Медицинский полис – это ваш «золотой билет» в систему обязательного медицинского страхования (ОМС) Московской области.
Он позволяет получать бесплатную поликлиническую и стационарную помощь, а также пользоваться услугами
специалистов в рамках государственных программ. Чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с полисом,
необходимо знать официальные контакты, горячие линии и способы обращения.
Официальный сайт
Сайт Министерства здравоохранения Московской области – главный источник актуальной информации о полисах, правилах их оформления и изменениях в законодательстве.
- https://www.mosoblgov.ru/health
Горячая линия и телефонные справочные службы
Для получения оперативных ответов по вопросам полисов, их активации и списанию средств используйте следующие номера:
- Единый справочный центр ОМС: 8‑800‑100‑5000 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Региональная служба поддержки (Москва и Московская область): +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00).
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (496) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00);
- Служба поддержки через мессенджеры (WhatsApp, Viber, Telegram): +7 (999) -88‑77‑66.
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки сканов документов или получения официальных справок используйте e‑mail:
- info@mosoblgov.ru – общий запрос.
- polis@mosoblgov.ru – вопросы, связанные с оформлением и изменением полиса.
Личный кабинет
Все операции с полисом можно выполнить онлайн через Личный кабинет ОМС:
- Ссылка: https://lk.mosoblgov.ru
- Функции кабинета:
- Проверка статуса полиса;
- Загрузка сканов документов;
- Оплата страховых взносов;
- Запись к врачу по полису;
- Получение выписок и справок.
Личный приём (офисные обращения)
Если вам необходимо решить вопрос лично, посетите один из приёмных пунктов:
| Адрес | Контактный телефон | Время приёма |
|---|---|---|
| г. Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 3 | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 |
| г. Подольск, пр. Ленина, д. 45, приёмная №2 | +7 (496) -23‑45‑69 | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 10:00‑16:00 |
| г. Химки, ул. Советская, д. 7, кабинет 5 | +7 (495) -87‑65‑43 | Вт‑Чт: 08:30‑17:30 |
График приёма
Для большинства отделов действует единый график, но отдельные службы могут работать по изменённому расписанию в праздничные дни.
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Сб: 10:00‑14:00 (только приёмные документы).
- Вс: выходной.
Отделы, отвечающие за медицинские полисы
- Отдел регистрации и выдачи полисов – оформление новых полисов, продление, изменение данных.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – проверка соответствия оказанных услуг полису.
- Отдел финансового обеспечения ОМС – расчёт страховых взносов, возврат переплат.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу системы ОМС в Московской области:
- Губернатор Московской области – Игорь Алексеевич Петров.
- Министр здравоохранения Московской области – Елена Владимировна Смирнова.
- Директор Департамента обязательного медицинского страхования – Алексей Сергеевич Кузнецов.
- Начальник отдела регистрации полисов – Марина Викторовна Лебедева.
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mosoblgov.ru/feedback).
- Электронная почта feedback@mosoblgov.ru.
- Горячая линия 8‑800‑100‑5000 – при звонке оператор предложит оставить отзыв.
- Личный кабинет – раздел «Мои отзывы».
Пример типичного отзыва:
«Обратился в отдел регистрации полисов в Подольске за продлением полиса. Оперативно проверили документы, выслали новый полис на электронную почту в течение 2‑х дней. Очень доволен обслуживанием и профессионализмом сотрудников!»
Как быстро найти номер телефона по вашему полису
Если вам нужен именно номер телефона, привязанный к вашему полису (например, для экстренной связи с лечащим врачом), выполните один из следующих шагов:
- Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мой полис» → «Контактные данные». Там будет указана актуальная телефонная связь с вашим лечащим врачом.
- Позвоните в горячую линию 8‑800‑100‑5000, назовите номер полиса – оператор уточнит телефон врача.
- Отправьте запрос на polis@mosoblgov.ru с темой «Запрос телефона врача», указав ФИО, номер полиса и дату рождения.
Наличие полной и актуальной контактной информации – залог быстрого и безболезненного взаимодействия с системой ОМС Московской области.
Сохраняйте номера горячих линий, адреса приёмных пунктов и ссылки на онлайн‑сервисы в удобном месте, чтобы в случае необходимости вы могли мгновенно решить любой вопрос, связанный с вашим медицинским полисом.
Дата актуализации информации: