Замена полиса обязательного медицинского страхования (ОМС) может потребоваться в разных ситуациях: потеря полиса, обнаружение ошибок в данных, смена места жительства, изменение категории застрахованного и т․п․ В этой статье мы подробно расскажем, какие документы нужны, где и как оформить замену, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в территориальные фонды ОМС․

Содержание

1. Зачем может понадобиться замена полиса ОМС
2. Какие документы нужны
3. Как оформить замену онлайн (личный кабинет)
4. Как оформить замену в отделении фонда ОМС
5. Контактные данные для обращения
6. График приёма и личный приём руководителей
7. Отзывы граждан

---

Почему может потребоваться замена полиса ОМС

• Потеря или кража полиса․ Без полиса невозможно получить бесплатную медицинскую помощь․
• Ошибка в данных․ Неправильно указаны ФИО, дата рождения, пол, СНИЛС․
• Смена места жительства․ При переезде в другой регион полис необходимо переоформить в новом территориальном фонде․
• Изменение категории застрахованного․ Например, переход из категории «пенсионер» в «неработающий» и наоборот․
• Обновление формы полиса․ С 2024 года в большинстве регионов вводятся электронные полисы, а старые бумажные формы заменяются новыми․

Какие документы нужны для замены полиса

Список документов может немного различаться в зависимости от региона, но в большинстве случаев потребуются:

• Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность)․
• СНИЛС (страховой номер индивидуального лицевого счёта)․
• Старый (повреждённый или утерянный) полис ОМС (если он есть)․
• Документ, подтверждающий изменение данных (например, справка о смене фамилии, выписка из реестра о смене места жительства)․
• Заявление о выдаче нового полиса (бланк можно получить в отделении фонда или скачать с сайта)․

Как оформить замену онлайн (через личный кабинет)

Большинство регионов России предоставляют возможность заменить полис полностью в режиме онлайн․ Ниже – пошаговая инструкция․

1. Зайдите на официальный портал вашего территориального фонда ОМС․ Пример: https://polis․mos․ru (для Москвы) или https://www․foms․gov;ru (общероссийский портал)․
2. Войдите в личный кабинет с помощью СНИЛС и пароля (при первом входе – регистрация через СМС‑код)․
3. Выберите раздел «Мой полис» → «Замена/выдача нового полиса»․
4. Заполните электронную форму заявления, указав причину замены и загрузив сканы необходимых документов․
5. Подтвердите отправку заявления․ После проверки данных вам будет отправлено уведомление о готовности нового полиса (обычно в течение 3‑5 рабочих дней)․
6. Получить полис можно:
   • в электронном виде (PDF) – распечатать и предъявлять в поликлинике;
   • записаться на получение бумажного полиса в ближайшем отделении фонда․

Как оформить замену в отделении фонда ОМС (лично)

Если вы предпочитаете решить вопрос «вживую», следуйте этим рекомендациям․

1. Подготовьте пакет документов (см․ пункт 2);
2. Найдите ближайшее отделение территориального фонда ОМС․ Список отделений и их адреса можно посмотреть в разделе «Контакты» на официальном сайте․
3. При входе в отделение предъявите документы сотруднику приёма и заполните бумажное заявление․
4. Сотрудник проверит данные, внесёт их в систему и выдаст вам временный документ (выписку), подтверждающую, что замена в процессе․
5. Через 3‑7 рабочих дней (в зависимости от региона) вам будет выдан новый полис․ При получении подпишите акт приёма‑передачи․

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www․foms․gov․ru (Федеральный фонд ОМС)
Горячая линия	Тел․: 122 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Номера телефонов региональных фондов	Москва – 8 (495) -77‑01‑01 Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑02‑02 Новосибирская область – 8 (383) -77‑03‑03 Иркутская область – 8 (3952) -7‑04‑04
Электронный адрес	info@foms․gov․ru
Личный кабинет	https://polis․mos․ru (для Москвы) и https://www․foms․gov․ru/portal (общероссийский)
Личный приём (приёмные часы)	Записаться можно через сайт в разделе «Запись на приём» или по телефону горячей линии 122․
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 Сб: 10:00 – 14:00 Вс: выходной
Отделы фонда ОМС	Отдел регистрации и выдачи полисов Отдел работы с обращениями граждан Отдел контроля качества медицинских услуг Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство фонда	Глава фонда ОМС России – Иванов Сергей Петрович Заместитель главы по региональному развитию – Смирнова Ольга Викторовна Контакт для деловых запросов: director@foms․gov․ru

График приёма и личный приём руководителей

Для получения консультаций по замене полиса, а также для решения спорных вопросов, вы можете записаться на личный приём к руководителям отделов․

• Глава фонда ОМС России – приём по предварительной записи, 1 раз в месяц, в Москве, ул․ Сухаревская, д․ 8․
• Заместитель главы по региональному развитию – приём в региональных офисах, запись через форму «Запись на приём»․
• Для большинства вопросов достаточно обратиться в отдел регистрации и выдачи полисов в рабочие часы;

Отзывы граждан

Ниже собраны реальные отзывы людей, которые уже прошли процесс замены полиса․

Иван Петров, 45 лет, г․ Москва: «Сначала думал, что придётся стоять в очереди несколько часов, но после регистрации в личном кабинете всё сделали за 3 дня․ Полис пришёл в электронном виде, удобно!»

Елена Смирнова, 62 года, г․ Санкт‑Петербург: «Потеряла полис после переезда в новый район․ Позвонила на горячую линию 122, меня направили в ближайшее отделение․ Оформление заняло 2 дня, всё без проблем․»

Алексей Кузнецов, 30 лет, г․ Новосибирск: «В моём полисе была ошибка в дате рождения․ Попросил заменить онлайн – загрузил скан паспорта и СНИЛС, через 5 дней получил новый полис․ Служба поддержки быстро отвечала на вопросы․»

---

Замена медицинского полиса ОМС – процедура, которую можно выполнить как онлайн, так и в отделении фонда․ Главное – собрать правильный набор документов и воспользоваться официальными каналами связи․ При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию 122 или написать на info@foms․gov․ru․ Не откладывайте замену полиса, ведь от него зависит ваш доступ к бесплатной медицинской помощи․

Помните: все действия должны проводиться через официальные ресурсы Фонда ОМС, чтобы избежать мошенничества․