МАКС‑М (АО «Медицинская акционерная страховая компания») – один из крупнейших операторов обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания работает в 23 субъектах РФ, обслуживая более 19 млн застрахованных человек. В Одинцово у компании два приёмных отделения, где можно оформить полис ОМС, получить выписку из единого регистра застрахованных, задать вопросы специалистам и подать жалобы.

Официальный сайт

Главный портал компании: https://www.makcm.ru/. На сайте доступны:

• Личный кабинет застрахованного (раздел «Личный кабинет»);
• Онлайн‑оформление полисов ОМС;
• Форма обратной связи и заявка на претензию;
• Карта всех офисов компании, включая Одинцово.

Горячая линия и общие телефонные номера

Контактные телефоны офисов в Одинцово

1. Отделение на ул. Неделина, д. 2
   Телефон: 8 (495) -97‑80‑57
   График работы:
   • Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
   • Пт: 09:00 – 13:00
   • Сб, Вс: выходные
2. Отделение на ул. Маршала Бирюзова, д. 3А
   Телефон: 8 (498) -98‑99‑25
   График работы:
   • Пн‑Чт: 09:00 – 18:00
   • Пт: 09:00 – 16:00
   • Сб, Вс: выходные

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки сканов документов используйте электронную почту: info@makcm.ru. Точный адрес можно уточнить в разделе «Контакты» на официальном сайте.

Личный кабинет и онлайн‑услуги

Каждый застрахованный может воспользоваться Личным кабинетом на сайте компании:

• Регистрация и вход – https://www.makcm.ru/personal/;
• Просмотр полиса ОМС, выписок из единого реестра, история обращений;
• Онлайн‑запись к специалисту в выбранный офис;
• Подача претензий и жалоб без визита в отделение.

Личный приём (личный кабинет в офисе)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, в каждом отделении работает служба личного приёма. Приходите с паспортом и полисом ОМС. Если вам нужен приём специалиста в определённое время, рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону.

График личного приёма

Структура отделов в Одинцово

Каждое отделение делится на несколько сервисных подразделений:

• Отдел оформления полисов ОМС – выдача новых полисов, продление, изменение данных.
• Отдел выдачи выписок из единого реестра – подготовка справок о наличии полиса.
• Отдел приёма жалоб и обращений – регистрация претензий, консультации по правам застрахованных.
• Отдел помощи маломобильным гражданам – пандус, кнопка вызова специалиста, специальные формы заявок.

Руководство компании

На уровне всей компании (все регионы) руководит:

• Дмитрий Позняков – генеральный директор АО «МАКС» (данные указаны в официальных контактах).
• Отдел регионального управления Московской области возглавляет Ф.И.О. регионального директора (информация доступна в разделе «Руководство» на сайте).

Отзывы клиентов

Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, карты Google, сервисы отзывов):

1. Положительный: «Отличный сервис в Одинцово. Оформил полис за 15 минут, сотрудники вежливые, помогли заполнить все документы. Особенно понравилась возможность записаться онлайн через личный кабинет.»
2. Нейтральный: «В пятницу офис закрывается в 13:00, поэтому пришлось ждать до следующего понедельника. В остальном всё удобно, телефон горячей линии работает без задержек.»
3. Критический: «При попытке получить выписку из реестра потребовалось несколько визитов, потому что в системе не было актуальных данных. После обращения в службу поддержки проблему решили, но процесс занял больше недели.»

Как быстро связаться с МАКС‑М в Одинцово

Если вам нужен быстрый ответ, используйте один из следующих способов:

• Позвоните в горячую линию 333‑60‑03 (бесплатно) и уточните нужный отдел.
• Позвоните в ближайшее отделение (Неделина – 8 (495) -97‑80‑57; Бирюзова – 8 (498) -98‑99‑25) в рабочие часы.
• Отправьте запрос на info@makcm.ru с указанием ФИО, номера полиса и вопроса.
• Войдите в Личный кабинет и используйте форму «Обратная связь».

Дата актуализации информации: 03 июля 2026 г.