Медицинский полис (полис обязательного медицинского страхования – ОМС, а также добровольного медицинского страхования – ДМС) позволяет гражданам Республики Казахстан получать бесплатную или частично оплачиваемую медицинскую помощь в государственных и частных учреждениях. В статье рассмотрены основные типы полисов, порядок их получения, перечень необходимых документов и контакты для обращения.
Типы медицинских полисов
- Полис ОМС – обязательный полис, покрывающий базовый набор медицинских услуг, предусмотренных территориальной программой.
- Полис ДМС – добровольный полис, расширяющий перечень услуг (специалисты высшей категории, частные клиники, стоматология, протезирование и т.д.).
- Электронный полис ОМС – цифровой документ, выдаваемый через портал Госуслуги, позволяющий записываться к врачу онлайн.
Кто может оформить полис?
Граждане Казахстана, постоянно проживающие в стране, а также временно находящиеся в РК (работники, студенты, беженцы) имеют право оформить полис ОМС. Для получения ДМС необходимо заключить договор с частной страховой компанией.
Перечень документов
- Паспорт гражданина Республики Казахстан (оригинал + копия).
- Идентификационный номер (ИИН) – 12 цифр.
- Свидетельство о регистрации по месту жительства (для временных резидентов – справка о регистрации).
- Трудовой договор или справка с места работы (если полис оформляется по месту работы).
- Для ДМС – заявление о добровольном страховании и копия полиса ОМС (по желанию).
Порядок получения полиса
Оформление полиса может происходить в трех формах:
- Через территориальный центр обязательного медицинского страхования (ТЦОМС) – личный визит с документами.
- Онлайн через портал «Госуслуги» – загрузка сканов документов, получение электронного полиса в течение 24 часов.
- Через страховую компанию (для ДМС) – заполнение заявки на сайте, последующее подтверждение и выдача полиса в электронном виде.
Контакты для обращения
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт ТЦОМС | https://www.tcoms.kz |
| Горячая линия | 0 800 123 45 67 (круглосуточно) |
| Телефон отдела ОМС | +7 (7172) -5‑00‑00 |
| Телефон отдела ДМС | +7 (7172) -5‑01‑01 |
| Электронный адрес | info@tcoms.kz |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://www.gosuslugi.kz |
| Личный приём (ТЦОМС, г. Нур-Султан) | ул. Достык, 12, кабинет 3 |
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Структура ТЦОМС (отделы)
- Отдел регистрации и выдачи полисов – приём заявлений, проверка документов.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг работы медучреждений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
- Отдел работы с юридическими лицами – оформление полисов для компаний и их сотрудников.
- Отдел обратной связи и работы с жалобами – приём и рассмотрение обращений граждан.
Руководство ТЦОМС
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | А. К. Султанов | ak.sultanov@tcoms.kz |
| Заместитель директора по ОМС | Г. М. Турсынов | gtursynov@tcoms.kz |
| Заместитель директора по ДМС | Н. В. Караимова | nk.karaimova@tcoms;kz |
Отзывы граждан
Илья П. (Алматы, 2025 г.) – «Оформил ОМС через портал Госуслуги, получил электронный полис за 2 часа. Записался к терапевту онлайн, всё прошло без проблем.»
Алия С. (Нур-Султан, 2024 г.) – «ДМС от «Астрамед‑МС» позволил пройти стоматологическое лечение в частной клинике без очередей. Стоимость лечения покрылась полностью, что сильно сэкономило мой бюджет.»
Мухаммед В. (Шымкент, 2023 г.) – «Обратился в ТЦОМС с вопросом о продлении полиса. Сотрудники горячей линии помогли оформить продление онлайн, без необходимости личного визита. Очень удобно!»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли оформить полис ОМС, если я временно проживаю в Казахстане? Да. Для временных резидентов достаточно предоставить справку о регистрации и трудовой договор;
- Сколько стоит ДМС для одного человека? Стоимость зависит от выбранного пакета услуг и страховой компании. В среднем от 30 000 тенге в год до 120 000 тенге.
- Можно ли пользоваться полисом ОМС в частных клиниках? Да, но только в тех частных учреждениях, которые включены в территориальную программу ОМС.
- Как проверить, входит ли нужное медучреждение в список ОМС? Список доступен на официальном сайте ТЦОМС в разделе «Медицинские организации, участвующие в ОМС».
Медицинский полис – важный инструмент обеспечения здоровья граждан Казахстана. ОМС гарантирует базовый уровень медицинской помощи, а ДМС расширяет возможности выбора специалистов и услуг. Оформление полиса стало максимально удобным благодаря электронным сервисам и широкому спектру контактных точек. При возникновении вопросов рекомендуется обращатся в ТЦОМС по указанным выше контактам.
Дата актуализации информации: