Медицинский центр «Полис» — это сеть современных поликлиник в Санкт-Петербурге и Ленинградской области, оказывающая качественную лечебно-диагностическую и профилактическую помощь населению по полису обязательного медицинского страхования (ОМС) бесплатно. Более десяти лет организация работает в системе ОМС, предоставляя весь спектр первичной врачебной медико-санитарной помощи, не уступая по объему услуг районным государственным поликлиникам. В статье собрана актуальная информация с официального сайта, контакты филиалов, сведения о личном кабинете, графике приема и порядке обращений.

Описание и правовой статус

Сеть «Полис» функционирует в виде ООО СМК «РЕСО-МЕД» (Страховочно-медицинская компания). Центры общей врачебной практики «Полис» лицензированы Комитетом по здравоохранению г. Санкт-Петербурга (лицензия № Л041-01148-78/00347195 от ). Деятельность строится на принципах «Ответственного пациента — экосистема моего здоровья», что подразумевает прозрачность, доступность и качество медицинских услуг.

• Тип учреждения: Частная поликлиника, работающая по ОМС (бесплатно для пациента).
• Целевая аудитория: Взрослые и дети, застрахованные по полису ОМС (в т.ч. полисы компаний РЕСО, СОГАЗ-МЕД и др.).
• Ключевое отличие: Участоковые врачи общей практики (семейные врачи) ведут пациента по принципу «один врач на семью», обеспечивая непрерывность наблюдения.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа для записи на прием — официальный сайт сети «Полис». На портале представлены:

• Актуальные адреса и телефоны всех филиалов.
• Расписание приема врачей (обновляется в реальном времени).
• Свободная запись к специалистам по полису ОМС круглосуточно и без перерывов.
• Информация о правах пациентов и порядке обжалования нарушений.
• Видеоинструкции по оформлению полиса ОМС (материалы ФФОМС).
• Доступ к личному кабинету пациента.

Важно: Для проверки действительности полиса ОМС рекомендуется использовать сайт Территориального фонда ОМС (ТФОМС) Санкт-Петербурга или Единый портал Госуслуг.

Контакты для обращений: адреса филиалов

На 2026 год сеть «Полис» включает несколько крупных филиалов в разных районах города. Ниже приведены основные адреса (уточняйте актуальность на сайте перед визитом):

Основные адреса поликлиник:

1. Филиал на Московском проспекте: 196084, г. Санкт-Петербург, пр. Московский, д. 79, лит. А, 3 этаж.
2. Филиал на набережной Черной речки: 197342, г. Санкт-Петербург, наб. Черной речки, 47, стр. 2, 3 этаж.
3. Поликлиника на Парашютной улице (согласно агрегаторам: 7 врачей, высокий рейтинг).
4. Поликлиника на Арцеуловской аллее (6 врачей, возможность записи онлайн).

Полный перечень отделений и карту проезда см. в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Горячая линия и телефоны единой справочной службы

Для записи на прием, уточнения графика работы врачей и решения организационных вопросов используется единый контакт-центр.

Электронный адрес (E-mail) для официальной переписки

Для направления официальных обращений, жалоб, предложений и запросов медицинской документации используйте электронную почту страховщика или администрации сети:

• E-mail СМК «РЕСО-МЕД»: info@reso-med.ru (или специализированные адреса: claims@reso-med.ru для претензий).
• Обратная связь через сайт: Форма «Задать вопрос» / «Обратная связь» на официальном портале «Полис» (гарантирует регистрацию и отслеживание срока ответа — до 30 дней по закону).

Личный кабинет пациента

Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте — главный инструмент удаленного управления своим здоровьем.

Возможности Личного кабинета:

• Запись к врачу онлайн: Выбор специалиста, даты и времени без звонков в регистратуру.
• История визитов и назначения: Просмотр выписок из амбулаторной карты, назначений, направлений на анализы/МРТ/КТ.
• Результаты анализов: Получение готовых результатов лабораторных исследований в электронном виде.
• Управление прикреплением: Проверка прикрепленного участкового врача/поликлиники, смена врача (1 раз в год).
• Электронный рецепт: Получение рецептов на льготные/бесплатные лекарства (при наличии интеграции с ЕМИАС/ЕРВ).

Авторизация: Обычно осуществляется через ЕСИА (Госуслуги) или по номеру полиса ОМС + СМС-код / пароль, установленный при первом визите.

Личный прием руководства и администрации

Для решения вопросов, не решаемых через регистратуру или горячую линию (конфликтные ситуации, сложные медицинские случаи, предложения по развитию), предусмотрен личный прием руководителей.

Порядок обращения:

1. Записаться заранее по телефону контакт-центра или через форму на сайте («Прием руководства»).
2. Принести паспорт, полис ОМС, SNILS и документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, протоколы).
3. Прием ведет: Главный врач поликлиники / Заместитель главного врача по работе с обращениями граждан / Директор филиала сети «Полис».

График личного приема: Обычно 1-2 раза в неделю в утренние или вечерние часы (уточняйте на сайте конкретного филиала в разделе «Сведения об организации» -> «Прием граждан»).

График приема поликлиник (Общий режим работы)

p>p>Режим работы может незначительно отличаться в разных филиалах. Стандартный график для сети «Полис»:

• Понедельник – Пятница: 08:00 – 20:00 (некоторые отделения до 21:00).
• Суббота: 09:00 – 15:00 (или 14:00, в некоторых филиалах выходной).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Прием участковых терапевтов/педиатров часто начинается с 08:00, узких специалистов — по предварительной записи в определенные часы. Регистратура может закрываться за 30-60 минут до конца смены врачей. Актуальное расписание конкретного врача смотрите в Личном кабинете или на сайте в разделе «Расписание».

Структура отделов и специалисты

p>В сети «Полис» работает более 180 врачей различных специальностей. Основные отделения:

• Терапевтическое отделение (Врачи общей практики / Участковые терапевты) — база первичной помощи.
• Педиатрическое отделение (Участковые педиатры), наблюдение за детьми от 0 до 18 лет.
• Диагностическое отделение: Лаборатория (анализы крови, мочи, ПЦР, биохимия), УЗИ, ЭКГ, Холтеровское мониторирование, СПирометрия.
• Кабинеты узких специалистов (консультативно-диагностические):
  • Кардиолог, Невролог, Эндокринолог, Гастроэнтеролог, Пульмонолог.
  • Дерматовенеролог, Аллерголог-иммунолог, Ревматолог.
  • Оториноларинголог (ЛОР), Офтальмолог.
  • Хирург, Проктолог, Уролог, Гинеколог.
• Профилактическое отделение / Кабинет профилактических осмотров: Диспансеризация, профосмотры, вакцинация (в т.ч. против гриппа, ковида, пневмококка).
• Процедурные кабинеты и кабинеты функциональной диагностики.

Руководство организации

p>Управление сетью осуществляется руководством ООО СМК «РЕСО-МЕД» и администрацией конкретных филиалов.

• Генеральный директор / Президент СМК «РЕСО-МЕД»: Руководит стратегическим развитием сети.
• Главные врачи филиалов: Несут ответственность за медицинскую деятельность, качество и безопасность помощи в конкретном здании (Московский пр., Наб. Черной речки и др.). ФИО главных врачей указаны на информационных стендах в холлах и на сайте в разделе «Руководство».
• Заместители главного врача: По лечебной работе, по экспертной работе, по работе с обращениями граждан, по АХО (антиэпидемический режим).

Отзывы пациентов и независимая оценка

p>На популярных агрегаторах (ПроДокторов, НаПоправку, Яндекс.Карты, 2ГИС) сеть «Полис» набирает высокие рейтинги (часто 4.5 – 4.8 из 5).

Частые положительные моменты в отзывах:

• Возможность записаться онлайн в удобное время без очередей по телефону.
• Вежливый и внимательный персонал (регистратура, медсестры, врачи).
• Чистота, современное оборудование, комфортные условия ожидания.
• Врачи общей практики (семейные врачи) знают историю пациента, не отправляют «по кругу».
• Бесплатность всех услуг по полису ОМС (нет навязывания платных услуг).

Типичные замечания (зона роста):

• Дефицит талонов к популярным узким специалистам (невролог, ЭНДО, кардиолог) — запись на 2-3 недели вперед.
• Иногда долгое ожидание ответа на телефон горячей линии в часы пик (утро).
• Не во всех филиалах есть собственная рентген/МРТ/КТ (направляют в партнерские центры).

Совет: Оставляйте свои отзывы на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или на картах, это помогает администрации улучшать сервис.

Важные ссылки и ресурсы для проверки прав пациента

• Информационный портал ОМС Санкт-Петербурга: Официальные новости, реестр поликлиник, порядок смены СМО/поликлиники;
• Федеральный фонд ОМС (ФФОМС): Проверка полиса на действительность, федеральные стандарты помощи.
• Единый портал Госуслуг (Госуслуги.Здоровье): Запись к врачу в любой поликлинике города, просмотр истории болезни, смена прикрепления.
• Сайт ТФОМС СПб: Проверка полиса ОМС по номеру/серии.

Дата актуализации информации: 07 февраля 2026 г.
Дисклеймер: Контактные телефоны, графики приема и состав врачей могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальные данные на официальном сайте сети «Полис» или по телефону единой справочной службы.