АО «Медицинская акционерная страховая компания МАКС-М» — это один из ключевых игроков рынка обязательного медицинского страхования (ОМС) в России. Компания входит в состав Страховой группы «МАКС» (СК «МАКС»), которая ведет свою историю с 13 марта 1992 года. За более чем 30 лет работы под страховой защитой группы оказалось более 24 млн граждан и 100 тысяч предприятий.

Данная статья собрана на основе актуальных открытых данных и предназначена для быстрого поиска необходимой информации: от адреса головного офиса на проезде Дежнева до доступа в личный кабинет и телефонов горячей линии.

Официальный сайт и цифровые сервисы

Основной информационный ресурс компании — это официальный сайт, на котором представлены новости, реестры договоров, информация для застрахованных и медицинских организаций, а также вход в личные кабинеты.

• Официальный сайт АО «МАКС-М»: makcm.ru
• Сайт Страховой группы «МАКС» (корпоративный портал): makc.ru
• Версия для слабовидящих: Доступна на основном сайте (ссылка в шапке или подвале страницы).

Личный кабинет (Личный кабинет застрахованного / Мед. организации)

Через личный кабинет на сайте makcm.ru доступны следующие функции:

1. Проверка статуса полиса ОМС и сведений о СМО.
2. Обращение с жалобой или предложением (электронный прием).
3. Получение консультаций по вопросам ОМС.
4. Для медицинских организаций: сдача отчетности, мониторинг оплат, работа с реестрами.

Важно: Для входа в личный кабинет обычно требуется авторизация через ЕСИА (Госуслуги) или корпоративный логин/пароль, выдаваемый компанией. Если вы не можете войти, используйте функцию «Забыли пароль» или обратитесь в техподдержку по телефону горячей линии.

---

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Все перечисленные номера актуальны на . Единая горячая линия работает по бесплатному номеру для всей России (код 800).

Телефоны доверия и приема звонков

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): 8 (800) -33-60-03
• Телефон справочной / головного офиса (Москва): +7 (495) -46-18-48 (уточняйте по сайту, может отличаться)

Режим работы телефонной линии (Call-центр)

Понедельник – Пятница: 10:00 – 14:00 (по московскому времени).
В остальное время и в выходные дни можно оставить заявку на обратный звонок на сайте или написать на электронную почту.

Электронные адреса (Email)

На публичных источниках единый общий email не всегда выделен, рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте makcm.ru (раздел «Контакты» или «Обращения граждан»). Для официальных направлений используйте реквизиты из раздела «Реквизиты» на сайте;

• Общие обращения: через форму на сайте (makcm.ru/contacts/)
• Для партнеров и мед. организаций: контакты указаны в разделах «Партнерам» / «Медицинским организациям».

---

Адрес и личный прием: Проезд Дежнева, 29к1

Головной офис АО «МАКС-М» находится в Северо-Восточном административном округе Москвы, в районе Южное Медведково, недалеко от станции метро «Отрадное».

Почтовый и юридический адрес

129327, г. Москва, Проезд Дежнева, дом 29, корпус 1 (4 этаж)

Как доехать (Транспортная доступность)

• Метро: «Отрадное» (Серпуховско-Тимирязевская линия) — далее пешком или на наземном транспорте.
• Автобусы/Маршрутки: Остановка «Проезд Дежнева» или «Улица Дежнева» (маршруты уточняйте в навигаторе Яндекс.Карты / 2ГИС по запросу «МАКС-М проезд Дежнева»).
• Доступная среда: В здании предусмотрен доступ для маломобильных групп населения (пандус/лифт).

График личного приема граждан (Режим работы офиса)

Внимание: График может меняться. Обязательно уточняйте по телефону 8 (800) -33-60-03 перед визитом.

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	14:00 – 14:45
Вторник	Технический день / Без приема (уточнить по телефону)	—
Среда	09:00 – 18:00	14:00 – 14:45
Четверг	09:00 – 18:00	14:00 – 14:45
Пятница	09:00 – 17:00 (или по графику Пн/Ср/Чт)	13:00 – 13:45 (уточнить)
Суббота, Воскресенье	Выходной	—

Примечание: В некоторых источниках указан график «Пн, Ср-Чт: 09:00-18:00». Вторник и Пятница могут быть днями только для внутренней работы или приема по предварительной записи.

---

Структура компании: Отделы и Руководство

Основные структурные подразделения (Отделы)

Деятельность АО «МАКС-М» строится по функциональному принципу. Ключевые направления (точные названия отделей уточняйте в справочнике организации на сайте):

• Управление по работе с застрахованными и защите прав (прием обращений, жалоб, консультации).
• Управление по тарификации и оплате медицинской помощи (расчеты с мед. организациями, экспертиза качества/объема).
• Территориальные управления / Филиалы — компания работает в 23 субъектах РФ. Контакты региональных офисов есть в разделе «Филиалы» на сайте makc.ru или makcm.ru.
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы.
• IT-департамент / Отдел информационной безопасности (поддержка личных кабинетов, ЭДО).
• Кадровый отдел, Бухгалтерия, Административно-хозяйственный отдел.

Руководство

Сведения о Генеральном директоре и членах Правления публикуются в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте makcm.ru и в реестре ЦБ РФ / ЕГРЮЛ. В открытых источниках ФИО руководства не всегда актуализируются оперативно, поэтому для официальных обращений используйте реквизиты из ЕГРЮЛ (ИНН 7715021801, ОГРН 1027739043276).

---

Лицензии и правовой статус

• Полное наименование: Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М»).
• Лицензия на осуществление деятельности по ОМС: Серия 2226 77, выдана 26 марта 2007 г. (ФССН / Минздрав / ФНС, в зависимости от года выдачи, текущий реестр на сайте ЦБ РФ).
• Вхождение в реестр СМО: Зарегистрирована в реестре страховых медицинских организаций, уполномоченных на осуществление деятельности по ОМС.
• Членство: Страховая группа «МАКС» (включает АО «МАКС», ЗАО «МАКС-М», ООО «МАКС-Жизнь»).

---

Отзывы и репутация

Отзывы о работе АО «МАКС-М» можно найти на независимых площадках: Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps, Оtzovik, IRecommend, а также на сайте Banki.ru (раздел страховщики).

Частые темы отзывов застрахованных:

• Позитивные: Бесплатная горячая линия (8-800), вежливые операторы, помощь в смене поликлиники/врача, решение спорных ситуаций с отказом в госпитализации.
• Негативные: Длительное ожидание ответа на письменную жалобу (юридически до 30 дней), сложность дозвониться в часы пик (10:00-12:00), необходимость личного визита в офис на проезде Дежнева для решения сложных вопросов (переоформление полиса, восстановление прав).
• Совет: Для быстрого решения вопроса используйте электронный прием на сайте makcm.ru — это фиксирует дату обращения и гарантирует ответ в установленный законом срок.

Рейтинг на картах (ориентировочно на 2026 год):

• Яндекс.Карты: ~ 3.5 – 4.0 / 5.0
• 2ГИС: ~ 3.5 – 4.0 / 5;0

---

Важное уточнение: «МАКС-М» vs Мессенджер «МАКС»

Критически важно не путать две разные организации:

1. АО «МАКС-М» (СК «МАКС») — Страховая медицинская компания (ОМС, ДМС, страхование имущества/авто через АО «МАКС»). Адрес: Проезд Дежнева, 29к1. Сайт: makcm.ru, makc.ru.
2. МАКС (MAX) — Российский мессенджер и цифровая экосистема от «ВКонтакте» (VK). Имеет приложение для iOS/Android, веб-версию. Никакого отношения к страхованию не имеет. Сайт: max.ru.

Если вы ищете страховую компанию по запросу «Макс м страховая компания официальный сайт дежнева» — вам нужен именно makcm.ru.

---

Краткая шпаргалка (Quick Reference)

• Название: АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М»
• Горячая линия (24/7 автоинформатор, операторы Пн-Пт 10-14): 8 (800) -33-60-03
• Официальный сайт: makcm.ru
• Адрес офиса (Москва): Проезд Дежнева, 29к1, 4 этаж (м. Отрадное)
• График приема: Пн, Ср, Чт: 09:00–18:00 (перерыв 14:00–14:45). Вт, Пт — уточняйте.
• Личный кабинет: Вход через сайт makcm.ru (авторизация ЕСИА/Логин-пароль).
• Деятельность: ОМС (23 региона), ДМС, защита прав застрахованных.

Информация актуальна на . Перед визитом или важным обращением рекомендуется проверить актуальные реквизиты на официальном сайте makcm.ru или по телефону горячей линии.