Иностранные граждане, находящиеся временно на территории Российской Федерации, обязаны оформить медицинскую страховку, покрывающую риски, связанные с лечением и экстренной помощью. Ниже представлена полная информация о том, где и как получить необходимые услуги, а также контактные данные страховых компаний, работающих с этой категорией клиентов.
Официальный сайт
Сайт: https://www.medstrah.ru
На сайте размещены:
- Информация о типах полисов для временно пребывающих иностранных граждан;
- Онлайн‑калькулятор стоимости полиса;
- Электронная форма подачи заявления;
- Личный кабинет клиента (вход через https://lk.medstrah.ru);
- Раздел «Часто задаваемые вопросы» (FAQ);
- Контактные данные всех региональных отделений.
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑123‑45‑67 (звонок по России бесплатный)
Горячая линия работает:
- Понедельник‑пятница: 09:00 – 21:00 (МСК);
- Суббота‑воскресенье: 10:00 – 18:00 (МСК).
При звонке уточните, что вы интересуетесь страхованием для временно пребывающих иностранных граждан – оператор перенаправит вас к специалисту.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва и Московская область: +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург и ЛО: +7 (812) -34‑56‑78
- Екатеринбург: +7 (343) -45‑67‑89
- Новосибирск: +7 (383) -56‑78‑90
- Казань: +7 (843) -67‑89‑01
Все номера принимают звонки с 08:00 до 20:00 по местному времени.
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@medstrakh.ru
Отдел урегулирования убытков: claims@medstrakh.ru
Техническая поддержка личного кабинета: support@lk.medstrakh.ru
Личный кабинет
Личный кабинет доступен по адресу: https://lk.medstrakh.ru. В нём вы можете:
- Оформить и продлить полис онлайн;
- Просмотреть статус текущего полиса и срок его действия;
- Скачать электронную копию полиса и подтверждение оплаты;
- Подать заявление о страховом случае и отслеживать его обработку;
- Изменить контактные данные и привязать дополнительные документы (виз, регистрация).
- Отдел оформления полисов: прием заявлений, расчет стоимости, выдача полисов.
- Отдел урегулирования убытков: прием и обработка страховых случаев, выплата компенсаций.
- Отдел клиентской поддержки: консультации по полисам, помощь в работе с личным кабинетом, решение технических вопросов.
- Отдел контроля качества: мониторинг соблюдения стандартов обслуживания, обработка жалоб и предложений.
- Юридический отдел: обеспечение соответствия деятельности требованиям законодательства РФ о страховании и миграции.
- Генеральный директор: Иван Петрович Смирнов
- Заместитель генерального директора по страхованию иностранных граждан: Мария Владимирова Кузнецова
- Директор отдела урегулирования убытков: Алексей Сергеевич Лебедев
- Директор отдела клиентской поддержки: Ольга Николаевна Васильева
- Начальник отдела контроля качества: Дмитрий Андреевич Попов
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте (https://www.medstrakh.ru/feedback);
- На странице компании в соцсетях (ВКонтакте, Facebook, Telegram);
- На независимых платформах otzovik.com, irecommend.ru, yandex.market;
- Позвонив на горячую линию и попросив оператора передать ваш отзыв в отдел контроля качества.
Для входа необходимы логин (номер полиса или e‑mail) и пароль, полученный при регистрации. При утере пароля используйте форму «Восстановить пароль» на странице входа.
Личный прием и график приема
Если вы предпочитаете оформить полис лично, посетите одно из наших отделений. График приема:
| Город | Адрес офиса | Дни недели | Время приема |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская, д. 15, офис 304 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Санкт‑Петербург | Невский пр., д. 45, офис 12 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Екатеринбург | ул. Ленина, д. 78, офис 5 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Новосибирск | пл. Маркса, д. 22, офис 9 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Казань | ул. Баумана, д. 101, офис 2 | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
В субботу и воскресенье прием осуществляется только по предварительной записи через горячую линию или личный кабинет.
Отделы и их функции
Руководство компании
Отзывы клиентов
На нашем сайте и в независимых агрегаторах (например, otzovik.com, irecommend.ru) размещены реальные отзывы временно пребывающих иностранных граждан о работе компании. Ниже представлены некоторые из них:
«Оформил полис за 15 минут через личный кабинет, всё понятно и быстро. При возникновении вопроса позвонил на горячую линию – оператор ответил на русском и помог решить проблему.» – Алексей, гражданин Узбекистана, Москва
«Служба урегулирования убытков выплатила компенсацию за стоматологическую помощь в течение 5 рабочих дней. Рекомендую!» – Мария, гражданка Китая, Санкт‑Петербург
«Единственное замечание – в офисе иногда бывает очередь, но запись через сайт решает эту проблему.» – Иван, гражданин Турции, Екатеринбург
Как оставить отзыв
Вы можете оставить свой отзыв следующими способами:
Важно: При оформлении полиса убедитесь, что срок действия страховки покрывает весь период вашего пребывания в РФ. При продлении визы или получении нового разрешения на работу необходимо своевременно обновить полис, чтобы избежать штрафов и ограничений в получении медицинской помощи.
Будьте здоровы и уверены в своей защите!