Страховое публичное акционерное общество (СПАО) «Ингосстрах» – одна из крупнейших страховых компаний России, работающая с 1947 года. Компания предлагает широкий спектр продуктов, в т.ч. медицинскую страховку (ДМС) для физических и юридических лиц. Ниже представлена подробная информация о том, как связаться с компанией, где найти официальный сайт, горячую линию, личный кабинет и другие полезные сервисы.
Описание медицинской страховки Ингосстрах
Медицинская страховка Ингосстрах обеспечивает:
- Доступ к сети проверенных медицинских учреждений по всей России;
- Оказание экстренной и плановой помощи;
- Возможность выбора программы с различным уровнем покрытия (амбулаторная, стационарная, стоматология и др.);
- Онлайн‑управление полисом через личный кабинет;
- Кешбэк и бонусную программу «Ингорубли».
Компания активно использует современные цифровые технологии: мобильное приложение, электронный документооборот и круглосуточную поддержку.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.ingos.ru
Горячая линия
Для вопросов по медицинскому страхованию (ДМС) доступна единая горячая линия:
- 8‑800‑2000‑555 – звонок по России бесплатный;
- Работает круглосуточно, 7 дней в неделю.
Номера телефонов отдельных подразделений
- Отдел медицинского страхования: +7 (495) -27‑00‑00;
- Отдел урегулирования убытков (медицинские случаи): +7 (495) -27‑00‑11;
- Клиентская поддержка (личный кабинет): +7 (495) -27‑00‑22.
Электронный адрес
Общий почтовый ящик для обращений: info@ingos.ru.
Для вопросов по ДМС можно писать на: dms@ingos.ru.
Личный кабинет
Вход в личный кабинет возможен по номеру телефона, e‑mail или через логин/пароль:
- Страница входа: https://lk.ingos.ru;
- Пошаговая инструкция (2026 г.):
- Перейдите на сайт lk.ingos.ru;
- Нажмите «Вход»;
- Выберите способ авторизации (SMS‑код, e‑mail или логин/пароль);
- Введите данные и подтвердите вход;
- После авторизации вы увидите список полисов, сможете оплатить, подать заявку на возмещение, изменить контакты и скачать документы.
Личный прием (офис)
Головной офис Ингосстрах расположен в Москве:
Москва, 125009, Россия
График приема клиентов:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 18:00;
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00;
- Суббота, воскресенье – выходные.
Для записи на личный прием рекомендуется заранее позвонить по телефону отдела клиентской поддержки (+7 (495) -27‑00‑22) или оставить заявку через форму на сайте.
Отделы и структура компании
В рамках медицинского страхования работают следующие подразделения:
- Отдел медицинского страхования – формирование тарифов, разработка программ ДМС;
- Отдел урегулирования убытков – обработка заявлений о возмещении расходов на лечение;
- Отдел клиентской поддержки – консультации по полисам, работа с личным кабинетом, горячая линия;
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, работа с корпоративными партнерами;
- IT‑отдел – поддержка онлайн‑сервисов, мобильного приложения и защиты данных.
Руководство
На 2026 год ключевые позиции в СПАО «Ингосстрах» занимают:
- Генеральный директор – Андрей Ю. Левитин;
- Заместитель генерального директора по медицинскому страхованию – Ольга В. Соколова;
- Директор по клиентскому сервису – Дмитрий А. Петров;
- Главный бухгалтер – Irina N. Кузнецова.
Отзывы клиентов
Средняя оценка медицинской страховки Ингосстрах на независимых площадках (Banki.ru, Sravni.ru) составляет 4.2 из 5. Основные моменты, отмеченные пользователями:
Плюсы
- Быстрое оформление полиса онлайн (в среднем 5‑10 минут);
- Удобный личный кабинет с функцией подачи заявлений на возмещение;
- Широкая сеть партнерских клиник и возможность выбора врача;
- Наличие кешбэка «Ингорубли» и скидок при продлении полиса.
Минусы
- Иногда длительное ожидание ответа на горячей линии в часы пик (10‑15 минут);
- Некоторые клиенты отмечают необходимость уточнения деталей покрытия при обращении в поддержку;
- Редкие задержки при выплате возмещения по сложным случаям (до 10 рабочих дней).
Как оформить медицинскую страховку Ингосстрах
- Перейдите на официальный сайт www.ingos.ru или в личный кабинет lk.ingos.ru;
- Выберите раздел «Медицинское страхование (ДМС)»;
- Укажите нужные параметры: количество застрахованных, уровень покрытия, срок действия;
- Получите расчет стоимости и, если всё устраивает, нажмите «Оформить»;
- Оплатите полис удобным способом (банковская карта, СБП, электронные кошельки);
- После оплаты полис будет доступен в личном кабинете и отправлен на указанный e‑mail.
При возникновении вопросов на любом этапе вы всегда можете позвонить на горячую линию 8‑800‑2000‑555 или написать на dms@ingos.ru.
Информация актуальна на г. Для получения самых свежих данных рекомендуется сверяться с официальным сайтом Ингосстрах.