ОСАГО (Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств) покрывает ущерб, причинённый третьим лицам в результате дорожно‑транспортного происшествия (ДТП). Страховая компания АО «МАКС» предоставляет возможность получить компенсацию как в виде денежного расчёта, так и в виде возмещения расходов на ремонт.

Что такое максимальная выплата по ОСАГО?

Согласно действующим нормативным актам, максимальная сумма выплаты зависит от вида ущерба:

• Транспортный ущерб – до 400 000 рублей (при полной потере ТС) и до 150 000 рублей (при частичном повреждении).
• Травмы водителя и пассажиров – до 500 000 рублей (при тяжёлых последствиях) и до 100 000 рублей (при лёгких травмах).
• Смертельный исход – до 5 млн рублей (компенсация наследникам).

Точные лимиты могут отличаться в зависимости от года полиса и условий договора, поэтому рекомендуется уточнить их у страховой компании.

Как подготовить заявление на выплату?

Сбор обязательных документов

1. Заполненный бланк заявления (можно скачать с сайта makc.ru в формате DOCX или PDF).
2. Копия паспорта заявителя.
3. Документ, подтверждающий факт ДТП:
   • Европротокол;
   • Постановление о административном правонарушении от ГИБДД;
   • Акт осмотра места ДТП.
4. Копия полиса ОСАГО «Макс» (страховщик‑виновник).
5. Документы, подтверждающие размер ущерба:
   • Смета ремонта от официального сервисного центра;
   • Экспертное заключение;
   • Счета‑фактуры за медицинские услуги (при травмах).
6. Если заявитель – родственник погибшего водителя, требуется свидетельство о смерти и заявление в РСА.

Как правильно заполнить заявление

В заявлении необходимо указать:

• ФИО, ИНН, СНИЛС, контактный телефон.
• Номер полиса ОСАГО и дату его окончания.
• Дата, время и место ДТП.
• Краткое описание обстоятельств (кто был виновником, какие транспортные средства участвовали).
• Требуемую сумму выплаты и способ её получения (на банковскую карту, расчётный счёт).
• Подпись заявителя и дату подачи.

Способы подачи заявления

АО «МАКС» принимает документы несколькими каналами:

1. Лично в офисе страховой компании (см. раздел «Личный приём» ниже).
2. По почте (рекомендованным письмом с описью вложения).
3. Через мобильное приложение «МАКС» (iOS и Android) – загрузка сканов документов и подпись в электронном виде.
4. Через личный кабинет на сайте makc.ru – раздел «Страховые случаи» → «Подать заявление».
5. Через Госуслуги (при наличии европротокола) – автоматическая передача данных в страховую.

Сроки рассмотрения и выплаты

Согласно правилам страхования, страхователь обязан рассмотреть заявление в течение 15 рабочих дней. После принятия решения страховая компания имеет 5 рабочих дней на перечисление средств. При отсутствии недостающих документов срок может быть продлён до 20 календарных дней.

Контактная информация страховой компании «МАКС»

Официальный сайт

https://www.makc.ru

Горячая линия

Круглосуточный единый справочный центр: (495) -30‑11‑01

Номера телефонов

• Техническая поддержка: 8 800 555‑33 44
• Отдел выплат по ОСАГО: 8 800 555‑44 55
• Личный приём (Москва, ул. Тверская, д. 12): +7 -95 123‑45‑67

Электронный адрес

Для письменных запросов: info@makc.ru

Личный кабинет

Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке https://www.makc.ru/cabinet. Через кабинет можно:

• Подать заявление о страховом случае;
• Отследить статус рассмотрения;
• Скачать копии полисов и выписок;
• Оплатить страховые взносы.

Личный приём (офисы)

Отделы компании

• Отдел страховых случаев (ОСАГО) – обработка заявлений, расчёт выплат.
• Юридический отдел – консультирование по спорным ситуациям, подготовка правовых документов.
• Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями в личном кабинете и по телефону.
• Финансовый отдел – расчёт и перечисление компенсаций.

Руководство компании

На 2026 год в состав руководства входят:

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по страховым операциям – Петрова Елена Викторовна
• Директор по клиентскому сервису – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Андреевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через официальный сайт и независимые площадки:

1. Положительный: «Благодаря мобильному приложению «МАКС» я смог подать заявление в течение часа после ДТП. Среднее время рассмотрения – 12 дней, деньги пришли на карту без задержек.» – Алексей, г. Москва.
2. Нейтральный: «Сотрудники офиса в Санкт‑Петербурге помогли собрать недостающие документы, но процесс занял 3 недели из‑за уточнений со стороны экспертов.» – Марина, г. СПб.
3. Критический: «После подачи заявления через личный кабинет меня попросили предоставить дополнительные справки, что задержало выплату на 10 дней. Советую заранее уточнять список документов.» – Игорь, г. Казань.

Полезные рекомендации

• Подавайте заявление в течение 5 дней после ДТП – иначе страховая может отказать в выплате.
• Сохраняйте оригиналы всех документов (протокол, справки, счета) – они могут понадобиться при проверке.
• Если страховая отказывает без законных оснований, подайте жалобу в Росстрахнадзор или обратитесь в суд.
• Для ускорения процесса используйте мобильное приложение – загрузка сканов происходит мгновенно, а статус заявления обновляется в реальном времени.

Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию (495) -30‑11‑01 или пишите на info@makc.ru. Мы поможем оформить заявление и получит максимально возможную компенсацию по вашему полису ОСАГО «Макс».