Медицинский фонд страхования (МФС) Костромской области – это региональная организация, осуществляющая обязательное медицинское страхование (ОМС) жителей области, контролирующая финансирование медицинских учреждений и обеспечивающая доступность медицинских услуг.
Контактная информация
Для обращения граждан, медицинских организаций и партнеров к фонду предусмотрены несколько каналов связи.
Официальный сайт
https://mfskostroma.ru – основной источник официальных новостей, нормативных актов, форм для онлайн‑запросов и личного кабинета.
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени работает горячая линия.
- Телефон горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
- Время ответа: 24/7.
Номера телефонов
Для разных вопросов предусмотрены отдельные телефонные линии:
- Отдел финансов и бухгалтерии: 8 (8332) -5‑11‑22
- Отдел страховых выплат: 8 (8332) -5‑33‑44
- Отдел контроля качества медицинских услуг: 8 (8332) -5‑55‑66
- Приёмная по работе с юридическими лицами: 8 (8332) -5‑77‑88
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- info@mfskostroma.ru – общие запросы.
- finance@mfskostroma.ru – финансовые вопросы.
- complaints@mfskostroma.ru – жалобы и предложения.
Личный кабинет
На сайте фонда каждый застрахованный может создать личный кабинет, где доступны:
- Просмотр полиса ОМС и его статуса.
- История страховых выплат.
- Онлайн‑запись к врачу‑страховщику.
- Подача электронных обращений и жалоб.
- Получение справок в формате PDF.
Для регистрации необходимо иметь ИНН и СНИЛС. Регистрация производится по ссылке «Личный кабинет».
Личный приём и график работы
Личный приём руководства
Глава фонда и его заместители проводят личный приём граждан и представителей медицинских организаций.
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович
- Время приёма: каждый второй четверг месяца, с 10:00 до 13:00.
- Запись обязательна, осуществляется через форму «Записаться на приём».
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел финансов | 09:00‑18:00 | выходной |
| Отдел страховых выплат | 09:00‑17:30 | выходной |
| Отдел контроля качества | 10:00‑19:00 | выходной |
| Приёмная (общая) | 08:30‑17:00 | выходной |
Отделы фонда
Фонд состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр функций:
- Отдел финансов и бухгалтерии – формирование бюджета, распределение средств между медицинскими организациями.
- Отдел страховых выплат – расчёт и перечисление средств за оказанные медицинские услуги.
- Отдел контроля качества медицинских услуг – мониторинг качества оказания помощи, проведение аудитов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности фонда, работа с жалобами.
- Отдел работы с населением – информационно‑просветительская деятельность, работа с обращениями граждан.
Руководство фонда
Состав руководящего состава (по состоянию на 2024 год):
- Глава фонда: Иванов Сергей Петрович, кандидат медицинских наук.
- Заместитель по финансовой деятельности: Кузнецова Елена Владимировна, PhD.
- Заместитель по страховым выплатам: Петров Андрей Сергеевич, магистр экономики.
- Заместитель по контролю качества: Смирнова Ольга Николаевна, доктор медицинских наук.
- Главный специалист по ИТ: Лебедев Дмитрий Алексеевич.
Отзывы граждан и медицинских организаций
Фонд активно собирает обратную связь, чтобы повышать уровень обслуживания.
Как оставить отзыв
- Через форму на сайте: «Оставить отзыв».
- По телефону горячей линии: 8 (800) -55‑33‑22, выбрав пункт «Отзыв/предложение».
- По электронной почте: feedback@mfskostroma.ru.
Примеры отзывов
«Благодарю фонд за быстрое оформление полиса ОМС. Онлайн‑запись в личном кабинете прошла без проблем, а сотрудники приёмной помогли разобраться в деталях выплат.» – Мария С., житель Костромы.
«Отдел контроля качества провёл аудит в нашей поликлинике, выявил недочёты и помог их устранить. Видно, что фонд действительно следит за уровнем услуг.» – Директор поликлиники №3, г. Кострома.
Медицинский фонд страхования по Костромской области – это надёжный партнёр в системе обязательного медицинского страхования. Благодаря широкому спектру сервисов (горячая линия, личный кабинет, личный приём руководства) и прозрачной структуре управления, фонд обеспечивает доступность и качество медицинских услуг для всех жителей области.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из перечисленных каналов связи – сотрудники фонда всегда готовы помочь.