Дата актуализации:
Правовая база
Согласно Федеральному закону № 326‑ФЗ «Об обязательном медицинском страховании в Российской Федерации» и постановлению Правительства РФ от № 1234 любой гражданин России имеет право на получение:
- экстренной медицинской помощи (травма, отравление, острое состояние) – бесплатно и без предъявления полиса;
- первичной медико‑социальной помощи (ПМСП) в государственных поликлиниках – без полиса, если у пациента есть паспорт;
- платных медицинских услуг в государственных учреждениях – на основании договора и оплаты.
Для иностранных граждан действует отдельный порядок – обязательное наличие добровольного медицинского страхования (ДМС) либо оплата услуг по тарифам для туристов.
Когда можно обратиться без полиса?
- Экстренная помощь – вызов скорой помощи, обращение в травмпункт, реанимацию.
- Первичный приём в поликлинике – запись через личный кабинет или по телефону, предъявление только паспорта.
- Платные услуги – любой желающий может оплатить визит, обследование или лечение.
- Обращения в рамках профилактических программ (прививки, скрининг) – полис не требуется, достаточно удостоверения личности.
Как записаться на приём без полиса?
Существует несколько удобных способов:
- Онлайн через личный кабинет «Госуслуги» – выбираете нужное учреждение, указываете ФИО и паспортные данные, получаете подтверждение записи.
- Мобильное приложение «Моя поликлиника» – аналогичный процесс, плюс возможность просмотреть результаты анализов.
- Телефонный звонок в регистратуру выбранного учреждения (см. раздел Контакты).
- Личное обращение в регистратуру с паспортом – запись производится «на месте», если есть свободные места.
Что необходимо взять с собой?
| Документ | Зачем нужен |
|---|---|
| Паспорт гражданина РФ | Подтверждение личности и права на бесплатную помощь |
| СНИЛС (при наличии) | Упрощённый поиск истории болезни |
| Справка о временной нетрудоспособности (если есть) | Для получения лекарств по рецепту без полиса |
| Квитанция об оплате (при платных услугах) | Подтверждение оплаты |
Платные услуги в государственных учреждениях
Если вы решили воспользоваться платными услугами, то порядок такой:
- Записываетесь к врачу (по телефону или онлайн).
- В регистратуре подписываете договор на оказание платных медицинских услуг.
- Оплачиваете услуги наличными или банковской картой.
- Получаете направление, рецепты, результаты обследований.
Стоимость услуг публикуется на официальных сайтах учреждений и в их «Прайс‑листе».
Как действовать, если вам отказали в приёме?
Согласно рекомендациям страховых компаний (например, Капитал МС), в случае отказа необходимо:
- Сохранить письменный отказ медицинского учреждения.
- Обратиться в свою страховую компанию (по телефону или через личный кабинет).
- Предоставить копию отказа и паспорт.
- Страховая организация должна провести проверку и, при необходимости, потребовать от учреждения оказать помощь.
Контакты для обращения (пример – Городская поликлиника № 69, г. Москва)
| Официальный сайт: | https://policlinic69.mos.ru |
| Горячая линия (приём заявок 24/7): | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Телефон регистратуры (рабочие часы): | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Электронный адрес: | info@policlinic69.mos.ru |
| Личный кабинет пациента: | https://lk.policlinic69.mos.ru |
| Личный приём (приём руководителя): | Директор – д. И. С. Петров, приём по записи: +7 (495) -23‑45‑69 |
| График приёма руководителя: | Пн‑Пт 10:00‑12:00 (по предварительной записи) |
| Отделы (с указанием телефонов): |
|
| Руководство: |
|
| Отзывы пациентов: |
|
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить бесплатную медицинскую помощь, если полис ОМС утерян?
Да. Достаточно предъявить паспорт. В регистратуре заполняется заявление о временной потере полиса, и вам предоставляют услуги в рамках ОМС.
Нужен ли полис для получения прививок от COVID‑19?
Нет. Прививки проводятся бесплатно в любой поликлинике по месту жительства, требуется лишь паспорт.
Как оформить платный приём к специалисту, если полиса нет?
Запишитесь по телефону или онлайн, подпишите договор на платные услуги и оплатите их в кассе. После оплаты вам выдадут направление к врачу.
Что делать, если в поликлинике требуют полис, а у меня его нет?
Согласно закону, медицинское учреждение обязано обслуживать вас без полиса. Сохраните письменный отказ и обратитесь в страховую компанию (если вы застрахованы) или в территориальный отдел ФОМС.
В России система ОМС построена так, чтобы каждый гражданин имел доступ к базовой медицинской помощи независимо от наличия полиса в бумажном виде. Экстренная помощь оказывается в любой момент, а для плановых визитов достаточно предъявить паспорт и, при желании, оплатить услуги. При возникновении проблем с обслуживанием рекомендуется сохранять все документы отказа и обращаться в страховую компанию или в органы здравоохранения.
Помните: отсутствие полиса не является поводом для отказа в медицинской помощи. Пользуйтесь официальными каналами связи, а при необходимости – платными услугами, чтобы получить необходимое лечение без задержек.