2 ночи из-за сильного приступа кашля – врач‑терапевт дал чёткие рекомендации‚ спас меня от ночной паники. Очень благодарен!»
- Ирина‚ 27 лет‚ г. Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный‚ все документы загружаю онлайн‚ а выплата по страховке прошла за 3 дня. Рекомендую!»
- Дмитрий‚ 45 лет‚ г. Новосибирск: «Служба поддержки быстро ответила на электронное письмо‚ но телефонный оператор был немного растерян в начале разговора. В целом‚ сервис хороший.»
- Ольга‚ 52 года‚ г. Екатеринбург: «Отличный сервис! Врач‑кардиолог дал рекомендации‚ которые помогли избежать госпитализации. Спасибо Ренессанс!»
Медицинский телефонный сервис Ренессанс Страхование – это надёжный способ получить квалифицированную медицинскую помощь‚ не выходя из дома.
Благодаря круглосуточной работе‚ удобному личному кабинету и профессиональному коллективу‚ клиенты могут быстро решить вопросы‚ связанные с их здоровьем и страховыми выплатами.
Если у вас возникли вопросы‚ не откладывайте – звоните на 8‑800‑555‑33‑33 или оформляйте запрос через личный кабинет. Мы всегда рядом‚ чтобы помочь вам оставаться здоровыми!