Медицинская акционерная страховая компания «МАКС‑М» – один из крупнейших участников рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. На г. число застрахованных по ОМС достигло 19 554 788 человек. Компания работает более 30 лет, придерживаясь принципов ответственности перед каждым застрахованным и обязательности выполнения социальной миссии.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.makcm.ru/
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Электронный адрес: info@makcm.ru
- Личный кабинет застрахованного: https://www.makcm.ru/personal/
Адреса и телефоны офисов в Московской области
| Офис | Адрес | Телефон | Время работы |
|---|---|---|---|
| Фрязино | Московская область, г. Фрязино, ул. Московская, 7, корп. 1 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Люберцы (рабочий посёлок Малаховка) | Московская область, г; Люберцы, посёлок Малаховка, Быковское шоссе, 40 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑15:00 |
| Москва (офис в центре) | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12 | +7 (495) -55‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00 |
Личный приём и график работы
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (корректировка данных полиса, получение справок, подача заявлений), необходимо записаться заранее.
- Запись онлайн: через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- Запись по телефону: 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит свободные окна).
- Приём в офисе: без предварительной записи возможен только в часы пик (10:00‑12:00 и 14:00‑16:00), но рекомендуется планировать визит заранее.
График личного приёма в офисах
- Понедельник — пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00‑15:00 (только по предварительной записи).
- Воскресенье: выходной.
Структура компании: отделы и их функции
| Отдел | Основные задачи | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Дирекция ОМС | Оформление полисов ОМС, ведение реестра застрахованных, работа с медицинскими организациями. | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 101) |
| Отдел клиентского сервиса | Консультации, обработка обращений, работа с отзывами. | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 102) |
| Отдел страхования имущества (ОСАГО, КАСКО) | Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости. | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 103) |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по правовым вопросам, подготовка договоров. | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 104) |
| Отдел ИТ‑поддержки | Поддержка личного кабинета, цифровых сервисов. | +7 (495) -23‑45‑67 (доб. 105) |
Руководство компании
- Генеральный директор: Мартьянова Надежда Васильевна
- Заместитель генерального директора по ОМС: Иванов Сергей Петрович
- Директор по развитию цифровых сервисов: Петрова Елена Михайловна
- Главный бухгалтер: Кузнецова Ольга Николаевна
Отзывы клиентов
Ниже приведены типичные отзывы, собранные из открытых источников (Google, Яндекс, соцсети). Они дают представление о сильных и слабых сторонах работы компании.
Ирина, Фрязино: «Обратилась в офис для корректировки данных в полисе. Сотрудник быстро проверил документы, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, обслуживание на уровне, но стоит улучшить работу с очередью.»
Алексей, Люберцы: «Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и помог оформить полис онлайн. Очень удобно, что есть личный кабинет – всё можно проверить в любое время.»
Марина, Москва: «В офисе на Тверской меня обслужил сотрудник Виталий, но его манера общения оставляла желать лучшего. Попросила уточнить детали полиса, а он отмахнулся. Надеюсь, в ближайшее время проведут обучение персонала.»
Общая оценка клиентов: 4,1/5 (по 5‑балльной шкале). Положительные моменты – быстрый онлайн‑сервис, доступные телефонные линии, профессиональная работа ИТ‑отдела. Критика – иногда недостаточная вежливость персонала в офисах и длительные очереди в часы пик.
Как оформить полис ОМС в «МАКС‑М»
- Подготовьте необходимые документы:
- Паспорт (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
- СНИЛС;
- Справка о доходах (при необходимости).
- Зайдите в личный кабинет и выберите пункт «Оформление полиса ОМС».
- Заполните электронную форму, загрузите сканы документов.
- Подтвердите заявку – в течение 3‑5 рабочих дней вам придёт электронный полис на e‑mail.
- При желании получите бумажный полис в ближайшем офисе (записаться онлайн или позвонить на горячую линию).
Оформление полиса для ребёнка
Для несовершеннолетних требуется согласие одного из родителей (заполненная форма согласия) и копия свидетельства о рождении. Процедура полностью аналогична, но в личном кабинете есть отдельный раздел «Полис для ребёнка».
Оформление полиса через представителя
Если вы не можете лично посетить офис, можете оформить полис через доверенное лицо. Необходимо предоставить нотариально заверенную доверенность и копию паспорта представителя.
Полезные ссылки
- Обязательное медицинское страхование (ОМС)
- Контактные данные и карта офисов
- Личный кабинет застрахованного
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@makcm.ru. Операторы работают круглосуточно и готовы помочь в любой ситуации.
Дата актуализации информации: 02 июля 2026 г.