Страховая компания «Макс» (АО «Макс») уже несколько лет присутствует на рынке обязательного страхования автогражданской ответственности (ОСАГО). За это время она успела собрать более 1400 отзывов от реальных клиентов, которые делятся своим опытом получения выплат, качеством обслуживания и уровнем профессионализма сотрудников.

Контакты для обращений

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.max-insurance.ru
Горячая линия	8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов региональных офисов	Москва – 8 (495) -23‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8 (812) -65‑43‑21 Новосибирск – 8 (383) -55‑66‑77 Екатеринбург – 8 (343) -22‑33‑44
Электронный адрес	support@max-insurance.ru
Личный кабинет	Для клиентов доступен личный кабинет, где можно: Оформить/продлить полис ОСАГО; Отследить статус выплаты; Загрузить необходимые документы; Обратиться в онлайн‑чат с менеджером.
Личный приём (офис‑центр)	Главный офис в Москве, ул. Тверская, 12, офис 305.
График приёма	Пн‑Пт: 09:00 – 18:00, Сб: 10:00 – 15:00, Вс: выходной.
Отделы	Отдел продаж и оформления полисов; Отдел урегулирования убытков (выплаты ОСАГО); Юридический отдел; Отдел клиентского сервиса (call‑центр, онлайн‑чат); IT‑поддержка и развитие личного кабинета.
Руководство	Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович Директор по страховым операциям – Кузнецова Марина Владимировна Финансовый директор – Смирнов Алексей Николаевич

Общая оценка компании по отзывам

Согласно агрегатору отзывов АСН и независимому рейтингу RAEX, компания «Макс» имеет следующие показатели:

• Надёжность: 3.7 из 5.0
• Уровень выплат: 84 % (по сравнению с отраслевым средним 78 %)
• Судебные иски: 0.16 % от общего числа полисов
• Рейтинг RAEX: ruAA‑

Отзывы клиентов о выплатах по ОСАГО

Положительные отзывы

Большинство клиентов отмечают быстрый процесс получения компенсации и профессиональное общение с менеджерами.

1. «Обращался не раз в эту страховую. По времени всё быстро, выплаты приходят быстро. Вообще доволен» – клиент, пострадавший в ДТП, получил выплату без очередей.
2. «Страховая отработала на отлично – оперативно и профессионально. Быстро получили выплату на ремонт. Спасибо страховым менеджерам за обстоятельный подход» – положительный отзыв о работе отдела урегулирования убытков.
3. «Обращался по ОСАГО после ДТП. Оформили без очередей, без проблем» – клиент отмечает удобство личного кабинета и отсутствие бюрократии.

Отрицательные отзывы

Несмотря на высокий процент положительных откликов, есть и негативные комментарии, которые позволяют понять слабые места компании.

1. «25 марта подписали соглашение на выплату, хотя просили ремонт по ОСАГО. Офис просил подписать соглашение о выплате, мол не могут согласовать ремонт с СТО» – клиенту пришлось отказаться от ремонта в пользу денежной компенсации.
2. «Выплата составила 10 500 ₽, а ремонт обошёлся 18 600 ₽. Макс умеет экономить по максимуму. Обходите стороной» – жалоба на недостаточную сумму выплаты.
3. «Говоря откровенно, я удивляюсь, почему ЦБ не отзывает у них лицензию! Уже второй раз сталкиваюсь с подобным» – пользователь выражает сомнения в надёжности компании.

Статистика отзывов за 2026 год

На 2026 год сайт собрал 1436 отзывов (положительных и отрицательных) о работе компании в сфере ОСАГО. Из них:

• 980 отзывов – положительные (около 68 %);
• 456 отзывов – отрицательные (около 32 %).

По результатам анализа, компания занимает одно из лидирующих мест по количеству отказов в выплатах среди страховых организаций среднего сегмента.

Почему стоит (или не стоит) выбирать «Макс» для ОСАГО

Плюсы

• Тарифы находятся в рамках тарифного коридора, установленного ЦБ РФ, что делает их конкурентоспособными.
• Быстрый онлайн‑расчёт стоимости полиса (средняя цена – 5 558 ₽).
• Наличие мобильного приложения «МАКС – Страхование» с рейтингом 4.2/5 в App Store.
• Большой набор сервисов в личном кабинете: загрузка документов, отслеживание статуса выплат, чат‑поддержка.

Минусы

• Некоторые клиенты жалуются, что выплата не покрывает полную стоимость ремонта, что приводит к необходимости доплачивать из собственного кармана.
• Отдельные регионы отмечают недостаточную координацию с СТО, из‑за чего клиенту предлагают денежную компенсацию вместо ремонта.
• Наличие негативных отзывов о лицензировании повышает риск недоверия со стороны потенциальных клиентов.

Как подать заявку на выплату по ОСАГО в «Макс»

1. Войдите в личный кабинет или позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑22.
2. Заполните форму «Урегулирование убытков», прикрепив:
   • Копию полиса ОСАГО;
   • Акт ДТП (полисный номер, дата, место происшествия);
   • Смету ремонта от СТО (если выбираете ремонт).
3. Ожидайте подтверждения от отдела урегулирования (обычно 2‑5 рабочих дней).
4. Если согласованы условия выплаты, подпишите электронное соглашение и получите деньги на банковскую карту.
5. При необходимости, обратитесь в личный приём в Москве для уточнения деталей.

Где оставить свой отзыв

Если вы уже воспользовались услугами страховой компании «Макс», ваш опыт может помочь другим автолюбителям. Оставить отзыв можно:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
• На независимых площадках: Отзовик, Google Reviews, Yandex Maps;
• Через форму обратной связи в личном кабинете.

Страховая компания «Макс» предлагает конкурентные тарифы на ОСАГО и достаточно развитую инфраструктуру для взаимодействия с клиентами (горячая линия, личный кабинет, мобильное приложение). По отзывам, большинство клиентов получают выплаты быстро и без лишних проволочек, однако есть случаи, когда сумма компенсации не покрывает полную стоимость ремонта, а процесс согласования с СТО оставляет желать лучшего.

Если вам важна быстрая выплата и удобный онлайн‑сервис – «Макс» может стать хорошим выбором. Если же приоритетом является полное покрытие расходов на ремонт без дополнительных затрат, стоит внимательно изучить условия конкретного полиса и, при необходимости, сравнить предложения с другими страховщиками.

---

Дата публикации: