Акционерное общество «Медицинская акционерная страховая компания» (АО «МАКС-М») является одной из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в Российской Федерации‚ осуществляющей деятельность по обязательному медицинскому страхованию (ОМС). Компания ведет свою историю с 1992 года и на года застраховала более 19 541 799 человек в 23 субъектах страны. Филиал в городе Черкесск осуществляет деятельность по ОМС населения Карачаево-Черкесской Республики с апреля 2005 года.

Описание и основные виды деятельности

Филиал АО «МАКС-М» в г. Черкесске представляет интересы застрахованных граждан‚ обеспечивает контроль за качеством и доступностью медицинской помощи‚ а также проводит работу по актуализации данных полисов ОМС (в т.ч. в связи с переходом на унифицированные полисы с г.).

• Обязательное медицинское страхование (ОМС): оформление и замена полисов‚ защита прав застрахованных.
• Добровольное медицинское страхование (ДМС): программы для физических и юридических лиц.
• Консультативно-диспетчерская поддержка: информирование граждан о правах‚ порядке получения помощи‚ маршрутах перевода.
• Экспертиза качества медицинской помощи: независимая оценка случаев оказания помощи.

Контакты для обращений

Ниже представлены актуальные контактные данные филиала в Черкесске на май 2026 года.

Адреса офисов

На текущий момент в Черкесске функционирует основной офис филиала. Ранее также указывался адрес на ул. Советская‚ 60 (ст-ца Преградная)‚ однако актуальным основным адресом на 2026 год является:

1. Главный офис филиала: Карачаево-Черкесская Республика‚ г. Черкесск‚ ул. Красноармейская‚ 85.

Примечание: Рекомендуется уточнять адрес перед визитом по телефонам ниже‚ так как сеть офисов может оптимизироваться.

Телефоны (Горячая линия и контактный центр)

• Единый бесплатный телефон консультативно-диспетчерского центра (по всей РФ): 8 (800) -33-60-03 — круглосуточно/без выходных для вопросов ОМС‚ прав застрахованных‚ качества медпомощи.
• Прямой телефон офиса в Черкесске (справочное бюро‚ администрация): +7 (8782) -0-85-95.

Официальный сайт

Сайт АО «МАКС-М»: max-m.ru

На сайте доступны: личный кабинет застрахованного‚ проверка полиса ОМС‚ поиск медицинских организаций‚ форма онлайн-обращения‚ новости и нормативные документы.

Электронный адрес (E-mail)

Для письменных обращений‚ жалоб и предложений можно использовать общий корпоративный адрес или форму обратной связи на сайте. Конкретный e-mail филиала Черкесск не публикуется в открытом доступе как основной контакт‚ рекомендуется использовать:

• Общий контактный e-mail СМО: info@max-m.ru (или через раздел «Контакты» на сайте max-m.ru).

Личный кабинет застрахованного

Для удобства граждан АО «МАКС-М» предоставляет доступ к Личному кабинету на официальном сайте max-m.ru.

Возможности личного кабинета:

• Проверка статуса и действительности полиса ОМС.
• Актуализация персональных данных (адрес регистрации‚ контакты‚ СНИЛС).
• Выбор/смена медицинской организации (СМО остается прежней‚ меняется ЛПУ).
• Подача электронных обращений (жалоб‚ благодарностей‚ запросов).
• История обращений и их статусы.
• Запись на личный прием к руководству филиала (если предусмотрено функционалом).

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги) или по СНИЛС/паспорту с подтверждением через СМС/Email.

Личный прием граждан руководством

Директор филиала АО «МАКС-М» в г. Черкесск — Ногайлиев Курман Ибрагимович.

Порядок записи на прием:

1. По телефону администрации: +7 (8782) -0-85-95.
2. Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Личный прием руководства»).
3. Лично в офисе по адресу: ул. Красноармейская‚ 85 (у секретаря/администратора).

Прием ведется по предварительной записи. Необходимо иметь при себе паспорт‚ полис ОМС‚ СНИЛС и документы‚ подтверждающие суть обращения.

График приема посетителей (Режим работы офиса)

Актуальный график работы офиса по адресу ул. Красноармейская‚ 85 на 2026 год:

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник – Четверг	08:00 – 17:00	12:00 – 12:50
Пятница	08:00 – 16:10	12:00 – 12:50
Суббота‚ Воскресенье	Выходной

Важно: График может меняться в праздничные дни или в связи с эпидемиологической ситуацией. Заранее звоните по телефону +7 (8782) -0-85-95 для подтверждения.

Структура филиала (Отделы)

Филиал в Черкесске включает ключевые структурные подразделения‚ обеспечивающие полный цикл работы с застрахованными и медицинскими организациями:

• Отдел работы с застрахованными и защита прав: прием граждан‚ консультирование‚ рассмотрение жалоб‚ личный прием.
• Отдел страхования и учета полисов: оформление‚ замена‚ актуализация полисов ОМС‚ работа с реестрами застрахованных.
• Отдел экспертизы качества и экономики медицинской помощи: проведение экспертиз случаев оказания помощи‚ анализ тарифов‚ контроль финансовых дисциплин.
• Юридический отдел / Секретарь филиала: правовое сопровождение‚ работа с претензионно-исковой работой‚ личный прием директора.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса.

Руководство

• Директор филиала АО «МАКС-М» в г. Черкесске: Ногайлиев Курман Ибрагимович.
• Генеральный директор АО «МАКС-М» (Центральный аппарат‚ Москва): Данные актуальны на момент публикации на сайте max-m.ru в разделе «О компании» → «Руководство».

Отзывы о работе филиала в Черкесске

На независимых платформах (Яндекс Карты‚ 2ГИС‚ Zoon.ru‚ Финуслуги.ру) филиал имеет смешанную репутацию‚ типичную для страховых медицинских организаций‚ выполняющих функции контроля.

Часто отмечаемые плюсы:

• Компетентные специалисты отдела работы с застрахованными‚ помогающие разобраться в сложных случаях (отказы в госпитализации‚ ошибки в полисе).
• Доступность бесплатной горячей линии ###-###-#### (работает оперативно).
• Удобное расположение офиса (ул. Красноармейская‚ 85 — центр города).
• Возможность решить многие вопросы удаленно через Личный кабинет на сайте или по телефону.

Частые замечания в отзывах:

• Очереди в часы пик (утро‚ обед) и в периоды массовой замены полисов.
• Сложность дозвониться по городскому номеру +7 (8782) -0-85-95 в рабочее время (линии заняты).
• Необходимость предоставлять большой пакет документов для актуализации данных.
• Иногда долгие сроки рассмотрения письменных жалоб (законно до 30 дней).

Совет:

Для быстрого решения вопроса рекомендуется:

1. Сначала позвонить на ###-###-#### (бесплатно‚ часто быстрее).
2. Воспользоваться Личным кабинетом на max-m.ru для проверки полиса или подачи обращения.
3. Приходить в офис только при необходимости оригиналов документов‚ желательно в первой половине дня (пн-чт).

---

Информация актуальна на . Перед визитом обязательно уточните график и необходимые документы по телефонам: 8 (800) -33-60-03 или +7 (8782) -0-85-95. Официальный источник: max-m.ru.