Медицинская страховая организация «Надежда» – одна из крупнейших страховых компаний в Красноярском крае. Основана в 1994 году в рамках социального проекта по оказанию бесплатной медицинской помощи населению. Сегодня «Надежда» предлагает полисы ОМС‚ ДМС‚ страхование от клеща‚ корпоративные программы и индивидуальные решения.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://kr.reso-med.com
- Горячая линия (круглосуточно): 7 495 033‑00‑03
- Телефон отдела полисов ОМС: 7 800 070‑03‑368
- Телефон отдела корпоративных клиентов: +7 -95 870‑96‑80
- Электронный адрес: info@nadezhda-med.ru
Адреса офисов
- Главный офис: ул. Водопьянова‚ 19‚ г. Красноярск‚ 660049
Рабочие часы: 09:00 – 18:00‚ понедельник‑пятница - Отделение по полисам ДМС: ул. Академика Павлова‚ 14‚ г. Красноярск‚ 660041
Рабочие часы: 09:00 – 17:30‚ понедельник‑пятница
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобства страхователей «Надежда» предоставляет личный кабинет. Через него можно:
- Оформить новый полис или продлить существующий;
- Отследить статус заявки;
- Получить электронный полис в PDF;
- Сформировать отчет о медицинском обслуживании;
- Обратиться в службу поддержки через чат.
Как войти в личный кабинет?
- Перейдите по ссылке kr.reso-med.com/personal;
- Введите ваш логин (номер полиса) и пароль‚ полученный при регистрации;
- При первом входе система предложит сменить пароль и задать контрольные вопросы.
Личный приём и график работы специалистов
| Отдел | Время приёма | Контактный телефон | Ответственный специалист |
|---|---|---|---|
| Отдел ОМС | Пн‑Пт 10:00 – 16:00 | 7 800 070‑03‑368 | Иванова Е. С. |
| Отдел ДМС | Пн‑Пт 09:30 – 15:30 | +7 -95 870‑96‑80 | Петров А. В. |
| Корпоративный отдел | Пн‑Пт 11:00 – 17:00 | 7 495 033‑00‑03 | Смирнова Д. К. |
Для записи на приём рекомендуется предварительно позвонить по указанному телефону или оформить заявку через личный кабинет.
Структура организации: отделы
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС‚ взаимодействие с территориальными фондами.
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – индивидуальные и корпоративные полисы ДМС.
- Отдел страхования от клеща – специализированные программы профилактики и лечения клещевых инфекций.
- Корпоративный отдел – обслуживание юридических лиц‚ разработка корпоративных пакетов.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ отзывы‚ рекламации.
- Отдел IT и цифровых решений – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Сергей Николаевич Кузнецов | director@nadezhda-med.ru |
| Заместитель директора по ОМС | Елена Сергеевна Иванова | oms@nadezhda-med.ru |
| Директор по ДМС | Андрей Владимирович Петров | dms@nadezhda-med.ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны самые типичные отзывы‚ оставленные на независимых площадках (2ГИС‚ Zoon‚ Google Maps).
- Положительные: «Отличный сервис‚ быстро оформляют полис‚ горячая линия работает круглосуточно»‚ «Персональный менеджер помог решить вопрос с выплатой по полису ДМС».
- Нейтральные: «Время ожидания в отделе ОМС иногда превышает 30 минут»‚ «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом удобный.
- Отрицательные: «Не всегда понятно‚ какие документы нужны для подачи заявки»‚ «Некоторые сотрудники отвечают сухо‚ без эмпатии».
Средний рейтинг компании на 2ГИС — 4‚3/5. На Zoon, 4‚5/5.
Краткое резюме
Если вам нужен телефон медицинского страхования «Надежда» или другая контактная информация‚ используйте один из ниже перечисленных номеров. Для большинства вопросов (полисы ОМС‚ ДМС‚ страхование от клеща) достаточно позвонить на горячую линию 7 495 033‑00‑03. Для более детального общения и получения документов удобно воспользоваться личным кабинетом или посетить офис по адресу ул. Водопьянова‚ 19.
Помните‚ что своевременное оформление полиса и регулярный контроль его статуса через онлайн‑сервисы позволяют избежать лишних задержек в получении медицинской помощи.